Förbud kan införas hos Klarna – drastisk åtgärd

2024 04 24

Stormen fortsätter kring betaltjänsten Klarna.

De senaste månaderna har anmälningarna strömmat in mot bolaget.

I januari uppgav anställda på Klarna att konsumenter betalar för varor som inte finns på grund av att bluffsajter anslutit sig till företaget. Samma månad anmäldes 88 fall till Allmänna reklamationsnämnden, Arn.

Totalt handlar det om hundratals anmälningar och nu överväger Konsumentverket, KO, rättsliga åtgärder mot Klarna, rapporterar Dagens industri.

– Det är oerhört allvarligt när en stor kreditgivare som Klarna inte iakttar invändningsrätten, säger myndighetens enhetschef Gabriella Fenger-Krok till tidningen.

Arn: Klarna bryter mot lagen

“Invändningsrätten” handlar om att kunden i vissa situationer har rätt att kräva åtgärder för ett köp som inte levererat enligt förväntningarna.

– En sådan invändning kan till exempel vara att det är fel på varan eller att säljaren är i dröjsmål med leverans av varan, förklarar Konsumentverket.

– Sådana åtgärder kan till exempel vara reparation vid fel på vara eller innehållande av betalning vid utebliven leverans.

Men här bryter Klarna mot lagen enligt Arn, eftersom bolaget enligt flera kunder kräver ett ärendenummer hos Arn för att Klarna ska ta sig an ärendet – vilket inte stämmer.

Kan förbjudas

Enligt Konsumentverket finns det tydliga brister i Klarnas kundtjänst, som till övervägande del numera styrs av AI.

Nu kan myndigheten vidta en drastisk åtgärd och dra Klarna inför rätta och stämma betaljätten för vilseledande och otillbörlig marknadsföring. 

Det resulterar sannolikt i ett föreläggande.

– Att KO förbjuder Klarna att vilseleda om invändningsrätten och andra konsumenträttigheter. Överträds förbudet kan KO gå vidare till domstol för att få vite utdömt, säger Gabriella Fenger-Krog att ett sådant föreläggande innebär.

Klarna beklagar

Klarna har svarat på kritiken.

Bolaget beklagar att man inte levt upp till standarden och understryker att invändningsrätten gäller, understryker Klarnas pressansvarig Joel Hedin i ett uttalande till Di.

Tidigare har även Klarnas globala kommunikationschef Filippa Bolz förnekat anklagelser om att medarbetare inte får lov att ändra beslut i kundärenden som fattats av AI.

– Uppgifterna om att medarbetare inte får ändra AI:ns beslut är helt felaktiga, framhöll hon till P3 Nyheter i januari.

LÄS MER: Klarna bekräftar kritiserad förändring för kunderna

LÄS MER: Klarna ändrar kundregel – "det är förbjudet"

Foto: Klarna

Text: Redaktionen 


”Aldrig bevittnat något liknande” – otäckt budskap till världen

2025 09 03

Tre av världens främsta diktatorer befinner sig på samma plats.

Det handlar om Kinas diktator Xi Jinping, Rysslands Vladimir Putin och Nordkoreas Kim Jong-un.

Tillsammans närvarar ledarna vid Kinas storslagna militärparad som markerar 80-årsdagen av segern i andra världskriget.

Militärparaden är Kinas största någonsin. På Himmelska fridens torg i Peking visar stormakten upp stridsflygplan, drönare, stridsvagnar och trupper som marscherar i takt. Under paraden valde Kina även att visa upp sin första hypersoniska kryssningsrobot YJ-19. Ett fruktat vapen som kan färdas i minst fem gånger ljudets hastighet.

Samtidigt kallar Xi Jinping den kinesiska nationen för ”ostoppbar”.

– Den kinesiska nationens förnyelse är ostoppbar, säger han enligt Ritzau.

”Aldrig bevittnat något liknande”

Sky News utrikeskorrespondent Mark Stone har följt den massiva militärparaden. Han beskriver det som en sällsynt maktdemonstration.

– Detta är en kinesiska maktdemonstration i dess like jag aldrig tidigare bevittnat, säger Stone enligt Sky News.

LÄS MER: ”Bör bli spiken i kistan” – Putin har förolämpat Trump

”Historisk bild”

Xi Jinping, Vladimir Putin och Kim Jong-un anlände gemensamt till militärparaden och tog därefter plats på hedersläktaren.  

Kinesiska statsmedier har publicerat en bild på ledartrion där de går sida vid sida.

– Det är en historisk bild – Xi, Kim och Putin axel mot axel, framhåller CNN:s Asienkorrespondent Mike Valerio.

Valerio konstaterar att bilden skickar ett tydligt budskap: Nordkoreas diktator bjuds in i värmen.

– Det vi bevittnar i dag är en bekräftelse på att Xi absolut ser Kim som en central partner i en ny världsordning som ska utmana väst. Kim placeras inte vid sidan – han står i centrum.

LÄS MER: Enormt rökmoln över rysk stad – ”går inte att andas” 

Foto: President of Russia Office

Text: Redaktionen


Flera döda – USA har gått till attack

2025 09 03

Sent på tisdagskvällen uppgav USA:s utrikesminister Marco Rubio att den amerikanska militären har attackerat ett fartyg utanför Venezuela.

– Den amerikanska militären har genomfört en attack i södra Karibien mot ett narkotikafartyg som hade avgått från Venezuela och som opererades av en utpekad knarkorganisation, framhöll Rubio.

Nu ger president Trump mer information om attacken.

Trump uppger att elva personer har dödats i attacken, rapporterar CNN.

– På min order har amerikanska styrkor utfört en riktad attack mot identifierade narkotikaterrorister från Tren de Aragua inom SOUTHCOM:s ansvarsområde, skriver presidenten på Truth Social.

Anklagar diktator  

Enligt Trump agerade de utpekade terroristerna på uppdrag av Venezuelas diktator Nicolas Maduro.

– TDA är en utsedd utländsk terroristorganisation under Nicolás Maduros kontroll. De ansvarar för massmord, narkotikahandel, sexhandel samt vålds- och terrorhandlingar över hela USA och västra halvklotet.

– Låt detta vara en varning till alla som ens överväger att föra in droger i USA. SE UPP! 

Trump avslutar inlägget med att dela ett filmklipp på attacken.

Se videon genom att klicka på en länk längst ner i artikeln.  

Kommer attackera igen

Utrikesminister Rubio varnar för nya attacker.   

– Vi kommer att fortsätta bekämpa drogkarteller som översvämmar amerikanska gator och orsakar amerikaners död, säger han till CNN.

På frågan om attacken är juridiskt motiverad, svarar han:

– Jag tänker inte uttala mig för Vita husets jurister, men jag kan säga att alla nödvändiga åtgärder vidtogs i förväg.

LÄS MER: UPPGIFTER: Trump utlyser nödläge

4 000 marinsoldater på plats

Den senaste tiden har USA utökat sin militära närvaro i närheten av Venezuela. Flera krigsfartyg har satts in för patrullering i farvattnen runt Latinamerika och Karibien. Omkring 4 000 marinsoldater har placerats ut.

Samtidigt har USA utfärdat en belöning på 50 miljoner dollar för information som leder till gripande av Nicolás Maduro. Venezuelas diktator misstänks för narkotikasmuggling. Enligt det amerikanska jutitiedepartementet använder diktatorn terrororganisationer för att smuggla in droger i USA.

SE VIDEON PÅ ATTACKEN GENOM ATTA KLICKA HÄR (LÄNK TILL TRUMPS TRUTH SOCIAL)

Foto: Donald Trump Truth Social

Text: Redaktionen