Förbud kan införas hos Klarna – drastisk åtgärd

2024 04 24

Stormen fortsätter kring betaltjänsten Klarna.

De senaste månaderna har anmälningarna strömmat in mot bolaget.

I januari uppgav anställda på Klarna att konsumenter betalar för varor som inte finns på grund av att bluffsajter anslutit sig till företaget. Samma månad anmäldes 88 fall till Allmänna reklamationsnämnden, Arn.

Totalt handlar det om hundratals anmälningar och nu överväger Konsumentverket, KO, rättsliga åtgärder mot Klarna, rapporterar Dagens industri.

– Det är oerhört allvarligt när en stor kreditgivare som Klarna inte iakttar invändningsrätten, säger myndighetens enhetschef Gabriella Fenger-Krok till tidningen.

Arn: Klarna bryter mot lagen

“Invändningsrätten” handlar om att kunden i vissa situationer har rätt att kräva åtgärder för ett köp som inte levererat enligt förväntningarna.

– En sådan invändning kan till exempel vara att det är fel på varan eller att säljaren är i dröjsmål med leverans av varan, förklarar Konsumentverket.

– Sådana åtgärder kan till exempel vara reparation vid fel på vara eller innehållande av betalning vid utebliven leverans.

Men här bryter Klarna mot lagen enligt Arn, eftersom bolaget enligt flera kunder kräver ett ärendenummer hos Arn för att Klarna ska ta sig an ärendet – vilket inte stämmer.

Kan förbjudas

Enligt Konsumentverket finns det tydliga brister i Klarnas kundtjänst, som till övervägande del numera styrs av AI.

Nu kan myndigheten vidta en drastisk åtgärd och dra Klarna inför rätta och stämma betaljätten för vilseledande och otillbörlig marknadsföring. 

Det resulterar sannolikt i ett föreläggande.

– Att KO förbjuder Klarna att vilseleda om invändningsrätten och andra konsumenträttigheter. Överträds förbudet kan KO gå vidare till domstol för att få vite utdömt, säger Gabriella Fenger-Krog att ett sådant föreläggande innebär.

Klarna beklagar

Klarna har svarat på kritiken.

Bolaget beklagar att man inte levt upp till standarden och understryker att invändningsrätten gäller, understryker Klarnas pressansvarig Joel Hedin i ett uttalande till Di.

Tidigare har även Klarnas globala kommunikationschef Filippa Bolz förnekat anklagelser om att medarbetare inte får lov att ändra beslut i kundärenden som fattats av AI.

– Uppgifterna om att medarbetare inte får ändra AI:ns beslut är helt felaktiga, framhöll hon till P3 Nyheter i januari.

LÄS MER: Klarna bekräftar kritiserad förändring för kunderna

LÄS MER: Klarna ändrar kundregel – "det är förbjudet"

Foto: Klarna

Text: Redaktionen 

UPPGIFTER: Trump kommer sparka flera personer

2025 04 03

Bristande lojalitet uppges ligga till grund för kommande avskedningar.

Under onsdagen gick Trump-administrationen fram med en av de mest centrala delarna av den amerikanska presidentens ekonomiska politik.

Omfattande tullar införs gentemot många länder.

Samtidigt har presidenten andra saker att tänka på – däribland framtiden för flera anställda i USA:s nationella säkerhetsråd.

Sparkar flera

President Donald Trump har beslutat att avskeda flera högt uppsatta tjänstemän i Vita husets nationella säkerhetsråd.

Detta efter att han uppmanades av Laura Loomer att rensa ut personal som hon ansåg inte var tillräckligt engagerad i hans Make America Great Again-agenda.

Det uppger flera personer som är bekanta med ärendet på torsdagen, rapporterar AP.

Möte igår

Loomer presenterade sina fynd för Trump i ett möte i Ovala rummet på onsdagen och gjorde sitt fall för avskedandena.

Det säger källorna som talar på villkor av anonymitet för att diskutera känsliga personalfrågor.

Vicepresident JD Vance, stabschefen Susie Wiles, den nationella säkerhetsrådgivaren Mike Waltz och Serio Gor, chef för presidentens personalavdelning, deltog i mötet.

Det framgår emellertid inte exakt vilka personer som omfattas av beslutet.

Kraftigt börsfall

I andra USA-nyheter faller börsen kraftigt efter gårdagens tullbesked från den amerikanska presidenten.

Det ledande indexet S&P 500 faller med över tre procent och även Dow Jones och Nasdaq noterar kraftiga fall.

Det blev en blodröd börsdag även i Stockholm, där OMXS30 föll med 3,77 procent och OMXSPI backade med 3,42 procent.

Stor oro

Det råder stor oro bland investerare gällande Trumps tullar och vad det kommer att få för konsekvenser för världsekonomin.

Politiska ledare i Europa har efter Trumps tillkännagivande också uttryckt oro – och EU förbereder tullar för att slå tillbaka mot USA.

Investerare är nervösa över risken för en global recession i och med det stundande handelskriget.

Fördjupa dig mer i ekonomi på Ekonomibladet.

Foto: The White House

Text: Redaktionen

BILBRANSCHEN: Jätten sparkar 650 anställda

2025 04 03

Den tyska bildelsjätten Webasto sparkar 650.

De plötsliga avskedningarna i bilbranschen fortsätter.

På torsdagen kommer ett nytt sådant besked från Tyskland – ett land där många bolag i bilbranschen har fått det svårt på sistone.

Den här rör gången rör det sig om bildelsjätten Webasto som sparkar 650 anställda.

Det framhåller bolaget i ett pressmeddelande.

Sparkar 650

Företaget framhåller att de arbetar för att “förbättra effektivitet och produktivitet som en del av ett pågående omstruktureringsprogram för att stärka konkurrenskraft och framtida lönsamhet”.

Detta kräver enligt bolaget anpassning av kapaciteten i Tyskland och därmed en minskning med cirka 650 tjänster fram till slutet av 2025. 

“Tufft beslut”

Webastos styrelseordförande Jörg Buchheim kommenterar beskedet.

– Det var ett tufft beslut, men ett beslut som också var oundvikligt för Webasto på grund av marknadsutvecklingen, säger han i ett pressmeddelande.

– Det bidrar väsentligt till att göra Webasto rustat för framtiden på lång sikt. Vi kommer att genomföra de planerade personalåtgärderna med största respekt för våra medarbetares sociala trygghet och i linje med vår företagskultur.

Det är Webasto

Webasto grundades redan 1901 och har utvecklats över åren.

Webasto är idag en internationell partner till fordonsindustrin med fokus på två affärsområden: Tak och Elektrifiering. 

Med mer än 50 anläggningar finns företaget representerat på alla större fordonsmarknader världen över.

Ett av många

Webasto är ett av många företag i bilbranschen som har drabbats hårt av den senaste tidens problem.

Svag köpmarknad, osäkerhet kring tullar och höga räntor har ställt till det ordentligt i branschen.

Tyskland är ett land där många företag som är underleverantörer till den bredare industrin har tvingats säga upp anställda och genomföra kostnadseffektiviseringar.

Under gårdagen gav USA:s president Donald Trump besked om omfattande tullar – någonting som ställer till det ytterligare för den globala fordonsindustrin.

Foto: C. Aranda

Text: Redaktionen