Svensk kedja toppar Sverige – ICA ligger långt bakom
2026 09 24
En svensk varuhusjätte dominerar i Sverige.
IKEA toppar årets lista över Sveriges starkaste varumärken och kundnöjdhet.
ICA får nöja sig med en tiondeplats – hela nio placeringar bakom varuhusjätten, rapporterar Daglig Handel.
IKEA dominerar
IKEA fortsätter att ligga i topp när Sveriges starkaste varumärken utses.
I årets upplaga av Swedish Brand Award från Evimetrix tar möbeljätten förstaplatsen för andra året i rad. Tvåa på listan hamnar Systembolaget.
Undersökningen bygger på svar från omkring 4 500 slumpmässigt utvalda personer som har bedömt drygt 420 varumärken i 35 kategorier. Resultatet bygger på en kombination av kundnöjdhet och kännedom om varumärket.
– I undersökningen får vi svar på hur kunderna vill bli behandlade och kommunicerade till, kommenterar Peter Wissing, ansvarig för mätningen hos Evimetrix.
LÄS MER: Amerikanska trupper på väg till Europa
Långt före ICA
IKEA placerar sig alltså högst av alla varumärken i undersökningen.
ICA finns också med på listan, men först på tionde plats. Det innebär att det är nio placeringar mellan de två välkända kedjorna.
Totalt finns elva aktörer inom dagligvaru- och detaljhandeln bland de 20 starkaste varumärkena, enligt Dagens Handel.
Evimetrix mäter båda delarna starkaste varumärke och nljdaste kunder genom att väga samman Nöjd Kund Index, NKI, med varumärkeskännedom.
ICA får konkurrens från matjättarna
När det specifikt gäller matbutiker ser bilden annorlunda ut.
Även om ICA är den enda svenska matjätten som finns med på Evimetrix lista, toppar kedjan inte i andra mätningar där dagligvaruhandeln jämförs.
I Svenskt Kvalitetsindex senaste mätning av dagligvaruhandeln hamnar Lidl högst med 73,0 poäng. Därefter följer Coop på 69,9 och ICA på 69,6.
En tydlig trend i årets mätning är att kunderna är irriterade över att allt fler vanliga märkesvaror försvinner från hyllorna och ersätts av butikernas egna varor (EMV).
– Kunderna uppskattar prisvärdhet, men den får inte ske på bekostnad av kundernas upplevda valfrihet. När EMV-resan går för långt och upplevs sänka kvaliteten på hyllan, slår det direkt mot lojalitetsbetyget, sade Johan Parmler, VD på Svenskt Kvalitetsindex, tidigare i år.
Däremot har ICA ett starkt resultat inom servicekvalitet. Enligt SKI är just butiksupplevelsen en av kedjans tydliga styrkor.
Läs också: Bank-ID går ut med varning till användare
Foto: H Fin resp Icagruppen
Text: Redaktionen


