Ullared måste ersätta upprörd kund – ”helt klart anmärkningsvärt”

2024 04 30

Varuhuset Gekås i Ullared har förlorat en uppmärksammad tvist med en kund.

Det var förra året som en Halmstadbo köpte ett bord från Gekås, men kort efter klagade på sex stycken märken som kunden menade fanns vid leveransen.

Gekås höll inte med. 

Märkena ansågs av varuhuset vara brännmärken som uppstått efter att solen strålat mot glas som bränt hål på bordet, vilket även bruksanvisningen varnar för.

Efter att Gekås därför inte ville ersätta bordet anmäldes man av kunden till Allmänna reklamationsnämnden. 

Och där gick nämnden emot jättevaruhuset, rapporterar Hallandsposten.

– Vi har ju utgått ifrån vår bedömning och var ganska säkra på att vi hade rätt, men Arn håller inte med om det, säger Gekås vd Patrik Levin till tidningen.

Säljarens ansvar i två år

I och med att Arn gav kunden rätt har Gekås indirekt tvingats leverera ett nytt bord för att inte riskera att hamna på den så kallade svarta listan.

Enligt nämnden ansvarar säljaren för fel som fanns vid avlämnandet, även om felet visar sig först senare.

– Visar sig ett fel inom två år från leveransen ska felet dock anses ha funnits vid leveransen om inte säljaren bevisar motsatsen eller varans eller felets art motsäger att felet fanns vid leveransen, står det i Arns belsut.

"Helt klart anmärkningsvärt"

Patrik Levin understryker att man vill tillmötesgå sina kunder.

Men han säger samtidigt att två år är väldigt lång tid och ifrågasätter hur Gekås så långt efteråt ska kunna visa att en vara var hel vid försäljningen, oavsett om det gäller exempelvis en tröja eller i det här fallet ett bord.

– Det är anmärkningsvärt, helt klart, säger Patrik Levin.

Alternativ till domstol

Allmänna reklamationsnämnden är en myndighet som avgör tvister när en kund och ett företag inte kan komma överens om en lösning själva.

– Vi erbjuder ett alternativ till att få sin tvist prövad i domstol. Vi gör ingen egen utredning av vad som hänt i ärendet utan det är upp till parterna att skicka in den bevisning som nämnden ska ta ställning till, förklarar nämnden sitt uppdrag.

Ett beslut från Arn är en rekommendation och därmed inte bindande, men ytterst få väljer att inte gå på myndighetens linje eftersom man riskerar att hamna på Råd & Röns ökända "svarta lista".

Foto: Jesper Molin

Text: Redaktionen

Kalabalik på Swedbank – blivande pensionärer bestörta av nytt besked

2024 11 13

Det råder “ramaskri” hos Swedbank efter att banken gått fram med flera nya regeländringar.

Nyligen gav Swedbank besked om att banken tänker ta bort personalförmåner från sina anställda som går i pension.

I det ingår exempelvis den nuvarande rabatten på bolån.

Beskedet har fått blivande pensionärer som jobbar på banken att fullständigt gå i taket, rapporterar Dagens industri.

"Ett slag i ansiktet"

Det talas om “intern ilska” och “ramaskri” hos personalen.

– Idag känner jag mig djupt kränkt, bespottad och trampad på och grundligt lurad, framhåller en anställd i en av drygt 1 300 kommentarer på Swedbanks intranät, enligt Di.

En annan beskriver beskedet som “ett slag i ansiktet” efter att ha jobbat 38 år på banken.

Skjuter fram efter ilskan

Genom att dra tillbaka förmånerna skulle Swedbank göra tvärtom än SEB och Handelsbanken, där anställda som går i pension får behålla sina rabatter.

Swedbank har försvarat sitt beslut med att banken behöver fokusera mer på nuvarande och framtida medarbetare.

Men efter kritikstormen backar man delvis, erfar Di. I ett internt meddelande framhåller Carina Strand, personalchef på Swedbank, att förändringen nu skjuts fram.

Bankens pressavdelning bekräftar att det blivit för kort framförhållning.

– Som det är i dag så har även medarbetare som går i pension fortsatt tillgång till dessa personallån. Så kommer det inte att vara framgent, säger Swedbanks presskommunikatör Love Liman Jacobsson till tidningen.

Erbjuder "förmånliga rabatter"

På Swedbanks hemsida nämns förmåner som “bidrar till din individuella utveckling, hälsa och välbefinnande”. Officiellt nämner man inte några rabatter.

– I den ingår möjligheten att träna under arbetstid samt en flexibilitet för att du ska ha god balans mellan arbete och privatliv, framhåller Swedbank.

Hos SEB och Handelsbanken är informationen något tydligare, även om det inte ges några detaljer om förmånerna.

– Vår interna bank erbjuder service till medarbetare i form av produkter och rådgivning genom olika livshändelser. Som medarbetare får du förmånliga rabatter på bankprodukter såsom bolån, betalkort och försäkringar, uttrycker SEB.

Foto: Swedbank

Text: Redaktionen

Bilister varnas – ägare av två bilmodeller måste se upp

2024 11 13

En allvarlig varning riktas till bilister, och mer specifikt till ägare av två bilmodeller.

Det är polisen som har gått ut med en varning till bilägare.

En stöldvåg av bilar av två specifika märken har konstaterats under veckorna 45 och 46, och polisen misstänker att en internationell liga ligger bakom.

Varningen har utfärdats av polisen i region Mitt, efter att flera stölder ägt rum i Stockholm.

– Polisen i region Mitt befarar nu att de internationella stöldligorna kommer att slå till även här och vill därför gå ut med en varning till ägare av den här typen av bilmärken, uppger polisen.

Gäller de här märkena

Det handlar om bilar av märkena Toyota RAV4 och Dodge RAM.

När polisen utfärdade varningen tidigt på tisdagskvällen så hade sju bilar stulits, varav tre stycken de två senaste dygnen.

Man befarar också att antalet stölder riskerar att öka i snabb takt.

Biltjuvarna är väldigt snabba och skickliga, rapporterar Expressen.

– Det är internationella stöldligor som är duktiga på att få ut bilarna ur landet snabbt, säger Roland Komaromi, presstalesperson i polisregion Mitt, enligt tidningen.

Det här är tredje gången sedan juni som polisregion Mitt utfärdar en liknande varning.

Polisens arbete försvåras

Stöldligorna säljer bilarna hela eller i delar.

– Det försvårar arbetet för oss. De är otroligt duktiga på att stjäla och frakta bilarna utomlands snabbt. Det blir svårt för oss att spåra bilarna och återlämna dem till ägarna, säger han till tidningen.

För bilägare av de aktuella modellerna, alltså Toyota RAV4 och Dodge RAM, har det också blivit svårare att skydda sig mot stölderna, enligt polisens varning.

– Tidigare har man som bilägare kunna skydda sig mot den här typen av brott genom att lägga bilnycklarna i en plåtlåda, men ligornas utrustning förfinas och idag kan utrustningen fånga upp signalen från bilnyckeln även om den ligger i en plåtlåda, uppger polisen i varningen.

Så skyddar du dig

Det finns dock flera saker som man som bilägare kan göra för att skydda sig mot den här typen av stölder, enligt polisen.

Man bör bland annat tänka på att parkera bilen på en upplyst plats, vilket gör det svårare för tjuvarna att agera ostört.

Man kan också parkera in bilen med hjälp av ett annat fordon, tipsar polisen.

Ett annat sätt att skydda sig kan vara att lägga in eller sätta fast en airtag eller GPS-puck på ett väl valt ställe i bilen, så att den går att spåra om den skulle bli stulen, skriver polisen i varningen.

Foto: Obi - @pixel8propix

Text: Redaktionen