Raseri mot Klarna: godkänner utan samtycke – “jag blir ursinnig!”

2025 03 24

Kundreklamationer som nekas av företag godkänns ändå av Klarna.

Det hävdar bland annat e-handlaren Cecilia Blanken.

Konsekvensen blir att kunden får behålla både varan som reklamerats samt pengarna som skickas tillbaka.

På sociala medier skriver Blankens grundare och vd att hon blir blir “ursinnig” och “aldrig vill ha att göra med Klarna”, men att man är “fast i skiten”, rapporterar Breakit.

Grundkritiken ligger i att Klarna inte upplevs ta ansvar för problemet.

– Det blir fel ibland, det fattar jag och det blir det hos oss också. Men man måste vara tillgänglig för att lösa problem och inte bara skjuta ifrån sig och låtsas som att det är någon annans bekymmer, säger Cecilia Blanken till sajten.

Klarna svarar

När en Klarnakund uppmärksammar ett fel hos betaljätten ska information samlas in från såväl konsument som handlare.

Ofta löser det sig utan problem, enligt Joel Hedin, som svarar på kritiken.

Enligt Klarna kommer man att säkerställa att man lär sig av eventuella misstag bland de miljontals köp som hanteras varje dag.

– Den stora majoriteten av ärendena löser sig enkelt och smidigt, men ibland går det fel, och det viktigaste för oss är då att ställa det till rätta. Det är precis lika viktigt för oss oavsett om det blivit fel för en konsument eller handlare, förklarar Joel Hedin för Breakit.

Jättebesked

Klarna uppmärksammades förra veckan för det stora beskedet att företaget inleder ett exklusivt samarbete med den amerikanska butikskedjan Walmart.

Klarnas vd Sebastian Siemiatkowski jublar efter det nya beskedet. Han beskriver avtalet som ett enormt steg för bolaget.

– Det här är en game changer, säger Siemiatkowski i ett uttalande.

Har kritiserats

Betaljätten har dock till och från varit föremål även för intern kritik.

Exempelvis har det klagats på användningen av AI i konsumentärenden, där anställda hävdat att medarbetare inte manuellt får ändra “robotens” beslut.

– Man gick in i något hamsterhjul och gjorde bara vad roboten sade. Man måste gå på AI:s beslut även om man tror att företaget luras, annars riskerar man sin bonus, sade en anonym medarbetare till P3 Nyheter förra året.

Klarna förnekade rapporterna.

Läs mer: Klarna bekräftar – går fram med kritiserad förändring för kunderna

Foto: Rupixen resp Klarna

Text: Redaktionen

JUST NU: Jättefartyg i Norden – tusentals soldater ombord

2025 09 12

Världens största hangarfartyg befinner sig i nordiskt vatten.

Tusentals soldater uppges befinna sig ombord.

Det handlar om det amerikanska fartyget USS “Gerald R. Ford” som är på väg att lägga till i yttre Oslofjorden, rapporterar norska medier.

Skeppet följs av norska kustbevakningsfartyget Nornen.

Två polisbåtar är samtidigt på väg “i relativt hög hastighet”, skriver Dagbladet.

– Vi har sagt att fartyget kommer att anlända på fredag, men kan av säkerhetsskäl inte kommentera ytterligare, säger överstelöjtnant Stine Barclay Gaasland till NTB.

Enormt fartyg

Syftet med besöket är att fördjupa relationen med Norges försvarsmakt.

USS Gerald R. Ford är 333 meter långt och som mest 78 meter bred. Två kärnreaktorer driver skeppet som har en maxhastighet på över 30 knop.

Över 90 flygplan och helikoptrar får plats liksom en besättning på 4 500 personer.

– Om vi ska fungera bra tillsammans i en eventuell kris eller krig är det avgörande att vi tränar tillsammans i fredstid, framhåller norska försvarsmakten enligt NRK.

LÄS MER: Polen markerar – Trump ifrågasätter drönarna

Bevakas hårt

Det aktuella fartyget var det första av en ny typ när det sjösattes i den amerikanska flottan redan 2013.

Under tiden som skeppet är i norskt vatten måste båtägare hålla ett avstånd på 0,5 sjömil från hangarfartyget.

Dessutom får varken drönare eller flygplan operera i närheten av skeppet.

I samband med att USS Gerald R. Ford vistas i Oslo, samt när det ska segla in och ut ur Oslofjorden, kommer det att bevakas med militära fartyg och vakter.

Förra gången fartyget var på besök i Oslofjorden, 2023, var det tvunget att lotsas fram då det är strax under det maximala djupet i fjorden.

Vid det förra besöket var det många som samlades för att titta på när fartyget anlände.

En del var dock kritiska och argumenterade för att det var pålitligt att ha ett amerikanskt krigsfartyg i Oslofjorden, enligt NRK.

LÄS MER: Amerikansk snabbmatsjätte uppges komma till Sverige

Foto:

Text: Redaktionen

JUST NU: Danmark gör historisk affär – 85 miljarder kronor

2025 09 12

Den danska regeringen har beslutat om en rekordstor investering.

Sveriges grannland kommer göra sitt största vapeninköp någonsin.

58 miljarder danska kronor, vilket motsvarar 85 miljoner svenska kronor, kommer investeras i markbaserade luftvärnssystem.

– Det nuvarande säkerhetspolitiska läget innebär att det markbaserade luftförsvaret har absolut högsta prioritet i uppbyggnaden av Försvarsmakten, säger Danmarks försvarsminister Troels Lund Poulsen i ett uttalande.

– Erfarenheterna från Ukraina visar att det markbaserade luftförsvaret spelar en avgörande roll när det gäller att skydda civilbefolkningen mot ryska attacker från luften.

Flera nya system

Totalt kommer åtta system med lång eller medellång räckvidd att upphandlas.

Det är den största enskilda investeringen någonsin i uppbyggnaden av den danska militära kapaciteten.

– Från och med i år kan Försvarsmakten se fram emot att den första delen av markförsvaret tas i operativt bruk, säger Troels Lund Poulsen.

Läs också: Arbetsförmedlingen: Här finns jobben i höst

Två spår

Anskaffningen av ett markbaserat luftvärn har pågått i två spår.

I juni 2025 fattades beslut om att skyndsamt anskaffa markbaserade luftvärnssystem med medellång räckvidd.

Förlikningsgruppen har nu beslutat att totalt åtta system med lång respektive medellång räckvidd ska upphandlas.

De snabba mellandistanssystemen kommer att vara en del av detta.

– Danmark är inte tillräckligt väl skyddat mot attacker från fientliga drönare eller missiler. Den ovissheten kan vi inte leva med, och det håller vi på att ändra på, säger Socialdemokraternas Simon Kollerup, i ett uttalande.

I hela Danmark

När det nya luftvärnet är på plats kommer det kunna skydda civilbefolkningen, städer, militära objekt och kritisk infrastruktur i hela Danmark.

Systemen kan också kombineras för att ge ett mer robust försvar mot enskilda områden.

Det första markbaserade luftvärnssystemet beräknas tas i operativt bruk redan 2025 och därefter kommer antalet system successivt att öka.

Läs mer: UPPGIFTER: Amerikansk snabbmatsjätte kommer till Sverige

Foto: N. Karvounis

Text: Redaktionen