Resebolag lurar kunder – toppar svarta listan

2023 08 23

På onsdagsmorgonen publicerade e-tidningen Råd & Rön sin klassiska svarta lista över företag som struntar i beslut från Allmänna reklamationsnämnden, Arn.

På listan placeras 206 oseriösa näringsidkare som valt att inte göra rätt för sig mot kunden.

Totalt handlar det om miljontals kronor som inte betalats ut till kunder, trots påtryckningar från Arn.

De toppar listan

Värst av alla är resebolagen.

Samtliga företag med flest nya ärenden är rese- och flygbolag.

Det handlar bland annat om Royal Dutch Airlines (KLM), Norwegian, Lufthansa, LOT Polish Airlines, Bravofly, Ryanair och Travellink. I sin helhet rekommenderar Arn att reseföretagen och flygbolagen ska ersätta sina kunder med 764 438 kronor.

Spanskägda Travellink är den största boven i dramat.

Resebolaget har flest nya fall på svarta listan där man ännu inte betalat ut berättigad ersättning till resenärer. Den totala summan landar nästan på 100 000 kronor.

–  I en lång rad fall har de låtit bli att betala tillbaka pengar för exempelvis inställda resor. De har alltså lämnat sina kunder i sticket utan att de får tillbaka pengar de har rätt till, säger Daniel Kjellberg, chefredaktör på Råd & Rön, till TV4.

Lovar bättring

Efter topplaceringen på svarta listan utlovar Travellink en förbättring.

I en kommentar till Råd & Rön framhåller företaget att ersättning för inställda flyg ska betalas ut inom fyra dagar.

Travellink har tidigare lovat att kunder som inte fått ersättning skulle få det innan den 30 juli.

Ett löfte som inte uppfyllts, enligt Råd & Röns granskning.

Dessutom kvarstår flera problem gällande företagets kundhantering.

– Travellink har numera ett telefonnummer till sin kundtjänst på sin hemsida, men det krävs många klick för att hitta det och tyvärr saknas en nolla i början av telefonnumret, vilket kan ställa till problem för den som försöker ringa, rapporterar Råd & Rön.

Foto: Antony

Text: Redaktionen

JUST NU: “Stäng Östersjön” – hundratals fartyg i havet

2025 09 29

Ryska tankfartyg används för att skjuta iväg och kontrollera drönare över flera europeiska länder.

De uppgifterna kommer nu från Ukrainas president Volodymyr Zelenskyj som hänvisar till underrättelserapporter.

Han syftar på den så kallade skuggflottan, som omfattar hundratals tankfartyg som ofta är oförsäkrade eller dåligt underhållna och som ofta seglar under falsk flagg.

“Stäng Östersjön”

Uppgifterna kommer mitt i ett läge där spänningarna ökar mellan Ryssland och Nato till följd av flera intrång i luftrummet i flera Natoländer.

– Det är särskilt viktigt att sanktionerna drabbar Rysslands energihandel och hela den ryska tankflottans infrastruktur smärtsamt. Detta är ytterligare bevis på att Östersjön och andra hav bör stängas för ryska tankfartyg, åtminstone för skuggflottan, säger Zelenskyj enligt Kyiv Independent.

Stridsflyg över Bornholm

Danmark är ett av länderna som drabbats av drönarlarm vid upprepade tillfällen den senaste veckan.

Ingen dansk underrättelsetjänst har dock hittills dragit slutsatsen att det är ryska tankfartyg som ligger bakom incidenterna i Danmark, uppger TV2.

Däremot har minst två tankfartyg som är föremål för sanktioner på grund av kopplingar till Ryssland befunnit sig i vatten nära Danmark i samband med drönarincidenterna.

Under söndagskvällen skickades två stridsflygplan upp över den danska ön Bornholm som en del av en “avledningsberedskap”. Det danska försvaret har inte velat kommentera händelsen.

Passagerarplan omdirigerades

På lördagen flög drönare på nytt in över danskt luftrum. Det handlade då om drönare kring Karup flygbas, Danmarks största militär arbetsplats. De senaste dagarna har det även observerats drönare i Sverige, bland annat i Karlskronas östra skärgård.

– Det har varit mycket i hela regionen. Folk är på spänn, säger Evelina Olsson på polisens ledningscentral till SVT.

Igår tvingades ett norskt passagerarplan att omdirigeras till följd av ett nytt drönarlarm.

LÄS OCKSÅ: Sergej Lavrov ursinnig: “Ni har förklarat krig”

Foto:

Text: Redaktionen

Jättemånga elavtal ändras på onsdag – hushåll lär bli besvikna

2025 09 29

Från och med onsdag ändras en rad elavtal för svenska kunder.

Många hushåll har de senaste åren vant sig vid svängiga elpriser – ibland är det nere på noll och ibland skjuter priserna i höjden.

Nu kan det komma att svänga ännu mer och hushåll kan förvänta sig ännu högre toppar.

Anledningen är att elkunder med timpris får sina avtal ersatta med kvartspris – där priset ändras var femtonde minut.

Förändringen har varit på gång ett tag och träder i kraft nu på onsdag, enligt SR.

Högre toppar

Skillnaden blir med andra ord att det kommer att vara ett nytt pris var femtonde minut istället för en gång i timmen.

Högre toppar är då att vänta.

– Vi har sett när vi gått över på 15 minuter i andra elmarknader att det har fått vissa kvartar som fått betydligt högre pris, säger Mårten Bergman, chef för grossistmarknader på Svenska Kraftnät, till radion.

Kunder väntas bli besvikna

Redan för ett drygt halvår sedan flaggades det för att förändringen var på gång.

Hans Tynelius, ansvarig på elbolaget Jämtkraft, höjde då ett varningens finger för att hushållen lär bli besvikna över ändringen.

– Det är fyra priser att hålla reda på per timme, det kräver rätt mycket av en privatkund. Vi är lite fundersamma om kunderna kommer att reagera negativt, sade han till SR vid tillfället.

LÄS MER: Swish lanserar ny funktion – ska hjälpa många

Fler än någonsin

Enligt statistik från Energimyndigheten, som visserligen är från 2023, har fler kunder än någonsin någon form av rörligt elhandelsavtal eller timprisvtal.

Idag bedöms det handla om cirka 12 procent av alla elkunder som påverkas av onsdagens prisskifte. 

Skälet till förändringen är att elhandeln görs om i hela EU, bland annat för att underlätta hanteringen av variationer i Europas elproduktion.

Alla elbolag som har fler än 200 000 kunder måste erbjuda de nya kvartsprisavtalen och många avtal kommer att ändras automatiskt.

Hushåll med fast pris eller månadspris påverkas inte.

LÄS MER: Mobilanvändare uppmanas – ”Kan tjäna flera tusenlappar”

Foto: Tomas Ärlemo/Svenska Kraftnät

Text: Redaktionen