Teslakunder tvingas skriva på mystiskt avtal – “helt unikt”
2025 02 23
Missnöjda kunder till det Elon Musk-ägda elbilsföretaget Tesla tvingas att signera hemliga tystnadsavtal.
I flera fall när Tesla anmälts till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, har biljätten struntat i nämnden och istället gjort upp med kunderna i hemlighet.
Då tvingas bilägarna bland annat skriva på mystiska sekretessavtal, uppger Klas Skarin, reporter på Sveriges största biltidning Vi Bilägare.
I synnerhet sker det när det tvisten gäller stora belopp, till exempel återköp av bilen.
– Jag fick tag på fyra av åtta bilägare och det stod klart att de absolut inte ville prata med mig. De hade skrivit på tystnadsavtal, säger Klas Skarin i P1-programmet Plånboken i Sveriges Radio.
Värst i hela Sverige
Klagomålen till ARN handlar bland annat om läckande bagageluckor och fel information om ångerrätten i samband med köp på distans.
Enligt ARN borde Tesla betala ut miljonbelopp till svenska kunder.
Totalt handlar det om fyra ärenden där nämnden uppmanar företaget att ersätta kunderna med sammanlagt över två miljoner kronor.
Inget annat företag verksamma i Sverige har en så stor “skuld” som följd av beslut från ARN, enligt färska siffror från Råd & Rön.
"Helt unikt"
Att Tesla gör upp med kunder bakom kulisserna går emot bilbranschens policy om att följa beslut som fattas av nämnden.
Enligt Klas Skarin liknar beteendet ingenting annat.
– Att man väljer förlikning efter att ha vägrat följa ARN:s beslut när kunden hotar att gå vidare till tingsrätten är helt unikt, säger reportern.
Hamnat på "svarta listan"
Teslas ovilja att följa beslut från ARN har gjort att företaget hamnat på Råd & Röns ökända svarta lista.
Den senaste tiden har det också börjat talas om en så kallad “Teslaskam”, vilket är en reaktion från de som inte uppskattar Elon Musks politiska ställningstaganden och vd:ns position i Donald Trumps regering.
Enligt en undersökning från Novus i januari har andelen med negativa attityder mot Tesla ökat kraftigt, från 47 till 63 procent.
– Medierapporteringen tyder på att både Tesla och Elon Musk betalar ett högt pris för de senaste händelserna, men att Tesla som varumärke har drabbats hårdast av de negativa associationerna, lyder Novus analys.
LÄS MER: Tesla uppmanas betala 800 000 kronor till upprörd bilist
LÄS MER: Elon Musk i öppet bråk: “Du är helt psykiskt sjuk”
LÄS MER: Experter slår larm om Elon Musk – "har aldrig tidigare hänt i världen"
Foto: M. Csizmadia resp Maurizio Pesce
Text: Redaktionen