BEKRÄFTAT: “Sveriges sämsta bank” pekas ut

2023 09 20

Det råder ekonomisk oro med hög inflation och stigande räntor.

Hushållen har det tufft.

Samtidigt som vanligt folk går på knäna gör Sveriges största banker stora vinster.

Exempelvis steg Swedbanks rörelseresultat för årets första kvartal till svindlande 10 977 miljoner kronor.

Och under 2023 års andra kvartal presenterade SEB en total intäkt på 20 019 miljoner kronor.

– Vi rapporterar ett starkt resultat för andra kvartalet, drivet av vår företagsaffär, sade SEB:s vd Johan Torgeby i en kommentar.

"Kunderna ger klart godkänt"

Vinsterna har stuckit i folks ögon.

Men trots det ger svenska bankkunder branschen ett godkänt betyg, visar en undersökning av Svenskt kvalitetsindex.

– Kundnöjdheten bland företagskunder är den högsta på flera år och nivån bland privatkunderna är klart godkänd även om den sjunker något, säger Johan Parmler, vd på undersökningsföretaget, i ett pressmeddelande.

En överraskning

Resultatet i undersökningen var inte vad Svensk kvalitetsindex hade förväntat sig.

– Jag måste säga att jag är positivt överraskad, säger Johan Parlmer.

– Branschen har bemött kundkrav och kunderna har inte straffat sina banker för den pågående krisen.

Sämst i klassen

Noterbart är att majoriteten av Sveriges storbanker, exempelvis Swedbank, SEB, Nordea och Handelsbanken, rankas lågt.

Sämst i klassen baserat på privatkundernas betyg är Nordea – en bank med ungefär fyra miljoner kunder enligt dem själva.

I topp hittas Sparbankerna, tätt följda av Länsförsäkringar, Skandia och ICA Banken.

– Kunder som anger att man har en personlig kontaktperson är nöjdare. Den mänsklgia relationen är fortsatt viktig i dessa kärva tider, framhåller Johan Parlmer i samma pressutskick.

Hela listan

Här är Sveriges bästa banker baserat på privatkunders kundnöjdhet 2023.

Kundnöjdheten mäts på en skala mellan 0 och 100. Betyg under 60 i kundnöjdhet bedöms generellt som underkänt och tecken på att företaget har svårt att behålla kunder.

Betyg över 75 pekar på en stark relation mellan företag och kund.

  1. Sparbankerna (73,9)
  2. Länsförsäkringar Bank (73,6)
  3. Skandia (71,2)
  4. ICA Banken (70,9)
  5. Handelsbanken (67,7)
  6. Övriga (66,9)
  7. Danske Bank (65)
  8. SEB (64,5)
  9. Swedbank (63,9)
  10. Nordea (62,8)

Källa: Svenskt kvalitetsindex

Foto: A. Taissin

Text: Redaktionen

BEKRÄFTAT: Tung smäll för svenska konsumenter

2025 06 25

Butiker har höjt priserna på mat mer än vad kostnadsökningarna kan motivera.

Det visar en ny rapport från Konkurrensverket.

Priserna på baslivsmedel som bröd, ost, smör och ägg steg mer än vad inflation och leverantörsparter kunde motivera under perioden 2021–2023. 

– Vad vi konstaterar är att priserna i butik inte är kostnadsmotiverade, säger Arvid Fredenerg, chefsekonom på Konkurrensverket till DN.

Ökade marginaler under pandemin

I rapportern fastslår Konkurrensverket att butikernas rörelsemarginaler ökade kraftigt under pandemin, trots att butikernas kostnaderna endast steg måttligt. När marginalerna senare återgick till tidigare nivåer, förblev priserna hos konsumenterna märkbart högre.

– Dagligvaruaktörerna har, i varierande grad och på grund av marknadsmakt, kunnat öka vinstmarginalerna genom oligopolistiska prisstrategier, skriver myndigheten.

Ica granskas extra hårt

Rapporten lyfter särskilt fram Ica, som innehar omkring hälften av svensk livsmedelsmarknad. Myndigheten utreder om avtal mellan Ica-handlare och det centrala Ica-bolaget kan bryta mot konkurrenslagen.

Konkurrensverket undersöker bland annat om samarbeten kring prisstrategier, inköp och hur butiker utformas inom Ica-kedjan kan vara otillåtna.

Tidigare granskning

Utredningen följer upp en tidigare granskning kopplad till de höjda matpriserna. Ica har en marknadsandel på omkring 50 procent, vilket gör granskningen särskilt relevant.

Ica välkomnar granskningen. 

– Vi känner oss trygga med att de avtalsvillkor som reglerar relationen mellan Ica och Ica-handlarna fullt ut lever upp till konkurrenslagens krav, säger Icas presskontakt, Jenny Gerdes, till Dagligvarunytt.

Det här är Konkurrensverkets roll

- Konkurrensverket är den myndighet som övervakar att konkurrensregler, upphandlingslagar och handelsmetoder följs både inom privat och offentlig sektor.

- Konkurrensverket är ansvarig för att se till att konkurrensen på marknaden fungerar effektivt, vilket i förlängningen ska gynna både konsumenter och företag. Myndigheten utövar tillsyn över både konkurrensregler och upphandlingslagar.

Foto: Ica-Gruppen resp Willys, City Gross och Coop

Text: Redaktionen

I MORGON TORSDAG: Vädret slår om i hela landet

2025 06 25

Efter några gråa dagar med regn kommer sommarvärmen tillbaka.

Det fastslår SMHI i sin senaste prognos.

– Torsdagen karakteriseras av en högtrycksrygg som ger mestadels soligt väder med bara lättare molnighet, framhåller SMHI:s meteorolog Erik Höjgård-Olsen i ett uttalande.

På sina håll kan termometern visa hela 25 plusgrader. 

– Med solens hjälp kommer också sommartemperaturerna tillbaka med 20-25 grader i Götaland och Svealand och 15-20 grader i Norrland, berättar Höjgård-Olsen.

Bara på besök

Det gäller att passa på att njuta av sommarvärmen.

Sent på torsdagen drar ett nytt regnområde in över Sverige.

– Framåt kvällningen rör sig nästa regnområde in över landet från sydväst då ett nytt lågtryck med fronter passerar, framhåller SMHI:s meteorolog.

Nästan hela landet kan räkna med sjunkande temperaturer och regnskurar under fredagen.

– I nordligaste Norrland väntas däremot mest uppehållsväder om än ganska gott om moln, berättar Erik Höjgård-Olsen.

Rusning utomlands

Det ostadiga och kyliga vädret får många svenskar att packa resväskan.

Under midsommarhelgen ökade bokningarna av sista minuten-resor med nästan 18 procent jämfört med samma period i fjol, enligt resebyrån Ticket.

– Just nu ser vi många resor till bra priser, i vissa fall går det att hitta en veckas charterresa för omkring 3 000 kronor. Men ju längre man väntar, desto färre alternativ finns kvar och priserna riskerar att stiga snabbt. För den som vill säkra en semester i sommar är det därför ett riktigt bra läge att slå till och boka nu, säger Tiyoneh Jah, PR- och kommunikationsansvarig på Ticket.

Mest bokade resmålen under midsommarhelgen:

  1. Malaga (3)*
  2. Alicante (5)
  3. London (4)
  4. Barcelona (NY)
  5. Nice (9)
  6. Mallorca (7)
  7. Split (NY)
  8. Gdansk (NY)
  9. Prag (8)
  10. Rom (NY)

Källa: Ticket

*Siffra inom parentes står för placering på topplistan under samma period föregående år.

Foto: 

Text: Redaktionen