Svenska butiker måste ändra kösystemet i kassan – kunder upprörda

2024 09 06

Fysiska butiker riskerar att gå i graven om de inte förändrar sina kösystem.

I takt med att digitaliseringen tagit över har många affärer behövt lägga ned när de inte kan hålla jämna steg med lika effektiv konsumtion som på nätet.

Och mellan de fysiska butikerna blir konkurrensen allt hårdare.

För att överhuvudtaget klara sig kan flera behöva se över sina kösystem. Annars riskerar de att tappa sina kunder.

Det är en av slutsatserna från Svea Banks nya rapport Payment in the Nordics.

Kunderna upprörda

Enligt banken är det kunderna som indirekt drivit fram kravet.

Folk blir helt enkelt missnöjda och upprörda när de behöver stå i kö för länge. Hela 70 procent av svenska folket säger sig ha avbrutit köp på grund av för långa köer.

Var femte person lämnar butiker regelbundet av samma skäl.

En lösning är att erbjuda flera olika betalmöjligheter, framhåller Svea Bank.

– Idag har det blivit en konkurrensfördel att som fysisk handlare erbjuda flera betalsätt. Då minskar man köerna och friktionen i köpprocessen vilket i sin tur uppskattas av kunderna, säger Magdalena Caesar, Affärsområdeschef för betallösningar på Svea Bank, i en kommentar.

– Det har vi flera tydliga bevis på, då varannan svensk idag föredrar någon typ av scan and pay-lösning i fysisk butik, samtidigt som 70 procent lämnat en butik på grund av just långa köer.

Nödvändigt för överlevnad

Det är dock inte enbart långa köer som får svenska konsumenter att ilskna till.

Även tekniska problem gör att folk blir sura och eventuellt väljer bort en butik.

– Endast sju respektive åtta procent uppger att de inte känner någon frustration alls vid tekniska komplikationer eller långa köer i fysisk butik, säger Magdalena Caesar.

– När konkurrensen mellan fysisk och digital handel intensifieras, blir det tydligt att konsumenterna värderar tid och bekvämlighet högt. För att överleva i en alltmer digitaliserad handelsmiljö måste fysiska butiker erbjuda en överlägsen kundupplevelse. Effektiva betallösningar som minimerar köer och tekniska problem är inte bara ett mervärde utan en nödvändighet.

Jula har satsat

En större butikskedja som den senaste tiden lagt kraft på effektivitet är Jula.

Tidigare i år gick man ut med att genomfört insatser och strömlinjeformat den dagliga driften, vilket även påverkar kundernas upplevelse.

– Att driva en butik inom retail handlar om mycket mer än försäljning. Vi behöver även upprätthålla en standard för butikens skick, atmosfär, hygien, prissättning, påfyllda hyllor och övergripande ordning och reda, säger Carl-Marcus Elfving, kedjekoordinator, till undersökningsföretaget Origo Group.

Värsta upplevelserna i fysiska butiker enligt svenska folket

När det uppstår tekniska komplikationer, 32 %
När det är lång kö, 29 %
När det betalningsalternativ som jag föredrar inte erbjuds, 20 %
När det bara finns ett betalningsalternativ att välja på, 12 %
När det inte finns självskanningskassor, 11 %

Källa: Svea Bank

Genrefoto: Jula Holdings

Text: Redaktionen

Natoland blixtagerar – skickar upp stridsflyg

2024 09 04

Ryssland har gått till kraftigt anfall under natten till onsdagen.

En robotattack har genomförts mot den under kriget annars relativt fredade staden Lviv i västra Ukraina, enligt den regionala guvernören Maksym Kozytskyi.

Över 30 personer uppges ha skadats, tre personer har dött och flera historiska byggnader i hjärtat av staden har förstörts.

Anfallet har skett inte långt från gränsen till Natolandet Polen som under onsdagen har skickat upp stridsflyg som följd av den ryska attacken, rapporterar The Guardian som hänvisar till landets militärledning.

– På grund av av den observerade aktiviteten hos Ryska federationens långdistansflyg som genomför anfall, bekräftar det polska försvaret i ett uttalande.

Tredje gången på åtta dagar

Spänningarna i västra Ukraina ökar allt mer.

Det här är tredje gången inom loppet av åtta dagar som Polen aktiverar sina flygplan.

Anfallet kommer också blott en dag efter en av de absolut dödligaste attackerna sedan den fullskaliga invasionen inleddes, när Ryssland anföll ett militärinstitut i centrala Poltava.

Över 50 dog i attacken och hundratals skadades.

Två civila byggnader uppgavs också ha träffats.

– Enligt den initiala informationen har två ballistiska robotar träffat området vid en utbildningsinstitution och ett närliggande sjukhus, framhöll Ukrainas president Volodmyr Zelenskyj i ett inlägg på Telegram.

Kränkte luftrummet

Polen har även tidigare, vid ett flertal tillfällen, bekymrat sig för Rysslands aktivitet i närheten av Natos gräns.

Landet har all anledning att vara redo att försvara sitt luftrum vid händelse av att Ryssland skulle passera gränsen.

Tidigare i år, i mars månad, kränktes polskt luftrum av en rysk kryssningsmissil som befann innanför Polens gränser i 39 sekunder, enligt landets militär.

Förra veckan inträffade en ny incident.

Ett oidentifierat föremål, troligen en drönare, kränkte Polens luftrum och uppgavs ha landats på polskt territorium, rapporterade Reuters vid tillfället.

– Vi har förmodligen att göra med ett olagligt intrång i polskt luftrum. Föremålet upptäcktes av åtminstone tre radarstationer, säger den polske generalmajoren Maciej Klisz, som är operativ befälhavare för de polska väpnade styrkorna, på en pressträff.

LÄS MER: Polen kan korsa röd linje – trots Natos nej

Arkivfoto: A. B. Meyer

Text: Redaktionen

SMHI flaggar för kraftigt åskoväder – “hundratals blixtar”

2024 09 05

Medan stora delar av Sverige njuter av högsommarvärme dundrar åska in över landet.

Under natten till onsdagen small det rejält i västra Sverige.

Bland annat överraskades både Göteborg och SMHI av en lika kraftfull som oväntad åskskur som drog in över regionen.

Det handlade om hundratals blixtnedslag från midnatt och framåt, rapporterar GP.

– För Västra Götalands del är det runt 430 som registrerats. (...) Många av blixtarna slog ned mitt i natten, säger SMHI-meteorologen Linus Karlsson till tidningen.

Flaggar för repris

Och faran är inte över.

Det kan mycket väl bli en repris på nattens dunder även under onsdagen.

– Längs fronten över Sveriges västra landskap väntas tidvis mycket moln och skurar som rör sig norrut. I främst sydvästra Sverige kan skurarna bli kraftiga med åska, spår SMHI i en färsk prognos.

– I övriga landet ser det ut att bli en mestadels solig dag.

"Kan bli en ny vända"

Det är dock inte lätt att säga med säkerhet.

SMHI:s uppgifter hade inför natten till onsdagen pekat på att ingen åska var på väg. Ändå slog det ned flera hundra blixtar och många i regionen fick sin nattsömn förstörd.

Prognosen är osäker även för idag.

– Som läget ser ut nu så ligger ett oväder strax söder om Göteborg. Så det kan bli en ny vända med regn och åskskurar, säger Linus Karlsson.

Värmerekord i fara

Även i sydligaste delarna av landet bryts den ovanliga septembervärmen av.

Strax före lunch kom en rejäl skur i norra delarna av Skåne.

Om det påverkar möjligheten att slå det omtalade värmerekordet från 1975 på 29,1 grader i Stehag utanför Eslöv återstår att se.

– Når vi bara över 29,1 då är det septemberrekord för Sverige, sade SMHI-meteorologen Klara Logren till P4 Malmöhus igår.

– Det är väldigt spännande att se om vi kan slå det rekordet

Håller i sig

Högsommarvärmen väntas hålla i sig hela veckan.

– I nuläget ser högtrycket ut att ligga kvar över landet under helgen. Nattetid kan det fortsatt lokalt bildas dimma men dagarna bjuder på mest soligt och varmt väder. I Jämtland och längs norra Norrlandskusten kan det dyka upp någon skur, uppger SMHI i en kommentar.

Foto: B. Morgan

Text: Redaktionen