Många Klarna-kunder kommer få pengar på kontot

2024 05 09

Betaltjänsten Klarna kommer att återbetala miljontals kronor till tusentals svenska kunder som lurats av bluffsajter.

Det uppger Klarnas produktchef David Fock.

– Det ser ut som att ungefär 5 000 kunder ska få återbetalningar. Det är kunder som haft klagomål under 2023 och fram till nu, där vi kört om klagomålen enligt våra nya uppdaterade rutiner. När de visar att vi borde gått på kundens ord så blir det en återbetalning, säger han till Di.

Enligt Fock rör det sig om återbetalningar av stora summor. 

– Det blir miljontals kronor. Vårt snittordervärde är knappt 1 000 kronor.

Lurade av bluffsajter

Stormen kring Klarna tog fart i januari. Då uppgav anställda hos företaget  att konsumenter betalar för varor som inte finns på grund av att bluffsajter anslutit sig till Klarna.

Fenomenet har lett till att Klarna anmälts hundratals gånger hos Allmänna reklamationsnämnden, Arn.

I april gav sig Konsumentverket in i diskussionen. Myndigheten meddelade att man överväger rättsliga åtgärder mot Klarna och hänvisade till att bolaget inte iakttagit invändningsrätten.

“Invändningsrätten” handlar om att kunden i vissa situationer har rätt att kräva åtgärder för ett köp som inte levererats enligt förväntningarna.

”Frustrerande och smärtsamt”

Konsumentverket har även uppgett att man inlett en granskning av tio nätbutiker som använt Klarna som betalningsalternativ. I samma veva meddelade Klarna att man klippt banden med de utpekade sajterna.

– Detta är så frustrerande och smärtsamt och jag är så ledsen för vad dessa kunder fått vara med om. Vi jobbar för fullt för att komma åt problemen. Bluffsajterna har blivit enormt mer sofistikerade sista året, säkert med hjälp av AI. Och det ökar lavinartat.

– Vi kämpar med att hitta bättre åtgärder för att skydda kunderna. En del uppdateringar kommer i dagarna, skrev Klarnas vd Sebastian Siemiatkowski på X efter beskedet.

Presenterar åtgärdspaket

I dag, onsdag, uppger Klarna att nya åtgärder är på plats.

Bolagets går fram med en rad åtgärder som ska skydda svenska konsumenter mot oseriösa nätbutiker. Betalningsjätten kommer bland annat börja skilja på ”verifierade” och ”icke-verifierade” handlare, uppger Di.

– Vid kassan ska Klarna flagga upp när en partner är obeprövad och Klarna ska  även varna för nätbutiker med en ökande mängd klagomål, rapporterar tidningen.

Vidare lovar Klarna att bolaget ska bli bättre på att stänga av butiker som inte ger tillräckligt med information till konsumenter. Avslutningsvis lovar Klarna att man hädanefter ska ställa hårdare krav på information om ”företaget, produkterna, samt leverans- och returpolicy”.

Foto: Klarna Group

Text: Redaktionen

JUST NU: Larm om barnvagnar – allvarlig skaderisk

2025 07 18

E-handelsföretaget Jollyroom återkallar ett vanligt barnvagnstillbehör.

Efter att ha upptäckt allvarliga säkerhetsrisker hos en av sina produkter, återkallas den nu av företaget.

Det handlar om produkten Uptown Rider Ståbräda, ett tillbehör som kopplas på barnvagnen för att lite större barn ska kunna åka med.

– Vi har upptäckt en allvarlig säkerhetsrisk med produkten, där den kan välta vid normal användning. Detta innebär en risk för att barnet kan falla och ådra sig huvudskador, exempelvis vid fall mot hårt underlag, uppger Jollyroom.

Använd inte

Produkten har sålts under perioden 2019-2025 hos e-handelsbolaget.

Företaget uppmanar nu alla innehavare att genast sluta använda ståbrädan.

– Med anledning av detta uppmanar vi er att omedelbart sluta använda produkten och genast kontakta vår kundservice för att, kostnadsfritt, få en retursedel för att kunna returnera produkten.

Återkallar fler produkter

Ståbrädan är en av flera produkter som återkallats av Jollyroom den senaste tiden.

Den 11 juli återkallades en hängvagga med namnet Nonomo på grund av risk för kvävning, strypning och fall.

– Lutningen i hängvaggans botten medför risk för att barnet hamnar i en position där hakan möter bröstkorgen vilken kan blockera luftvägarna och barnet kvävs, uppgav företaget då.

– Därtill kan vaggan lutas mer än tillåten i sidled, vilket förstärker risken att barnet hamnar i en position det inte kan ta sig ur själv.  

Den 9 juli återkallades barnvaggan JLY Dream cradle Wilma på grund av risk för kvävning och klämskada.

– Vaggan kan lutas för mycket i sidled, vilket gör att barnet kan rulla ut mot kanten och inte ta sig tillbaka till ryggläge.

I andra hand

Jollyroom skriver också att de bedömer att många av deras sålda produkter finns på andrahandsmarknaden.

Därför uppmanas också de som sålt någon av de återkallade produkterna vidare att söka upp och informera den nya innehavaren om riskerna.

– Om ni har sålt eller gett bort produkten, vänligen kontakta den nya ägaren, informera dem om säkerhetsrisken och hänvisa till detta säkerhetsmeddelande, skriver företaget.

Foto: M. Tolchinskiy

Text: Redaktionen

JUST NU: Pinsamt besked för Lavrov – det blev helt fel

2025 07 18

För ett par veckor sedan sträckte Nordkorea ut handen till ryska turister.

Diktaturen öppnade en exklusiv badort med  plats för 20 000 gäster för att locka resenärer från Ryssland.

Kim Jong-un beskrev själv invigningen som “en av årets största framgångar”.

– Jag är säker på att ryska turister kommer att bli allt mer ivriga att komma hit, sade Rysslands utrikesminister Sergej Lavrov när han nyligen var på besök i Nordkorea, enligt Euronews.

Blev tvärtom

Den kommentaren åldrades inte väl.

Bara veckor efter invigningen har Nordkorea stoppat inresor för utländska besökare till den nya badorten, rapporterar samma kanal med hänvisning till den statliga turistbyrån DPR Korea Tour.

Varför utländska turister stoppas framgår inte.

Analytiker menar dock att det mycket väl kan bero på en rysk nyhetsartikel som fått spridning den senaste tiden. I den antyddes att lokala nordkoreaner på badorten verkade ha skickats dit av myndigheterna snarare än vara genuina semesterfirare.

En faktor som bedöms ha avskräckt ryssarna och fått Nordkorea att dra tillbaka sin gästfrihet.

– Den nordkoreanska regeringen tros ha bestämt sig för att den skulle möta vissa negativa konsekvenser om den öppnade platsen för utlänningar, säger Oh Gyeong-seob från Korea Institute for National Unification i Seoul, till Euronews.

LÄS MER: Ryska banker desperata – vädjar om hjälp

Folk vill inte resa dit

Att det är långt, krångligt och dyrt att ta sig till Nordkorea kan också ha bidragit till att svårigheter att locka ryska turister, vilket i sin tur kan ha fått diktaturen att stänga ned möjligheten helt.

Men beslutet är sannolikt tillfälligt, tror flera experter.

– Om utländska turister inte tillåts komma in på platsen kommer inga ryska rubel, kinesiska yuan eller dollar att komma in. Då kan Nordkorea inte gå i balans och måste stänga ner resorten, säger Ahn Chan-il, chef för World Institute for North Korean Studies.

LÄS MER: Ryssland kan tvingas till desperat försäljning – “behöver allt”

Foto: President of Russia Office

Text: Redaktionen