STOR MÄTNING: Braksuccé för Systembolaget

2023 03 07

Sveriges mest förtroendeingivande företag har inofficiellt utsetts.

Detta genom en stor mätning i Medieakademins årliga förtroendebarometer, rapporterar SVT.

Och vinnaren tar minst sagt hem en jordskredsseger.

Högst upp på listan hittas statliga företaget Systembolaget, med 71 procent som angett att man har mycket eller ganska stort förtroende för företaget.

Det är hela tolv procentenheter mer än tvåan Ikea – och 22 procentenheter mer än Ica som ligger trea.

Siffrorna är relativt överensstämmande med de som Systembolaget presenterade i sin delårsrapport förra månaden, som visade att över 70 procent vill behålla det statliga monopolet på alkohol.

Regeringen står för största raset

Medieakademin har även mätt förtroendet för ett stort antal andra institutioner i Sverige.

Bland annat för regeringen – som står för det största raset i hela mätningen.

M-KD-L-regeringen tappar 16 procentenheter, från 50 till 34 procent, vilket är det största som uppmätts sedan mätningarna startade 1997.

– Det är kul med regeringsskiften. De stökar till det rätt mycket och saker vänds upp och ned, säger Henrik Ekengren Oscarsson, professor i statsvetenskap vid Göteborgs universitet och ledamot i Medieakademin, till SVT.

Riksbanken och Ica följer därefter

Utöver regeringen är det Riksbanken och Ica som står för de största förtroendetoppen. 

Anledningen är enligt Henrik Ekengren Oscarsson att det är institutioner som stått i fronten med att leverera dåliga nyheter på rad under det senaste året.

Det kan också antas att den siffran skulle varit ännu högre om mätningen gjorts idag, då två tuffa besked slagit till mot hushållen de senaste dagarna.

Först varnade riksbankschefen Erik Thedéen om att styrräntan lär höjas igen i april.

– Det är inte bra nyheter, sade han i Sveriges Radios lördagsintervju.

Igår stod det också klart att matpriserna höjdes med 2,5 procent i februari – den högsta sedan mätningarna började 2015.

– Ökningen är ju enorm, konstaterade Matpriskollens grundare Ulf Mazur till SR.

Dystert resultat om landets utveckling

Mest dystert är möjligtvis dock att 48 procent av de tillfrågade anser att Sverige är “på fel väg" – en ökning från förra årets 32 procent. 

Även andelen som anser att Sverige är på “rätt väg” förändras kraftigt, från 43 till 24 procent.

– Det brukar vara övervikt för pessimisterna i den här frågan. Vi kommer dessutom från två år av övervägande optimism i frågan, som vi bara kan se som direkt relaterad till pandemin, säger Henrik Ekengren Oscarsson, som pekar ut ekonomiska och politiska beslut som folks högsta prioriteringar när de besvarat frågan.

Foto: Systembolaget

Text: Redaktionen


BEKRÄFTAT: “Sveriges sämsta bank” – har flera miljoner kunder

2024 09 17

Tiderna med ekonomisk osäkerhet börjar gå mot sitt slut.

Efter flera år med stigande inflation och räntehöjningar har svenska folket börjat vädra optimism igen.

Det står klart när kundnöjdheten bland landets bankkunder nu analyserats på nytt av Svenskt kvalitetsindex.

Och jämfört med för ett år sedan tycks belåtenheten ha ökat bland såväl privat- som företagskunder.

Kunderna ger generellt högre betyg och det är främst kunderna till de stora bankerna som blivit nöjdare, vilket kanske är lite tvärtemot vad många som följer ekonomijournalistiken väntat sig, säger Johan Parmler, vd och chefsanalytiker på Svenskt kvalitetsindex, SKI, i en kommentar.

Smolk i glädjebägaren

Mätinstitutet har i samma undersökning pekat ut Sveriges bästa respektive sämsta banker, enligt kundernas uppfattning.

Bland privatkunderna hittas Sparbankerna i topp, tätt följt av Länsförsäkringar Bank, ICA Banken och Skandia.

Länsförsäkringar är den enda av bankerna som inte höjt sina siffror från fjolåret.

Men det finns smolk i glädjebägarna, konstaterar SKI.

– Det finns en positiv ränteeffekt, men den påverkar ju inte alla, säger Johan Parmler.

– Småföretagare och konsumenter med få banktjänster har inte blivit nöjdare. De använder banken främst för vardagliga transaktioner som betalningar och överföringar och ser kanske ingen förbättring utan bara ökade kostnader.

Swedbank sämst

Längst ned på listan hittas Swedbank, som har knappt fyra miljoner privatkunder i Sverige.

Fjolårsjumbon Nordea har därmed klättrat två placeringar jämfört med förra året.

Men det som kunderna tycks mest missnöjda med, oavsett banktillhörighet, är de digitala tjänsterna som drivs av artificiell intelligens, så kallade "AI-assistenter".

– Dessa driver i stort sett bara missnöje, eftersom de sällan löser kundens problem, understryker SKI.

Än så länge är det bara en av tio kunder som använder AI-tjänster i praktiken.

– De AI-baserade “bottar” som finns idag upplevs snarare som besvärande än värdeskapande och driver frustration och missnöje hos kunder som vill ha hjälp, säger Johan Parmler och tillägger:

– Det finns fortfarande ett stort gap mellan retoriken kring artificiell intelligens och vad som faktiskt levereras, och detta gäller inte bara inom bankbranschen.

Hela listan

Här är Sveriges bästa banker baserat på privatkunders kundnöjdhet 2024.

Kundnöjdheten mäts på en skala mellan 0 och 100. Betyg under 60 i kundnöjdhet bedöms generellt som underkänt och tecken på att företaget har svårt att behålla kunder.

Betyg över 75 pekar på en stark relation mellan företag och kund.

  1. Sparbankerna (75,1)
  2. Länsförsäkringar Bank (73,3)
  3. Skandia (72,5)
  4. ICA Banken (72,5)
  5. Handelsbanken (69,9)
  6. Danske Bank (69,6)
  7. Branschen (69,0)
  8. Nordea (68,5)
  9. SEB (67,5)
  10. Swedbank (66,8)

Källa: Svenskt kvalitetsindex

LÄS MER: "Sveriges sämsta bank" 2023

LÄS MER: Nya siffror: “Sveriges sämsta bank” för lån och sparande

LÄS MER: “Sveriges sämsta matkedja” – har flera miljoner medlemmar

Foto: Bankomat

Text: Redaktionen


Vädret vänder – snön kommer till Sverige

2024 09 17

Det är fortsatt varma temperaturer för årstiden i stora delar av landet.

Sommarvärmen har hållit i sig lång in i september.

Efter värmeböljan i början av månaden, som gav nytt värmerekord på 31,1 grader i Helsingborg den 5 september, har temperaturen sjunkit igen även om den fortsatt ligger runt 20 grader i större delen av landet.

Det är ett av SMHI:s besked när veckans väderprognos presenteras idag.

I mitten av veckan förstärks högtrycket över landet. Det blir mest soliga dagar med dagstemperaturer omkring 20 grader, framhåller SMHI och tillägger:

– Dock gör sig september påmind med kyliga nätter och på många håll bildas dis eller dimma, som dröjer kvar under morgon och förmiddagar.

Snöbyar drar in

Det är dock inte alla som får njuta av sensommarvädret.

Parallellt med värmebeskedet förutspås även årets första snö dra in över Sverige.

Kallare luft tar sig in norrifrån över Norrland, vilket kan få regnskurar att övergå till snöbyar i norra fjälltrakterna, enligt SMHI.

Väderinstitutet Storm Geo går något längre i sin prognos. Där talar man om “stor risk för snöbyar”.

– Från fredagen börjar det bli lite mer drag i vinden med kallare luft. Det kan bli lite nederbördsbyar som mitt på dagen kommer som regn men som under dygnets mörkare timmar kommer som snö, säger meteorologen Johan Groth från Storm Geo till Expressen.

– Det kan komma ett antal centimeter på högfjället. Lokalt kan det komma stora mängder, även om det kan skilja sig väldigt mycket, tillägger han.

Vänder i hela landet till helgen

Vädret är i startgroparna för att vända i hela landet framåt helgen.

– Under helgen blir det även lite svalare i södra Sverige, understryker SMHI.

Men innan dess blir det som sagt alltså temperaturer uppemot 20 grader mitt på dagarna, fram till och med torsdag.

– Dagen inleds med sol på många platser, men under dagen kommer molnigheten allmänt öka, då fronter drar in både öster- och västerifrån. Skurar kan förekomma här och var, lyder myndighetens prognos för måndagen.

Mer utrymme för solen

På tisdag drar fronterna bort från landet och ger plats för ett högtryck som växer in över södra Sverige.

– Under morgonen och förmiddagen kan skurar förekomma längs Upplands- och Norrlandskusten, samt i fjällen. I övrigt under dagen varvas moln med sol, som ser ut att få alltmer utrymme.

Foto: C. Cruttenden

Text: Redaktionen