SVERIGE: Mycket tråkigt besked till alla tågresenärer

2022 09 19

– Om man funderar över vad det är jag ligger vaken över så är det detta, säger SJ:s vd Monica Lingegård till DN.

Julhelgen drabbas

Beskedet som hon nu kommer med kan påverka julplaneringen för många resenärer. Det handlar nämligen om tågbiljetterna till Sveriges kanske största tågtrafikhelg på hela året – julhelgen.

SJ meddelar att man tvingas skjuta på det stora släppet av vinterresorna och det gäller även de åtråvärda julbiljetterna.

Mycket besvärande

SJ:s vd indikerar att det hela är pinsamt och mycket besvärande.

– Att inte kunna släppa våra julbiljetter förrän i november – det är klart att svenska folket undrar vad det är vi håller på med, säger SJ:s vd som är mycket bedrövad över det inträffade.

DN redogör för att bakgrunden är problem med banarbeten.

Trafikverket har en längre tid haft problem med att i god tid meddela vilka banarbeten som ska utföras och för att råda bot på bristerna med korttidsplanering har myndigheten flyttat om sin personal.

Möts av beskedet ”banarbeten”

Det leder nu till att långtidsplaneringen fallerar vilket inkluderar tågtrafikens julbiljetter.

SJ:s vd medger att man faktiskt inte är säker på när släppet av vinterbiljetterna ska ske. Den som går in på SJ:s webbsida och försöker boka möts av beskedet ”banarbeten”.

Problemen har pågått en längre tid och har även gjort att många resenärer haft svårt att boka biljetter under hösten.

Inte nog med det – SJ har dessutom haft en mycket besvärlig sommar med upp emot 30 inställda tåg per dag vilket lett till mycket klagomål från drabbade resenärer.

I flera fall av man fått avbokningar med kort varsel och upprördheten har varit stor.

Supersnabba tåg på gång

SJ hoppas emellertid på sikt kunna förbättra sin hårt kritiserade service och ett viktigt steg i detta är anskaffandet av nya tåg.

Tågjätten meddelade för en tid sedan att man ska köpa 25 nya snabbtåg till ett pris av sju miljarder kronor.

Tågen blir de snabbaste i Sverige med en topphastighet av 250 kilometer i timmen.

– Att vi går från 200 till 250 kilometer per timme är historiskt, framhåller SJ:s fordonsdirektör Arvid Fredman.

– SJ genomför en fantastisk satsning där hela fordonsflottan byts ut eller uppgraderas för att möta efterfrågan på klimatsmarta, bekväma och effektiva resor. Jag är övertygad om att våra kunder kommer att uppskatta våra nya tåg med den absolut senaste tekniken, framför SJ:s fordonsdirektör.

5 400 anställda

SJ grundades 1856 och är ett aktiebolag som ägs till 100 % av svenska staten. Tågföretaget har som uppdrag att driva lönsam persontrafik på järnväg och har 5 400 anställda i Sverige och Norge. Totalt trafikerar SJ 400 tågstationer.

Foto: SJ AB

Text: Redaktionen

Ilska mot självscanning på Ica Maxi: ”Nu byter jag butik”

2026 08 14

Självscanning är en praktisk lösning som numera finns i en stor andel av Sveriges matbutiker.

Men vissa kunder riktar nu kritik mot en specifik sak i självscanningen.

Mängder av avstämningar

En del kunder menar att de gång på gång råkar ut för kontroller, alltså avstämning, i självscanningen trots att tidigare kontroller varit prickfria.

Kunden Viktoria, som på senare tid handlat mycket på Ica Maxi i Trollhättan, vittnar om att hon tvingats till helavstämning ungefär varannan gång som hon handlat i butiken.

Sedan 1 augusti har hon handlat i butiken i Trollhättan vid 18 tillfällen, trots att hon bor i Vänersborg.

– Vid nära hälften av dessa besök har jag blivit uttagen för helavstämning. Det innebär att samtliga varor ska plockas upp, skannas om manuellt av kassörska och sedan packas ner igen, skriver hon i en insändare i TTela.

Trots att inga fel har upptäckts har kontrollerna alltså fortsatt med mycket hög frekvens.

LÄS OCKSÅ: Ryska företag vädjar till Kreml

”Betraktas som misstänkt”

När hon har pratat med personalen har hon fått höra att urvalet är slumpmässigt och att hon kanske handlar för sällan i butiken, vilket kan påverka.

Om man ska erbjuda en tjänst som självscanning så måste man också våga lita på sina kunder, menar Viktoria.

– När systemet i stället leder till återkommande helavstämningar, trots att jag gång på gång har gjort rätt, försvinner både tidsvinsten och förtroendet. Kvar finns bara irritation och känslan av att betraktas som misstänkt brottsling, skriver Viktoria, som nu har bestämt sig för att sluta handla i butiken.

Hon får även i tidningen svarat att avstämningarna är slumpmässiga.

Men hon är långt ifrån ensam om sin kritik.

Sju av tio stölder i självscanningen

Många kunder, både hos Ica och hos andra butiker, menar att de utsätts för orimligt många avstämningar i självscanningen.

I flera olika diskussionsforum på nätet vittnar kunder om att de plötsligt fått avstämning varannan eller var tredje gång, och att det fortsätter trots att inga fel upptäcks vid kontrollen. Vissa kunder känner sig också utpekade som ”misstänkta” när de får kontroller ofta.

Men Ica menar alltså att kontrollerna huvudsakligen är slumpvisa, även om vissa typer av avvikelser kan påverka.

Kontrollerna är nödvändiga för att förhindra stölder. Siffror från Svensk Handel visar att sju av tio butiksstölder sker i självscanning och självutcheckning, har SR rapporterat.

LÄS OCKSÅ: Ukraina nära stort militärt avtal

Foto: ICA Sverige

Text: Redaktionen