UPPGIFTER: Svenskar som bokar utlandssemester blir lurade
2023 05 30
Massvis med kunder slår larm om vad man upplever som en oseriös resebyrå.
Sommaren väntar runt hörnet och många har redan bokat sin utlandssemester – eller är i startgroparna för att göra det.
Men nu varnar stora mängder kunder för att boka resan via den stora och välbesökta resebyrån Travellink, vilket uppmärksammats av Göteborgs-Posten.
Lurad på 26 000
Klagomålen fullkomligt väller in om företaget på omdömessajten Trustpilot.
Flera kunder vittnar om att man blivit blåst på enorma summor pengar – en skriver om att man blivit lurad på så mycket som 26 000 kronor.
– Helt värdelös!! Boka inte era resor med dem, framhåller kunden i sitt omdöme.
Hälften ger sämsta betyg
Av drygt 15 000 lämnade omdömen är nästan hälften av dem lägst möjliga – 1 stjärna av 5.
Framför allt handlar klagomålen om uteblivna ersättningar för inställda flyg, strul med bagage och till och med att varken bokat flyg eller flygbolag fanns på plats när kunden väl dök upp på flygplatsen.
En kund berättar för GP att hon bokade en resa för 5 000 kronor via Travellink, men fick ingen bekräftelse och fanns inte på flygbolagets passagerarlista.
Trots en polisanmälan har hon ett år senare fortfarande inte fått tillbaka sina pengar.
Över 600 anmälningar
De senaste fem åren har resebyrån anmälts 641 gånger till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.
Travellink är dessutom svartlistade hos Råd & Rön, som varnar för företag som inte följer ARN:s beslut.
Resebyrån vägrar dessutom låta någon anställd svara på anklagelserna med sitt namn publicerat i tidningen.
– När det gäller ARN har vi haft ett nära samarbete med dem och hanterat alla ärenden som de tagit upp till oss, framhåller Travellink på engelska till GP efter att tidningen fått vänta en vecka på svar.
Vill inte avstå semestern
Miljoner svenskar reser utomlands varje sommar.
I år är resorna betydligt dyrare – och även om många anpassar sig kommer de flesta trotsa det ekonomiska läget och bege sig iväg.
– Bara en av tio är beredda att helt avstå utlandssemester, säger resebyrån Tickets marknadschef Michael Kapil till Svenska Dagbladet, efter en undersökning.
Omdiskuterat resmål
Anledningen till de dyra priserna är framför allt på grund av att kronan går mot en historisk svag nivå i förhållande till euron.
Bland de mest prisvärda resmålen finns dock en numera relativt omdiskuterad destination – Turkiet.
– Inflationen är hög, men Turkiet är fortfarande betydligt billigare än de flesta andra resmål i Europa, säger Michael Kapil.
LÄS MER: Dåliga nyheter för dig som ska boka utlandssemestern
LÄS MER: Avslöjar: Ät aldrig den här maten på flygresan
Foto: Y. Alfuhigi
Text: Redaktionen
