Våren 2022 avslöjades att streamningjätten tappat hundratusentals prenumeranter.

Sedan dess har Netflix genomfört flera stora förändringar.

Företaget har bland annat gått hårt åt kunder som delar sina lösenord med släktingar och vänner och öppnat för att införa reklam.

Nu har bolaget gjort en dramatisk återhämtning, rapporterar Financial Times.

Sedan man införde lösenordsskydd i maj 2023 har Netflix kunnat räkna hem ytterligare 45 miljoner betalande prenumeranter.

– Dess aktiekurs har stigit mer än 300 procent från den låga nivån efter ändringen, och har nyligen satt nya rekord för alla tider, framhåller tidningen.

"Helt dominerande"

Beskedet är oväntat och en comeback av sällsynt skådat slag.

För bara två år sedan såg det mörkt ut.

– Det har varit ett otroligt utförande, säger Jessica Reif Ehrlich, en erfaren medieanalytiker på Bank of America, till FT.

LÄS MER: Många Netflix-kunder får oväntad faktura

Enligt en uppgiftslämnare som beskrivs som en “ledande befattningshavare hos en rival i Hollywood” finns det inga konkurrenter som ens är i närheten av att närma sig Netflix dominans.

– Varje decennium har ett dominerande medieföretag. Och Netflix är det för det här decenniet, säger Hollywood-representanten till samma tidning.

LÄS MER: Netflix-succé lockar internationella turister till Sverige

Behöver inte betala fantasilöner längre

Innan Netflix häromåret började ta tag i sina dystra siffror och stigande problem betalade man svindlande summor till bland annat regissörer för att ställa upp och göra filmer eller serier.

Det har genom åren exempelvis resulterat i succéserier som Orange is the New Black och House of Cards.

Men men den senaste succén finns inte längre samma behov av att betala dyrt för att nå framgång.

– Nu när de är den dominerande spelaren behöver de inte betala folk extra för att göra affärer med dem, eller hur? säger en mångårig producent till FT.

– Nu kan de dra nytta av sin marknadsandel.

LÄS MER: Netflix överger populärt program – stora protester

Foto: Freestocks

Text: Redaktionen

Efter flera år med stigande inflation och räntehöjningar har svenska folket börjat vädra optimism igen.

Det står klart när kundnöjdheten bland landets bankkunder nu analyserats på nytt av Svenskt kvalitetsindex.

Och jämfört med för ett år sedan tycks belåtenheten ha ökat bland såväl privat- som företagskunder.

– Kunderna ger generellt högre betyg och det är främst kunderna till de stora bankerna som blivit nöjdare, vilket kanske är lite tvärtemot vad många som följer ekonomijournalistiken väntat sig, säger Johan Parmler, vd och chefsanalytiker på Svenskt kvalitetsindex, SKI, i en kommentar.

Smolk i glädjebägaren

Mätinstitutet har i samma undersökning pekat ut Sveriges bästa respektive sämsta banker, enligt kundernas uppfattning.

Bland privatkunderna hittas Sparbankerna i topp, tätt följt av Länsförsäkringar Bank, ICA Banken och Skandia.

Länsförsäkringar är den enda av bankerna som inte höjt sina siffror från fjolåret.

Men det finns smolk i glädjebägarna, konstaterar SKI.

– Det finns en positiv ränteeffekt, men den påverkar ju inte alla, säger Johan Parmler.

– Småföretagare och konsumenter med få banktjänster har inte blivit nöjdare. De använder banken främst för vardagliga transaktioner som betalningar och överföringar och ser kanske ingen förbättring utan bara ökade kostnader.

Swedbank sämst

Längst ned på listan hittas Swedbank, som har knappt fyra miljoner privatkunder i Sverige.

Fjolårsjumbon Nordea har därmed klättrat två placeringar jämfört med förra året.

Men det som kunderna tycks mest missnöjda med, oavsett banktillhörighet, är de digitala tjänsterna som drivs av artificiell intelligens, så kallade "AI-assistenter".

– Dessa driver i stort sett bara missnöje, eftersom de sällan löser kundens problem, understryker SKI.

Än så länge är det bara en av tio kunder som använder AI-tjänster i praktiken.

– De AI-baserade “bottar” som finns idag upplevs snarare som besvärande än värdeskapande och driver frustration och missnöje hos kunder som vill ha hjälp, säger Johan Parmler och tillägger:

– Det finns fortfarande ett stort gap mellan retoriken kring artificiell intelligens och vad som faktiskt levereras, och detta gäller inte bara inom bankbranschen.

Hela listan

Här är Sveriges bästa banker baserat på privatkunders kundnöjdhet 2024.

Kundnöjdheten mäts på en skala mellan 0 och 100. Betyg under 60 i kundnöjdhet bedöms generellt som underkänt och tecken på att företaget har svårt att behålla kunder.

Betyg över 75 pekar på en stark relation mellan företag och kund.

1. Sparbankerna (75,1)
2. Länsförsäkringar Bank (73,3)
3. Skandia (72,5)
4. ICA Banken (72,5)
5. Handelsbanken (69,9)
6. Danske Bank (69,6)
7. Branschen (69,0)
8. Nordea (68,5)
9. SEB (67,5)
10. Swedbank (66,8)

Källa: Svenskt kvalitetsindex

LÄS MER: "Sveriges sämsta bank" 2023

LÄS MER: Nya siffror: “Sveriges sämsta bank” för lån och sparande

LÄS MER: “Sveriges sämsta matkedja” – har flera miljoner medlemmar

Foto: Bankomat

Text: Redaktionen