Är ett av världens största företag – har Sveriges mest missnöjda kunder

2024 02 20

Klagomålen bland svenska konsumenter rasar in mot företag inom resebranschen.

Det står klart efter att konsumenttidningen Råd & Rön uppdaterat den, för företagen, ökända “Svarta listan” med de bolag som väcker mest missnöje bland sina kunder.

Skyldiga två miljoner

Även om det är ett företag inom resebranschen som samlat på sig flest anmälningar är det bilbranschen som dominerar det totala antalet ärenden och företag.

– Vanligast är att kunden köpt en begagnad bil som haft ett dolt fel vid köpet och som företaget inte velat åtgärda, framhåller Råd & Rön.

Hela 56 ärenden är kopplat till just sådana problem – medan sex stycken gäller upprörda kunder som lämnat in bilen för reparation.

Bilföretagens totala skuld till sina kunder uppgår till hisnande två miljoner kronor – baserat på vad Allmänna reklamationsnämnden, ARN, rekommenderar bolagen att betala.

Ett av världens största

Men det är alltså inom resebranschen som företaget med flest anmälningar hittas.

Och det är ett etablerat namn som toppar svarta listan. 

Lågprisflygbolaget Ryanair, ett av världens mest framgångsrika företag, hamnar tillsammans med det ungerska flygbolaget Wizz Air högst upp.

Båda flygbolagen har för närvarande nio stycken ärenden hos ARN. Totalt står resebranschen och reguljärflygningen för 41 av de totalt 212 företagen på den osmickrande listan.

– Företagen har i 18 ärenden valt att strunta i EU:s regler om kompensation för inställda eller försenade flygningar, understryker Jonas Ryberg från Råd & Rön i organisationens utskick.

Svenskt företag

Ett uppmärksammat svenskt företag på listan är också fastighetsjätten Riksbyggen som trotsat ARN:s rekommendation om att betala tillbaka 5 500 kronor till en konsument för en fuktskadad badrumskommod.

– Vi har varit tydliga med hur möbeln ska skötas för att undvika den här typen av skador, framhåller Riksbyggen själva i en kommentar till TV4.

Ett oacceptabelt svar, enligt Råd & Rön, eftersom ARN inte höll med.

 Som konsument ska man kunna lita på att om man driver en tvist vidare till reklamationsnämnden, och faktiskt får rätt, så ska det beslutet också följas, säger tidningens chefredaktör Daniel Kjellberg till tv-kanalen.

Svarta listan: topp 5

Företagen med flest ärenden:

  1. Ryanair, Irland (9)
  2. Wizz Air, Ungern (9)
  3. Bravofly SA, Schweiz (7)
  4. MR Motor, Sverige AB (4)
  5. Save Energy, Sverige AB (4)

Branscherna med flest ärenden:

  1. Motorbranschen (74)
  2. Hantverkarbranschen (65)
  3. Resebranschen (41)

LÄS MER: Nya siffror: “Sveriges sämsta bank” för lån och sparande

LÄS MER: “Sveriges sämsta elbolag” – har över två miljoner kunder

LÄS MER: “Landets värsta företag” fastställt – Sveriges kunder överens

Foto: Kronofogden

Text: Redaktionen

Facebook delar ut pengar till användare – miljardbelopp

2025 09 13

Facebook-användare får pengar efter stor dataskandal.

Miljoner användare kan snart få utbetalningar från Meta efter en rättslig uppgörelse kopplad till Facebooks hantering av personuppgifter.

Facebook-användare med ett aktivt konto mellan 24 maj 2007 och 22 december 2022 kunde lämna in en ansökan, även om kontot senare tagits bort, uppger CNN.

Miljontals ansökningar

Nästan 29 miljoner ansökningar har skickats in och cirka 18 miljoner har godkänts enligt Meta.

– Vi tackar på förhand för ert tålamod under utbetalningsperioden, säger Meta i ett pressmeddelande riktat till sina användare.

Av de 725 miljoner amerikanska dollar som avsattes går cirka 540 miljoner av dessa till godkända anspråk.

Så fungerar utbetalningarna

Utbetalningen baseras på hur länge användaren har haft ett konto på Facebook.

Varje månad ett konto varit aktivt ges en “poäng” som avgör hur stor del av pengarna man får.

– Medlemmar som varit aktiva längre, och därmed kan ha mer värdefulla anspråk, får en större del av uppgörelsen, skriver Meta i ett juridiskt dokument.

Skandalens bakgrund

Cambridge Analytica-skandalen började uppmärksammas 2018 när det avslöjades att data från upp till 87 miljoner Facebook-användare hade samlats in utan deras medgivande.

Dataanalysföretaget Cambridge Analytica använde informationen för att bygga detaljerade profiler som sedan användes i bland annat politiska kampanjer.

Facebook kritiserades hårt för att ha tillåtit tredje part att få tillgång till användardata och för bristande kontroll över hur informationen användes.

Skandalen har lett till omfattande rättsprocesser, utredningar och slutligen en uppgörelse där Meta gått med på att betala ut belopp till berörda användare.

E-post för betalning

Godkända ansökningar meddelas via e-post upp till fyra dagar innan utbetalningen sker.

För de som är osäkra på statusen för sitt anspråk går det att kontakta uppgörelsens administratör på [email protected] med sitt ansöknings-ID.

Foto: B Jordan

Text: Redaktionen

JUST NU: Ulf Kristersson öppnar för helt nytt samarbete

2025 09 13

Statsminister Ulf Kristersson (M) sträcker ut handen till oppositionspartiet Centerpartiet.

Moderatledaren har skickat ett brev till C-ledaren Anna-Karin Hatt där han föreslår en gemensam tillväxtpakt för Sverige. Övriga partier som föreslås ingå i det nya samarbetet är KD, SD och L.  

Tillväxtpakten kommer att bestå av följande punkter, rapporterar DN:

- Ett skattestopp – skattehöjningar på arbete, företagande och sparande ska stoppas

- Stärkt samarbete för frihandel i både Norden och Europa

- Ökade resurser till satsningar på forskning

- Värna äganderätten och förbättra villkoren för gröna näringar

Ska kontakta C-ledaren

Statsministern kommer att kontakta partiledarna för C, L, KD och SD för att diskutera förutsättningarna för det nya samarbetet.

– Med positiva besked från flera partier om dessa för Sverige centrala inriktningsfrågor kan investeringsklimatet förbättras och reformkraften under nästa mandatperiod stärkas. En tydlig tillväxtpakt till 2030 skulle bidra till framtidstro och optimism bland hushåll och företag, skriver Kristersson i brevet enligt DN.

Centerpartiet har inte kommenterat inbjudan. C har tidigare sagt nej till allt samarbete där Sverigedemokraterna ingår.

LÄS MER: Trump har bestämt sig: ”Massivt” besked om Ryssland

”Ödesfråga”

Ulf Kristersson beskriver tillväxtpakten som en ”ödesfråga för Sverige”.

– Jag riktar mig till dem som i den här oroliga tiden ser tillväxt som en ödesfråga för vårt land och vår kontinent. Som trots skilda åsikter i andra frågor, kan enas om reformer som långsiktigt ökar den svenska tillväxten, säger han i ett tal enligt Expressen.

– Tillväxtpakten behövs också för att motverka skadliga beslut, som höjda skatter på arbete, som höjda skatter på sparande, som höjda skatter på företagande, fortsätter statsministern.

LÄS MER: Villapriser rusar – med nästan 2 000 kronor om dagen

Foto:  Ninni Andersson Regeringskansliet

Text: Redaktionen