Mobilanvändare lurade – av flera butiker
2024 03 12
Flera butiker och näthandlare bryter mot distansavtalslagen och marknadsföringslagen.
Det bedömningen gör Konsumentverket efter att ha granskat 36 företag.
Enligt myndighetens undersökning säljer 17 av företagen produkter som snart slutar fungera, utan att informera kunderna om det.
Det handlar i synnerhet om mobiltelefoner, antenner, GPS-spårare och smartklockor som kommer sluta fungera eller tappa viktiga funktioner när 2G- och 3G-nätverken stängs ner 2025.
– Det är illa att företagen marknadsför produkter som snart slutar fungera utan att tala om det. De måste vara tydliga med informationen om hur varorna påverkas när 2G- och 3G-näten nu försvinner.
– Konsumenten ska ha en ärlig chans att välja om man vill köpa varan utifrån relevanta fakta, säger Mikaela Källman, jurist på Konsumentverket.
Myndigheten bedömer att företagen bryter mot distansavtalslagen och marknadsföringslagen när de inte tydligt berättar att vissa varor snart slutar fungera helt eller tappar viktiga funktioner. Konsumenter som köpt produkterna kan även ha rätt att häva köpen i enlighet med konsumentsköpslagen.
Pekar ut detaljhandeln
Enligt Konsumentverkets granskning är de stora telekombolagen tydliga med information om förändringar till följd av att 2G- och 3G-nätverken stängs ner. Telekomjätten Tele2 gick till exempel ut med en förvarning i slutet av januari.
Men det är sämre inom detaljhandel som säljer mobiler, hemelektronik och andra produkter, uppger Konsumentverket.
– I granskningen framkommer det också att företagen kan ha slut på de aktuella produkterna på nätet, men att de fortfarande finns att köpa i företagens fysiska butiker, skriver myndigheten.
Skickat granskningen
Konsumentverkets granskning har skickats till samtliga företag som uppges bryta mot lagarna.
– Vi förutsätter att företagen kommer att rätta sig frivilligt när de nu får ta del av vår granskning. Myndigheten följer upp granskningen och öppnar tillsynsärenden mot de företag som inte rättat sig, säger Mikaela Källman.
LÄS MER HÄR:
Tele2 förvarnar: Flera mobiler kommer sluta fungera
Foto: Freestocks
Text: Redaktionen