Klarna ändrar kundregel – “det är förbjudet”

2024 03 12

Enligt betaltjänsten Klarna måste man egentligen ha fyllt 18 år för att använda dess tjänster.

Det påstod företaget på sin hemsida och uppgav även samma budskap när frågan ställdes till kundtjänsten.

Trots det kan både 17-åringar och 15-åringar, den senare åldersgruppen med samtycke från föräldrar, använda banken för att handla på nätet.

Det visar en granskning av Dagens Nyheter.

Ändrar sig: "Förbjudet"

När tidningen konfronterar Klarna med frågor ändrar betaljätten informationen om sin kundregel på sin hemsida. Nu står det istället att åldersgränsen är 15 år.

Dessutom möts en minderårig som loggar in på Klarna av köpuppmaningar i stil med “Vinterrea Shoppa nu”.

Ett troligt lagbrott, menar Christine Fransholm, konsumentvägledare på organisationen Sveriges konsumenter, som kallar informationen för “vilseledande”.

– Det är förbjudet med köpuppmaningar till barn. Lagen gäller alla medier, säger hon till DN.

Öppet för tolkning

Eftersom användare legitimerar sig vid inloggning är dessutom Klarna medvetna om kundens ålder, påpekar Christine Fransholm.

Att skicka reklam och rabatterbjudande till barn under 16 kan också vara olagligt, men eftersom det finns olika tolkningar av lagen finns inget tydligt besked.

– Det gäller all reklam som vänder sig direkt till en specifik person i brev, sms eller telefon. Min tolkning är att appen motsvarar en fysisk brevlåda, säger Christine Fransholm.

Svarar på anklagelsen

Klarna har svarat på kritiken. 

Joel Hedin, pressansvarig på bolaget, säger att reklamen i appen inte är personaliserad och därmed i linje med marknadsföringslagen.

Han har också påtalat att informationen om att det råder 18-årsgräns på Klarna var felaktig och att den rättats till.

Granskats hårt

Klarna har uppmärksammats i en rad granskningar den senaste tiden. Förutom att anställda larmat om ohållbara arbetsvillkor har anmälningar från kunder som blivit lurade ökat i snabb takt.

Det handlar i synnerhet om folk som handlat från blufföretag men som vilseletts av att Klarna erbjudits som betalningsmetod.

– Det är anmärkningsvärt att i de flesta fall när det är de oseriösa företagen man varit i kontakt med, så är det med en betalning via Klarna, sade Maria Wiezell, också hon konsumentvägledare på Sveriges konsumenter, till P3 Nyheter häromveckan.

LÄS MER: Klarna-kunder mycket upprörda – anmälningar väller in

Foto: Sophie Burgoyne Klarna

Text: Redaktionen

JUST NU: Ovanligt väderfenomen drar in över Sverige – nu i veckan

2025 11 03

Orkanen Melissa, som orsakade stor förödelse bland annat på Jamaica förra veckan, har nu dragit sig vidare till Nordatlanten och befinner sig sydväst om Island.

Numera är dock Melissa inte längre kategoriserad som en orkan.

Istället har hon förvandlats till ett vanligt lågtryck.

Men det för också någonting ovanligt med sig, rapporterar danska TV2.

Övergången leder nämligen till en varmfront med en hel del regn – men också varm luft som för med sig onormalt varma temperaturer för årstiden.

Även Sverige kommer att påverkas.

– Det är inte bara Danmark som kommer att uppleva betydligt varmare väder. Under de kommande sju dagarna kommer hela Europa att uppleva temperaturer över det normala för den här tiden på året, framhåller kanalens meteorologer.

"Ända upp över Norrland"

Under veckan kommer därmed “höstkänslan tillfälligt läggas på is”, skriver kanalen.

Som varmast kan det bli mitt i veckan då temperaturen lokalt kan nå 15 grader. En normal maxtemperatur i början av november ligger egentligen på mellan 7 och 9 grader.

Även SMHI har noterat det ovanliga vädret som är på ingång.

– På tisdag och onsdag väntas tidvis regn i större delen av landet. Samtidigt blir det i främst södra Sverige ganska blåsigt med friska eller lokalt hårda sydvästliga vindbyar, framhåller Mattias Lind, meteorolog på SMHI och tillägger:

– Sydvästvinden för också med sig för årstiden mycket mild luft in över landet och temperaturen kan nå en bit över 10 grader ända upp över sydöstra Norrland.

LÄS MER: “Letar särskilt efter folk över 50 år” – Arbetsförmedlingen tipsar

Svårbedömt veckoslut

Allt som allt kan det bli en relativt blöt vecka i stora delar av landet, framför allt i de södra delarna.

– På torsdag ser det ut att fylla på med mer regn i ett stråk över norra Götaland och delar av Svealand. Samtidigt kan lite torrare och kyligare luft då strömma in över norra Sverige, förklarar Mattias Lind.

Den milda luften väntas ligga kvar i söder framåt helgen medan det kan bli lite kallare luft i norra Sverige. 

– Möjligen kan nederbörden också leta sig upp över norra Norrland där det i så fall också kan bli snöfall. Detaljerna kring utvecklingen för veckoslutet är dock svårbedömda, menar Mattias Lind.

LÄS OCKSÅ: Kaos i Ryssland – flygplatser stängs efter massattack

Foto:

Text: Redaktionen

”Sämsta” banken för pensionssparande – har flera miljoner kunder

2025 11 03

Flera faktorer påverkar hur mycket ditt privata pensionssparande kommer att betala av sig den dag du slutar arbeta.

Sådant som när du började spara, hur mycket du sparar och var du placerar ditt sparande är några exempel.

– Försök komma igång tidigt med ett sparande till pension, gärna när du börjar ditt första jobb och får en regelbunden lön. Ju tidigare du börjar desto lägre kan det belopp som du sparar varje månad vara, för då finns det ju många år för pengarna att växa till sig på, säger Madelén Falkenhäll, hållbarhetsekonom på Swedbank, i ett uttalande från banken.

"Sämst" av alla storbanker

Vilken bank du väljer för ditt pensionssparande har förstås också betydelse.

Och frågar du kunderna själva tycks det vara en bank man ska undvika, nämligen just Swedbank med över sju miljoner privatkunder.

Åtminstone baserat på utfallet av kundnöjdheten bland pensionsspararna själva, där Swedbank hamnar sist på hela listan i en ny rapport från Svenskt kvalitetsindex, SKI.

Inte bara sist bland storbankerna, utan sist bland alla sju banker som finns med på listan.

– Segmentet privat pensionssparande minskar och här ser vi motsvarande mönster som i årets bankstudie där framför allt servicefrågorna kring information och proaktivitet får lägre betyg, framhåller SKI i en kommentar.

Toppas av mindre bank

Listan toppas inte av någon av storbankerna utan istället uppstickaren Skandia, vilket är fjärde gången i rad som banken rankas som den kunderna är mest nöjda med när det gäller pensionssparande.

– Att vi återigen har Sveriges nöjdaste kunder är ett bevis på att vi klarar av att möta våra kunder och samtidigt driva igenom en stor transformation. Vi fortsätter att leverera på våra kunders högt ställda förväntningar och vi är övertygade om att vårt arbete med att framtidssäkra Skandia kommer att ge oss möjlighet att bibehålla en hög kundnöjdhet, säger Anna-Carin Söderblom Agius, Chef Affärsområde Försäkring, i en kommentar.

LÄS MER: “Letar särskilt efter folk över 50 år” – Arbetsförmedlingen tipsar

Hela listan

Här är hela listan på SKI:s uppmätta kundnöjdhet av banker bland privatkunder när det gäller pensionssparande. Över 75 innebär stark relation mellan företag och kund. Under 60 innebär att företaget inte kan räkna med att kunderna stannar kvar.

1. Skandia 72,0
2. Länsförsäkringar 71,8
3. Nordea 67,1
4. Handelsbanken 67,0
5. Branschen 66,9
6. Folksam 66,4
7. SEB 65,7
8. Övriga 63,2
9. Swedbank 62,0

Källa: SKI

LÄS MER: DAGAR KVAR: Så gör Riksbanken med räntan

Foto: A. Piacquadio

Text: Redaktionen