Är ett av världens största företag – har Sveriges mest missnöjda kunder

2024 02 20

Det står klart efter att konsumenttidningen Råd & Rön uppdaterat den, för företagen, ökända “Svarta listan” med de bolag som väcker mest missnöje bland sina kunder.

Skyldiga två miljoner

Även om det är ett företag inom resebranschen som samlat på sig flest anmälningar är det bilbranschen som dominerar det totala antalet ärenden och företag.

– Vanligast är att kunden köpt en begagnad bil som haft ett dolt fel vid köpet och som företaget inte velat åtgärda, framhåller Råd & Rön.

Hela 56 ärenden är kopplat till just sådana problem – medan sex stycken gäller upprörda kunder som lämnat in bilen för reparation.

Bilföretagens totala skuld till sina kunder uppgår till hisnande två miljoner kronor – baserat på vad Allmänna reklamationsnämnden, ARN, rekommenderar bolagen att betala.

Ett av världens största

Men det är alltså inom resebranschen som företaget med flest anmälningar hittas.

Och det är ett etablerat namn som toppar svarta listan. 

Lågprisflygbolaget Ryanair, ett av världens mest framgångsrika företag, hamnar tillsammans med det ungerska flygbolaget Wizz Air högst upp.

Båda flygbolagen har för närvarande nio stycken ärenden hos ARN. Totalt står resebranschen och reguljärflygningen för 41 av de totalt 212 företagen på den osmickrande listan.

– Företagen har i 18 ärenden valt att strunta i EU:s regler om kompensation för inställda eller försenade flygningar, understryker Jonas Ryberg från Råd & Rön i organisationens utskick.

Svenskt företag

Ett uppmärksammat svenskt företag på listan är också fastighetsjätten Riksbyggen som trotsat ARN:s rekommendation om att betala tillbaka 5 500 kronor till en konsument för en fuktskadad badrumskommod.

– Vi har varit tydliga med hur möbeln ska skötas för att undvika den här typen av skador, framhåller Riksbyggen själva i en kommentar till TV4.

Ett oacceptabelt svar, enligt Råd & Rön, eftersom ARN inte höll med.

 Som konsument ska man kunna lita på att om man driver en tvist vidare till reklamationsnämnden, och faktiskt får rätt, så ska det beslutet också följas, säger tidningens chefredaktör Daniel Kjellberg till tv-kanalen.

Svarta listan: topp 5

Företagen med flest ärenden:

1. Ryanair, Irland (9)
2. Wizz Air, Ungern (9)
3. Bravofly SA, Schweiz (7)
4. MR Motor, Sverige AB (4)
5. Save Energy, Sverige AB (4)

Branscherna med flest ärenden:

1. Motorbranschen (74)
2. Hantverkarbranschen (65)
3. Resebranschen (41)

LÄS MER: Nya siffror: “Sveriges sämsta bank” för lån och sparande

LÄS MER: “Sveriges sämsta elbolag” – har över två miljoner kunder

LÄS MER: “Landets värsta företag” fastställt – Sveriges kunder överens

Foto: Kronofogden

Text: Redaktionen

Jättebesked från Norwegian – första gången någonsin

2025 07 11

Under andra kvartalet 2025 redovisar flygbolaget rekordsiffror.

Rörelseresultatet landade på 1,2 miljarder kronor och rörelsemarginalen på 12,2 procent, vilket markerar det näst högsta rörelseresultatet och rörelsemarginalen i Norwegians historia.

– Vi är mycket nöjda med att kunna presentera ett kvartal med flera positiva rekord. Rörelseresultatet och rörelsemarginalen är de näst högsta vi någonsin har haft under ett andra kvartal, säger Norwegians koncernchef Geir Karlsen.

Enligt Karlsen väljer allt fler resenärer att flyga med Norwegian.  

– Både kabinfaktorn och passagerarantalet är de högsta under ett andra kvartal efter pandemin. 

Rusar på börsen

Under fredasgmorgonen rusar Norwegian på Oslobörsen.

Aktien steg med över 9 procent strax före öppning, rapporterar Dagbladet.

Historiskt besked

Nu tar Norwegian ett historiskt beslut.

För första gången i sin 23-åriga historia kommer flygbolaget att göra en utdelning till aktieägarna på 90 öre per aktie.

Geir Karlsen kallar det för en ”viktig milstolpe”.

–  Vi har nått en viktig milstolpe då Norwegian för första gången i bolagets 23-åriga historia kommer att betala utdelning, på 0,90 norska kronor per aktie,

LÄS MER: Kundilska mot Norwegian – vägrar betala tillbaka

Trenden fortsätter 

Den positiva trenden för Norwegian ser ut att hålla i sig – även under hösten.

– Den positiva bokningstrenden fortsätter i juli och augusti men även hösten ser lovande ut för Norwegian med nästan tio procent fler bokade flygbiljetter än vid samma period förra året, säger Geir Karlsen.

– Med köpet av 13 tidigare leasade flygplan samt avtalet om att köpa elva CFM LEAP-1B motorer, ser vi tydliga resultat för den strategi vi har för flottan. Vi ser därmed en positiv utveckling på väg in i andra halvåret 2025.

FAKTA: Norwegian andra kvartalet 2025

- Under andra kvartalet hade Norwegian-koncernen 7,6 miljoner passagerare, varav 6,5 miljoner reste med Norwegian och 1,1 miljoner med flygbolaget Widerøe, som är en del av Norwegian-koncernen.

- Jämfört med förra året ökade passagerarantalet med 192 000 för Norwegian och 82 000 för Widerøe.

- Kabinfaktorn under kvartalet var 85,2 procent för Norwegian, en ökning med 2,8 procentenheter jämfört med förra året, medan Widerøe hade en kabinfaktor på 73,9 procent, en ökning med 3,7 procentenheter jämfört med förra året.

Källa: Norwegian 

Foto: Norwegian

Text: Redaktionen