Bekräftat: “Sveriges sämsta matkedja” – har flera miljoner medlemmar

2024 07 17

Det har klagats högljutt på prisökningarna i de svenska matbutikerna de senaste åren.

Missnöjet kulminerade under förra våren när finansminister Elisabeth Svantesson (M) till slut kallade upp matjättarna Ica, Coop och Axfood.

– Det är oacceptabelt om det finns aktörer som höjer priserna i onödan, sade Svantesson vid tillfället.

I våras konstaterades också ett historiskt ras för Ica som tappade hela 11 procentenheter i Mediakademins förtroendebarometer.

Även Coop sjönk, dock med betydligt mindre siffror (2 procentenheter).

Trots allt godkända betyg

Men när matkunderna nyligen fick säga sitt visar det sig att betygen trots allt är ganska goda, trots stigande priser.

Det visar en större branschstudie för dagligvaruhandeln av Svenskt Kvalitetsindex (SKI).

– Inflationen har slagit hårt på matpriserna och kunderna har svårt att påverka i en bransch där några få stora aktörer sätter agendan”, säger Lovisa Svensson, projektledare på SKI, i en kommentar.

Hemköp sist på listan

Till skillnad från när SKI exempelvis mätt nöjdheten bland bankkunder är betygen relativt jämna när det gäller matbutikerna.

– Ja, vi är generellt ganska nöjda. Skillnaderna mellan branschens aktörer är ganska små, säger Lovisa Svensson.

SKI mäter utifrån ett kundindex på 0-100. Index över 75 räknas som “mycket bra” medan betyg under 60 tyder på ett “stort missnöje” bland kunderna.

Alla matjättar når över 60 – men den som närmast balanserar på gränsen är Hemköp, med två miljoner medlemmar i sin kundklubb, som parkerar på 65,3.

– Trots stigande livsmedelspriser har alla aktörer som ingår i denna studie fått ett kundbetyg över 60, vilket är vår gräns för godkänt, säger Isabelle Nagy, analytiker på SKI.

– Prisvärde och en bra image är avgörande faktorer som driver kundnöjdheten. Kunderna uppskattar även ett brett utbud och naturligtvis hög kvalitet på produkterna.

LÄS MER: “Sveriges sämsta bank” pekas ut

LÄS MER: Nya siffror: “Sveriges sämsta bank” för lån och sparande

Här är hela listan

Faktorer som höjt eller sänkt kundernas nöjdhet är var butiken ligger och hur kedjorna särskiljer sig från sina konkurrenter.

Här är hela listan (Kundnöjdhet 0-100):

  1. Lidl 72,9
  2. Willys 72,4
  3. ICA 71,4
  4. City Gross 71,3
  5. Branschen 70,9
  6. Coop 70,0
  7. Hemköp 65,3

Källa: Svenskt kvalitetsindex

LÄS MER: Bluff på Ica – kunder kommer att bli besvikna

LÄS MER: Kaffe rusar i pris – här är nya prislappen hos ICA

Foto: Gemma

Text: Redaktionen

Stora problem på Willys – tvingas stänga butiker

2025 05 15

Axfood upplever stora problem med betalningar i sina butiker just nu.

Just nu går det inte att betala kontaktlöst på varken Willys eller Hemköp.

Den svenska matjätten Axfood drabbas just nu av driftstörningar, och väljer därför nu att tillfälligt stänga vissa butiker.

Magnus Törnblom är pressansvarig på Willys. Han uppger att problemen ligger hos en underleverantör.

– Problemet ligger tidigare i kedjan, hos en leverantör som tillhandahåller vår betaltjänst, uppger Törnblom enligt Expressen.

“Jobbar så snabbt man kan”

Problemen ska dock bara gälla kontaktlösa betalningar, så kallade “blippbetalningar”.

Ännu finns heller ingen prognos för när problemen kan ha löst sig, rapporterar Aftonbladet.

Enligt tidningen arbetar man dock “så snabbt man kan” med att lösa strulet, samtidigt som man beklagar problemen.

Läs mer: Obehaglig upptäckt på Willys – bland grönsaker och bröd

Ännu en smäll för Hemköp

Enligt Barometern gäller problemen både för Willys- och Hemköpbutiker, vilka båda ägs av Axfood.

Detta innebär ytterligare en tuff smäll för Hemköp på senare tid. 

För bara några veckor sedan utnämndes nämligen butikens kundklubb till “Sveriges sämsta”, trots över två miljoner medlemmar.

– Vi fortsätter arbetet med att förbättra Klubb Hemköp och strävar så klart efter att bli ännu fler medlemmar, sade Joel Bergman, CRM-chef på Hemköpskedjan, i ett tidigare uttalande.

Läs också: Matjätte i botten – har “sämsta” kundklubben av alla

Foto: Axfood 

Text: Redaktionen

Covid-19 kan braka loss snart – FHM flaggar för ny variant

2025 05 14

Smittspridningen av covid-19 har hittills i år varit ovanlig låg.

Men det är bara en tidsfråga innan det brakar loss igen.

Det förutspår Niklas Arnberg, professor vid institutionen för klinisk mikrobiologi vid Umeå universitet.

Han får medhåll av Folkhälsomyndighetens biträdande statsepidemiolog Erik Sturegård.

Enligt experten är det just frånvaron under vintern som bidrar till att coronaviruset plötsligt kan öka redan i sommar, rapporterar TV4.

– Det är svårt att säga när det inträffar, men jag skulle inte bli förvånad om vi får en ny variant och någon typ av topp i sommar, säger Erik Sturegård.

Minst en ny variant

Erik Sturegård pekar på att covid-19 hittills under 2025 inte betett sig så som ett säsongsvirus förväntas bete sig. Om viruset muterar i den mån som krävs är det svårt att undvika en ny ökning av smittan.

Folkhälsomyndighetens förvarning ligger i linje med vad internationella experter förutspått om covid, bland annat Christophe Fraser, epidemiolog inom infektionssjukdomar vid Pandemic Sciences Institute vid ansedda Oxford University.

– Jag tror att 2025 kommer att se mycket ut som 2024, sade Fraser till Newsweek i januari.

– Vi bör förvänta oss att viruset fortsätter att cirkulera i höga nivåer, att en eller två nya varianter dyker upp, troligen fortsatta ättlingar till omikron, och vi förväntar oss att vaccin- och infektonsderiverad immunitet skyddar de flesta människor från de värsta effekterna av det här viruset.

En dominerar fortsatt

Folkhälsomyndigheten pausade sin veckorapportering om smittspridningen av covid-19 i mars tidigare i år. 

I både Sverige och globalt är det varianter inom omikrongruppen JN 1 som dominerar.

– Nya varianter av viruset SARS-CoV-2, som orsakar sjukdomen covid-19, uppstår över tid och karaktäriseras ofta av mutationer som ger virus en ökad förmåga att kringgå immunitet från vaccination eller tidigare infektion, förklarar myndigheten.

Det krävs för ökad hotnivå

Vaccinations- och immunitetsskyddet är dock ingen garanti för att hotnivån inte förändras framöver, men experter menar att det är osannolikt.

– Det enda som skulle ha någon större inverkan vore framväxten av en ny variant som är så genetiskt olik tidigare varianter att immuniteten genom tidigare infektioner eller vaccinationer kommer att undergrävas kraftigt. Men det är väldigt oklart, säger Jonathan Ball, molekylär virolog och professor vid Liverpool School of Tropical Medicine, till Newsweek.

Foto: CDC

Text: Redaktionen