Storbank nere – flera rapporter om problem

2023 04 04

– Flera läsare har kontaktat Aftonbladet efter att ha haft problem med att logga in på Nordea, rapporterade tidningen strax före midnatt.

Över 700 användare ska ha felanmält bankjätten via sajten Downdetector, som visar att problemen startade runt 23-tiden på måndagskvällen.

Såväl internetbanken som appen ska vara påverkade.

– Just nu kan du uppleva problem med en del av våra tjänster. Vi arbetar med att lösa detta så snart som möjligt och ber om ursäkt för eventuella besvär som detta kan medföra, framhålls i ett meddelande i appen enligt en skärmdump som lagts upp på sociala medier.

Klagat hela natten

Under natten och morgonen klagar flera användare på sociala medier om att problemen består.

– Kan inte logga in i mobilbanken, skriver en kund på Twitter och taggar banken i sitt inlägg.

– Ligger Nordea nere? frågar sig en annan och får svaret “som vanligt” av ytterligare en Twitter-användare.

"Vem tar ansvar?"

Även på Facebook uppmärksammas störningarna.

En tråd har startats på bankens sida av en användare som undrar om han är den enda med problem, och kommentarerna strömmar in från kunder som bekräftar samma upplevelse.

– Ständigt fel med inloggningen! Vem tar ansvar för betalningar mm man måste få iväg innan kl 00? uttrycker en irriterad användare.

Inga kommentarer

Nordea själva har inte kommenterat nattens problem än.

Varken på sin hemsida eller på sociala medier.

– Helt sjukt att ingen ansvarig på Nordea kan gå ut på deras sociala medier och skriva något. En så stor bank borde ha en fungerande “jour”, skriver en upprörd kund på bankens Facebooksida.

Strulat på löningsdagar

För en dryg månad sedan rapporterade den här sidan om omfattande it-problem hos just Nordea.

Vid det tillfället tajmade problemen löningsdagen för flera kunder, vilket resulterade i att många inte kunde få ut sin lön när de förväntade sig den.

– Jag blev chockad när jag såg att min lön inte var inbetald till mitt konto nu på morgonen. Det är sportlov nu och jag vet inte hur jag ska kunna betala för det familjen ska göra. Det stressar mig, sade en kund hos Nordea till Aftonbladet.

Samma sak skedde även i oktober.

Ledande nordisk storbank

Nordea beskriver sig själva som en ledande nordisk storbank.

Dess internetbank är en av världens största med sina 6,2 miljoner användare.

Totalt har Nordea drygt 11 miljoner bankkunder och genomför cirka 260 miljoner transaktioner varje år.

Huvudkontoret ligger i finska huvudstaden Helsingfors.

Foto: R. Snaadt

Text: Redaktionen

Många får samma samtal just nu – lägg på direkt

2026 04 19

Bedrägerivågen i Sverige fortsätter.

Vanligtvis kapar bedragarna kända varumärken för att vagga in tilltänkta offer i en falsk känsla av trygghet.

Men nu används de kommunala energibolagens namn i bedrägerierna.

Därför har flera sådana bolag nu gått ut med varningar.

Flera varningar

Hedemora Energi “vill uppmärksamma alla på att vi just nu ser en ökad mängd bedrägerier”.

Detta efter att flera kunder har slagit larm.

Samtal förekommer där det sägs att personen har ett samarbete med energibolaget.

Men det rör sig om bedrägeri.

– Jag tycker det är fräckt när ett företag utnyttjar vårt varumärke på det här sättet, säger Kristina Backlund, marknadschef.

“Se upp”

Ett annat kommunalt energibolag som går ut med en liknande varning är Trollhättan Energi.

– Se upp för personer som ringer och säger att de är från Trollhättan Energi och ber dig logga in via ditt Bank-ID, säger Trollhättan Energis kundservicechef Henrik Larsson.

Läs mer: Telefonförsäljning kan försvinna

Lägg på direkt

Trollhättan Energi har fått uppgifter om att en person ringer och “utger sig för att vara från Trollhättan Energi och ska betala ut eller tillbaka pengar”.

I samtalet ger personen instruktioner om att logga in via BankID. 

Den som får den här typen av samtal bör lägga på luren direkt.

– Vi ringer aldrig upp och ber våra kunder logga in via BankID, bankdosa eller liknande, fortsätter Henrik Larsson.

– När du loggar in på Mina Sidor eller i vår app, så bör du göra det på eget initiativ, inte för att någon annan ger dig instruktioner om det.

Och i Göteborg

Även Göteborg Energi varnar för bedrägerisamtal.

Bolaget understryker att de inte har några samarbeten med andra elbolag.

Göteborg Energi framhåller att de:

- aldrig knackar dörr för att sälja elhandelsavtal.

- aldrig har några samarbeten med andra elhandelsbolag. 

- alltid ringer från ett 031-nummer.

Läs mer: "Dina bilder kommer raderas” – Iphone-användare varnas

Foto: T. Repin

Text: Redaktionen