Rasar mot Telenor – mycket dåligt bemötande

2024 04 06

Telenor får nu hård kritik på grund av upplevda brister i kundtjänstens bemötande.

Telekombolag får allt oftare kritik från missnöjda kunder.

Kritiken handlar i många fall om att kundtjänsten upplevs som bristfällig.

Hela branschen har också fått kritik från Konsumentverket, av just den anledningen.

I det här fallet är det Telenor som får svidande kritik från en kund som upplever att hon har fått ett mycket dåligt bemötande av bolaget.

Kände sig uppgiven

Kunden heter Zara Polner och berättar att hon bytte till Telenor efter att en telefonförsäljare utlovat bättre täckning vid jobbpendlingen till Köpenhamn, rapporterar TV4.

Men Zara Polner upplevde att den utlovade förbättringen uteblev, och ville därför ångra sitt köp.

Då tog det stopp. Hon hänvisades till den ena personen och avdelningen efter den andra, utan att få hjälp med sitt ärende eller ens få bekräftelse på att hon varit i kontakt med dem.

– Så efter att jag hade pratat med ungefär fyra personer så blev jag ganska uppgiven. Det enda erbjudandet jag fick var extra surf, och det var inte det jag ville ha, säger Zara Polner till kanalen.

”Det är förjävligt”

Hon säger att hon är mycket besviken över Telenors bemötande.

– Jag tycker att det är förjävligt, rent ut sagt. Och jag vet att när jag var i kontakt med det gamla telekombolaget som jag var kund hos förr, och förklarade mitt problem, så sade personen jag pratade med där att jag inte var den första, berättar hon.

Nu har hon, på sitt gamla telekombolags inrådan, gjort en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.

Telenor har svarat att de har förbättrat sin kundtjänst de senaste åren, och understryker att kundtjänst är minst lika viktigt för dem som att sälja abonnemang.

Kunderna trötta på övertalningsförsök

Det är dock inte första gången som telekombolag får kritik för bristande kundtjänst.

Enligt Konsumentverkets granskning så vänder sig 48 procent av alla anmälningar om bristande kundtjänst mot just telekombranschen.

– De vanligaste klagomålen är att kunderna är trötta på att utsättas för övertalningsförsök när de bara vill säga upp sin tjänst och att det är svårt att komma fram till kundtjänsten, sade Konsumentverkets jurist Maja Lindstrand till DN förra året.

Foto: Telenor, Wikipedia

Text: Redaktionen


JUST NU: Stor tv-succé läggs ned – efter tolv säsonger

2025 07 07

Ett av Sveriges mest framgångsrika frågesportprogram lägger ned.

Sista avsnittet av “Alla mot alla” på Kanal 5 har sänts.

Det bekräftar producenten Emil Persson.

– I grund och botten är det för att kanalen inte beställde en ny säsong. Men det är inte så att någon av oss har sörjt detta, säger han i Smålandspostens podcast “Min lögn”.

Hundratusentals tittare

“Alla mot alla” med tv-profilerna Filip Hammar och Fredrik Wikingsson har sänt över 700 avsnitt under tolv säsonger.

Programmet hade premiär 2019 och vann Kristallen för årets underhållningsprogram samma år. Bedriften upprepades 2022.

Responsen har varit omfattande och under första säsongen lockade finalveckan totalt över en miljon tittare.

– Vi är obeskrivligt stolta och lyckliga idag och vill rikta ett gigantiskt tack till alla som gjort detta möjligt: tittarna, Filip och Fredrik, produktionen och inte minst alla våra magiska deltagare, sade Aron Gabrielsson, exekutiv producent för Alla mot alla, vid tillfället.

Intensivt projekt

Enligt Emil Persson kommer avslutet relativt naturligt.

Programmet sände 128 avsnitt om året, vilket kan ha bidragit till en mättnad. Hade det spridits ut mer skulle det kanske ha kunnat leva längre, tror producenten.

Att ständigt komma på nya frågor har också varit en stress.

– Det brann inte kort, men medellångt och intensivt. Det kanske är bra så, säger Emil Persson.

Redan i våras insinuerade Fredrik Wikingsson i podden “Daddy issue” att en nedläggning kunde vara på gång.

LÄS MER: Jättefiasko för påkostade filmen – “Värsta i modern historia”

Paret Batra deltog

I Alla mot alla möts 16 kändispar varandra uppdelat i två grundomgångar. Därefter går de bästa paren vidare till slutspel. Bland annat har David och Anna Kinberg Batra, Erik Haag och Lotta Lundgren, E-Type och Olof Lundh, Hanna Hellquist och Jonatan Unge deltagit.

Programmet sändes fyra kvällar i veckan.

Avskedet innebär nu att Filip och Fredrik står utan kontrakt för första gången på 25 år. Duon har inte längre något avtal med Kanal 5, enligt Persson.

Läs mer: Nya biofilmen gör braksuccé – tre miljarder kronor första helgen

Foto: Jeshoots.com

Text: Redaktionen


JUST NU: Över 700 000 kan ha gjort samma fel i deklarationen

2025 07 07

Skatteverket kommer att växla upp med nya kontroller.

Anledningen är att hundratusentals svenskar har gjort samma fel i deklarationen.

Försvinnande få redovisar nämligen sin handel med kryptotillgångar.

Enligt Skatteverket var det blott 9 000 kryptohandlare som uppgav informationen i sin deklaration förra året. Samtidigt som det bedöms vara uppemot 740 000 personer som handlar med krypto.

Det innebär att det är blott ungefär 5 procent av de som gjort affärer med krypto som gör rätt för sig.

Nu har Skatteverket fått nog.

Nya regler träder i kraft nästa år som ska bygga på ett internationellt regelverk för utbyte av information om tillgångarna.

Skatteverkets kontrollmöjligheter kommer att öka väsentligt när kryptoaktörer ska rapportera uppgifter om deras användares kryptohandel plus att uppgifter ska utbytas internationellt, säger Anna Olofsson, specialist på kryptobeskattning, på myndigheten.

Felet motsvarar 1,5 miljarder

Skattefelet uppskattades till 1,5 miljarder kronor 2021. Enligt Skatteverket tyder ingenting på att siffran har minskat.

Den senaste kontrollen som myndigheten genomförde, som består av 110 utredningar, ledde till beslut om höjda skatter med 210 miljoner kronor inklusive skattetillägg.

– Vi ser generellt i utredningarna att det finns många olika användningsområden för kryptotillgångar. Både legitima investeringar i krypto men också kriminella syften där det används som ett verktyg för penningtvätt eller bedrägerier, säger Anna Olofsson.

LÄS MER: Coop sätter stopp – för många kunder vill ha samma sak

Kan leda till fängelse

Idag samlar Skatteverket in kontrollmaterial från flera aktörer på kryptomarknaden.

Det ska alltså utökas till nästa år.

För den som åker fast kan det sluta med att skaka galler.

– Vi gör brottsanmälningar i stort sett i alla våra beslut. Vi kan se att även tidigare ostraffade personer döms till fängelse i 1 till 2,5 år, säger Anna Olofsson.

Vid kontroller utgår Skatteverket från ett riskbaserat urval.

LÄS MER: Försäkringsbolag varnar för hembesök – öppna inte dörren

Foto: Magnus D, Skatteverket

Text: Redaktionen