Oroväckande besked till Nordeas kunder – “saknar motstycke”

2024 10 16

Nordeas kunder har den senaste tiden drabbats av omfattande tekniska problem.

Under de senaste veckorna har storbanken vid flera tillfällen behövt beklaga att kunder inte kommer åt tjänster som internetbanken eller Swish.

Även kortbetalningar slogs ut så sent som förra veckan och banken låg helt nere under flera timmars tid.

Enligt Nordea handlade det om en överbelastningsattack.

Och problemen bara fortsätter, säger Sara Mella, direktör med ansvar för Nordeas privatkunder i hela Norden, till finska tidningen Kauppalehti.

– Under de senaste 30 dagarna har det varit mer än 360 överbelastningsattacker, medan det förekom 20 attacker mot Nordea under första halvåret.

Dåliga nyheter för kunderna

Beskedet är oroväckande för Nordeas kunder.

Störningarna har bland annat sammanfallit inför löningsdagar. Många är helt beroende av sin internetbank och kortbetalningar för att vardagen ska fungera.

Till exempel har många affärer och kollektivtrafikbolag slutat ta kontanter, vilket innebär att kunderna är helt beroende av digitala betalningar.

Enligt Sara Mella saknar den senaste tidens attacker motstycke och har krävt resurser på tiotals miljoner euro att hantera.

– Attackerna som startade den 13 september fortsätter. Den senaste månaden har verkligen varit exceptionell, eftersom vi har drabbats av belastningsattacker varje dag, säger bankdirektören.

Sverige värst drabbat

Svenska Nordeakunder har varit värst drabbat av samtliga nordiska länder. Den finska tidningen beskriver Sverige som en måltavla för kraftfulla cyberattacker.

När överbelastningen varit som värst har 15 miljoner serviceförfrågningar i sekunden skickats till banken.

– De värsta dagarna har de varit cirka 15 gånger starkare än de attacker Nordea har upplevt tidigare. Trots allt har våra kunder kunnat få tillgång till tjänsterna varje dag, säger Sara Mella.

Helt ny situation

Sara Mella understryker att den uppkomna situationen är helt annorlunda av flera skäl.

Attackerna har varit exceptionellt långa och extremt kraftfulla.

Dessutom finns inget uttryckligt motiv eller syfte.

– De senaste veckorna har överbelastningsattackerna ökat i Norden, och det har även påverkat Nordea. Vi arbetar för fullt på de problem som uppstått under morgonen och hoppas att tjänsterna fungerar igen så snart som möjligt, skrev Nordea i Sverige på sin Facebooksida förra veckan.

Foto: Bank-ID

Text: Redaktionen

100 millimeter regn – varning i flera län

2026 08 15

Flera län drabbas av upp till 100 millimeter regn.

SMHI varnar för skyfallsliknande regn under lördagskvällen och söndagen.

Vissa områden kommer att drabbas extra hårt.

Stora mängder regn

En gul varning har utfärdats för skyfallsliknande regn i delar av såväl Svealand som Norrland.

SMHI har tidigare uppgett att det blir upp till 60 millimeter regn.

Men nu meddelar man att det i delar av Västernorrland kommer att regna ännu mer än så.

– Den här 24-timmarsperioden ser det ut att lokalt röra sig om uppåt 100 millimeter på sina håll, så det är ju mycket regn som väntar, säger SMHI:s meteorolog Linus Karlsson till SR.

– Området där de största mängderna ser ut att hamna är från de inre delarna av Medelpad och sedan upp över Ångermanland, tillägger han.

Det är dock betydligt fler områden som kommer att drabbas av skyfallsliknande regn, och eventuellt även av åska.

Den gula varningen omfattar sju län: Dalarna, Gävleborg, Jämtland, Värmland, Västernorrland, Västmanland och Örebro.

Läs mer: Ukraina nära stort militärt avtal

SMHI uppmanar

I nordligaste Svealand och södra Norrland gäller varningen från kl. 18 på lördagskvällen till kl. 05 på söndagsmorgonen.

I västra Svealand gäller den från kl. 22 på lördagskvällen till kl. 09 på söndagsmorgonen.

Skurarna kan bli kraftiga, och det kan alltså komma stora mängder regn på kort tid.

SMHI uppmanar människor att vidta nödvändiga åtgärder mot exempelvis översvämningar.

– Översvämningar kan uppstå i till exempel källare och dagvattensystem. Se över om du kan täta din källare, eller flytta på föremål som riskerar att skadas av vatten, skriver SMHI i varningen.

Människor uppmanas också att rensa hängrännor och dagvattenbrunnar så att vattnet kan rinna obehindrat.

Värmen kulminerar på lördagen

När det gäller vädret i övrigt så väntas värmen kulminera i södra Sverige på lördagen, med temperaturer upp emot 30 grader på sina håll.

På söndagen blir det svalare väder på många håll.

I början av nästa vecka väntas vädret bli ostadigt, enligt SMHI.

Läs mer: Dagligvaruhandeln växer

Foto: A Bingöl

Text: Redaktionen

Ilska mot självscanning på Ica Maxi: ”Nu byter jag butik”

2026 08 14

Kunder stöter på ett oväntat problem i självscanningen.

Självscanning är en praktisk lösning som numera finns i en stor andel av Sveriges matbutiker.

Men vissa kunder riktar nu kritik mot en specifik sak i självscanningen.

Mängder av avstämningar

En del kunder menar att de gång på gång råkar ut för kontroller, alltså avstämning, i självscanningen trots att tidigare kontroller varit prickfria.

Kunden Viktoria, som på senare tid handlat mycket på Ica Maxi i Trollhättan, vittnar om att hon tvingats till helavstämning ungefär varannan gång som hon handlat i butiken.

Sedan 1 augusti har hon handlat i butiken i Trollhättan vid 18 tillfällen, trots att hon bor i Vänersborg.

– Vid nära hälften av dessa besök har jag blivit uttagen för helavstämning. Det innebär att samtliga varor ska plockas upp, skannas om manuellt av kassörska och sedan packas ner igen, skriver hon i en insändare i TTela.

Trots att inga fel har upptäckts har kontrollerna alltså fortsatt med mycket hög frekvens.

LÄS OCKSÅ: Ryska företag vädjar till Kreml

”Betraktas som misstänkt”

När hon har pratat med personalen har hon fått höra att urvalet är slumpmässigt och att hon kanske handlar för sällan i butiken, vilket kan påverka.

Om man ska erbjuda en tjänst som självscanning så måste man också våga lita på sina kunder, menar Viktoria.

– När systemet i stället leder till återkommande helavstämningar, trots att jag gång på gång har gjort rätt, försvinner både tidsvinsten och förtroendet. Kvar finns bara irritation och känslan av att betraktas som misstänkt brottsling, skriver Viktoria, som nu har bestämt sig för att sluta handla i butiken.

Hon får även i tidningen svarat att avstämningarna är slumpmässiga.

Men hon är långt ifrån ensam om sin kritik.

Sju av tio stölder i självscanningen

Många kunder, både hos Ica och hos andra butiker, menar att de utsätts för orimligt många avstämningar i självscanningen.

I flera olika diskussionsforum på nätet vittnar kunder om att de plötsligt fått avstämning varannan eller var tredje gång, och att det fortsätter trots att inga fel upptäcks vid kontrollen. Vissa kunder känner sig också utpekade som ”misstänkta” när de får kontroller ofta.

Men Ica menar alltså att kontrollerna huvudsakligen är slumpvisa, även om vissa typer av avvikelser kan påverka.

Kontrollerna är nödvändiga för att förhindra stölder. Siffror från Svensk Handel visar att sju av tio butiksstölder sker i självscanning och självutcheckning, har SR rapporterat.

LÄS OCKSÅ: Ukraina nära stort militärt avtal

Foto: ICA Sverige

Text: Redaktionen