Klarna ändrar kundregel – “det är förbjudet”

2024 03 12

Enligt betaltjänsten Klarna måste man egentligen ha fyllt 18 år för att använda dess tjänster.

Det påstod företaget på sin hemsida och uppgav även samma budskap när frågan ställdes till kundtjänsten.

Trots det kan både 17-åringar och 15-åringar, den senare åldersgruppen med samtycke från föräldrar, använda banken för att handla på nätet.

Det visar en granskning av Dagens Nyheter.

Ändrar sig: "Förbjudet"

När tidningen konfronterar Klarna med frågor ändrar betaljätten informationen om sin kundregel på sin hemsida. Nu står det istället att åldersgränsen är 15 år.

Dessutom möts en minderårig som loggar in på Klarna av köpuppmaningar i stil med “Vinterrea Shoppa nu”.

Ett troligt lagbrott, menar Christine Fransholm, konsumentvägledare på organisationen Sveriges konsumenter, som kallar informationen för “vilseledande”.

– Det är förbjudet med köpuppmaningar till barn. Lagen gäller alla medier, säger hon till DN.

Öppet för tolkning

Eftersom användare legitimerar sig vid inloggning är dessutom Klarna medvetna om kundens ålder, påpekar Christine Fransholm.

Att skicka reklam och rabatterbjudande till barn under 16 kan också vara olagligt, men eftersom det finns olika tolkningar av lagen finns inget tydligt besked.

– Det gäller all reklam som vänder sig direkt till en specifik person i brev, sms eller telefon. Min tolkning är att appen motsvarar en fysisk brevlåda, säger Christine Fransholm.

Svarar på anklagelsen

Klarna har svarat på kritiken.

Joel Hedin, pressansvarig på bolaget, säger att reklamen i appen inte är personaliserad och därmed i linje med marknadsföringslagen.

Han har också påtalat att informationen om att det råder 18-årsgräns på Klarna var felaktig och att den rättats till.

Granskats hårt

Klarna har uppmärksammats i en rad granskningar den senaste tiden. Förutom att anställda larmat om ohållbara arbetsvillkor har anmälningar från kunder som blivit lurade ökat i snabb takt.

Det handlar i synnerhet om folk som handlat från blufföretag men som vilseletts av att Klarna erbjudits som betalningsmetod.

– Det är anmärkningsvärt att i de flesta fall när det är de oseriösa företagen man varit i kontakt med, så är det med en betalning via Klarna, sade Maria Wiezell, också hon konsumentvägledare på Sveriges konsumenter, till P3 Nyheter häromveckan.

LÄS MER: Klarna-kunder mycket upprörda – anmälningar väller in

Foto: Sophie Burgoyne Klarna

Text: Redaktionen

Systembolaget stoppar ett id-kort – från och med idag

2024 11 16

Ett av Sveriges annars godkända id-kort stoppas nu på Systembolaget.

De nya reglerna gäller från och med idag, fredag.

Stoppet gäller det digitala id-kort som Bank-ID, Sveriges i särklass största e-legitimationssystem, lanserade förra året.

Tanken då var att svenska folket inte längre ska behöva gå runt med id-kort i plånboken.

Systembolaget nekade inledningsvis legitimationen i sina butiker, men har därefter svängt.

Nu backar man igen.

De digitala id-korten anses inte vara tillräckligt säkra och stoppas därför i butik och ombud.

– Vi förstår att det kan vara besvärligt för kunder som vill handla med digitalt id-kort från BankID hos oss och det beklagar vi men i nuläget ser vi att det är nödvändigt, säger Mattias Särmalm, försäljningschef på Systembolaget, i en kommentar.

Florerar förfalskningar

Enligt Systembolaget finns det flera exempel på där förfalskningar av den annars godkända legitimationen använts i deras butiker.

Det handlar om “ytterst välgjorda förfalskningar av digitala id-kort”.

Bolaget framhäver att den visuella kontroll som tidigare gjorts av digitala id-kort inte är tillräckligt säker.

Nu har man alltså fått nog. Från och med idag gäller alltså enbart fysisk legitimation, som exempelvis körkort, pass eller id-kort utfärdat av Skatteverket.

– Vi kommer att återuppta digitalt id-kort från BankID som identifieringsmöjlighet så snart vi har möjlighet att göra kontrollen på ett tillräckligt säkert sätt, säger Mattias Särmalm.

Utvärderade nog

I september förra året sade Systembolaget, efter en grundlig utvärdering, till sist ja till Bank-ID:s nya legitimation.

Därefter har man systematiskt och kontinuerligt arbetat för att genomföra så säkra kontroller som möjligt.

Förra året uttryckte Malina Röstlund, presstalesperson för Bank-ID, en oförståelse för att vissa aktörer inte godkände det digitala id-kortet.

Hon framhöll att den nya handlingen höjer säkerheten vid id-identifiering.

– Du har din ålder, namn och personnummer på id-handlingen. Sedan har du flera säkerhetsdetaljer, som antingen kan kontrolleras visuellt eller med hjälp av en rörlig QR-kod, som man kan scanna och på så sätt verifiera id-handlingen.

– Det är väldigt enkelt att kontrollera när man kollar epiteten på ett digitalt id-kort, säger Malina Röstlund till SR Ekot.

Foto: Systembolaget

Text: Redaktionen

Kraftigt oväder drar in – vädret slår om

2024 11 16

Kyligare dagar och snöoväder är på ingång.

Det har varit en förhållandevis mild höst än så länge.

Nu är dock vädret på väg att slå om - och det innebär snöbyar och kyligare väder.

SMHI har utfärdat en varning i norr och fler är att vänta.

Det rapporterar TV4.

“Här snackar vi oväder”

I nuläget finns en gul varning utfärdad för plötslig ishalka i Norrbotten.

Det finns även en gul varning för vind och snöfall i Jämtlandsfjällen.

Framöver kommer dock snön och kylan att påverka större delar av landet.

– Här snackar vi oväder. Det kan bli stormbyar och snöa mycket, säger TV4:s meteorolog Ulrika Elvgren.

Kan bli en halvmeter

Temperaturerna kommer att börja sjunka redan från söndagen och i mitten av nästa vecka ser det ut att börja snöa rejält.

Det är oklart var de största snömängderna kommer att komma, men på vissa fall kan det bli så mycket som en halvmeter.

– Det finns mängder som skulle kunna medföra mer än en halvmeter med snö i de stråk där snöfallet intensifieras av snöbyar, fortsätter Elvgren.

Kalluft kopplar grepp

I början av nästa vecka kopplar kalluften grepp om landet och nattetid blir det kallt med minusgrader i en stor del av landet.

Dagtid kan temperaturen hålla sig på minussidan i åtminstone nordvästra Svealand och Norrland.

“Besvärligt väder”

SMHI meddelar att det i mitten av veckan finns risk för “besvärligt väder” med snöfall och blåst även i söder.

– Från onsdag rör sig ett omfattande lågtryck åt nordost över landet. Det finns risk för besvärligt väder då det kan handla om snöfall i kombination med blåsigt väder även i södra Sverige, förklarar vädermyndigheten.

– Under torsdag och fredag rör sig den här zonen upp mot norra Sverige. Så här långt innan är detaljerna dock osäkra så det är bäst att följa väderprognoserna de kommande dagarna.

Redan i morgon söndag blir det kyligare.

– På söndag täcker kalluften hela landet och det blir allmänt lite lägre temperatur. I nordvästra Svealand och Norrland kan snöbyar förekomma. I Götaland ännu en blåsig dag medan vinden avtar i övriga landet.

Foto: C. Lloyd resp K. Whytock

Text: Redaktionen