Kritiserad förändring på ICA – vill göra som i USA

2024 10 15

En futuristisk men kritiserad förändring kan vara på gång i Icas butiker.

Redan nu har den amerikanska matjätten Walmart tagit de första stegen och börjat implementera systemet i USA.

Det handlar om AI-styrda robotar i butikerna som håller koll på när hyllorna behöver fyllas på.

Ica inspireras av tekniken och öppnar nu för att, när det är möjligt, lansera tvåbenta robotar även i sina butiker här i Sverige.

Det framgår enligt företagets nya framtidsrapport.

– Vi tittar också på hur AI kan hjälpa till bakom kulisserna med till exempel mer precisa insikter i försörjningskedjan och hur robotarnas intåg i butiken kan frigöra tid för mer värdeskapande arbete, bekräftar ICA Sveriges vd Eric Lundberg i ett uttalande.

Tvåbenta robotar

Planerna är i teorin långtgående.

Under avsnittet “robot i butik” på Icas hemsida talar man om humanoida robotar som kan “bli ett naturligt inslag i en butik”. Man hänvisar till företaget Agility Robotics som förutspår att vi kommer att ha omkring en miljard robotar år 2040.

– De blir allt bättre på att lära sig själva att göra olika uppgifter: flytta varor, plocka upp skräp, konversera och reflektera kring sin egen prestation, framhåller Ica

Kunder skeptiska

En robot skulle kunna ersätta fyra människor. AI-tekniken kan, i teorin, även hjälpa till att förbättra kundupplevelsen.

Men i många andra sammanhang där AI har börjat dominera kundtjänsten är folk rejält missnöjda. Det gäller inte minst bland Sveriges banker, vilket undersökningsföretaget Svenskt Kvalitetsindex, SKI, nyligen uppmärksammade.

– Både våra egna studier ”AI-Kollen 2024” och ”SKI Bank 2024” samt en intern nordisk fokusgrupp som vi genomförde i våras pekar på samma utmaning: chattbottar och AI-assistenter lever sällan upp till förväntningarna, menar SKI och tillägger:

– De löser helt enkelt inte kundens problem. Dessutom känner sig endast 41% bekväma med dessa tjänster och hela 60% av de kunder vi pratat med säger att de hellre vill ha kundtjänst med riktiga människor än med en chattbot. 

ICA: "Ingen visste att man ville ha Iphone"

Även konsumentsajten Dagilgvarunytt understryker skepticismen.

Men kunder kommer att anpassa sig, menar Ariella Rotstein, Head of Impact X på Ica. 

– Det var ju ingen som visste att man ville ha en Iphone heller som kund, säger hon till nättidningen.

Foto: Possessed Photography

Text: Redaktionen

MASSIV HACKERATTACK: Svenskar uppmanas byta lösenord

2025 03 26

Flera svenska företag påverkas av ett omfattande cyberangrepp.

Detta efter att mjukvaruföretaget Oracle, som har tusentals kunder, blivit hackat.

Flera svenska sajter är drabbade.

Omkring 160 000 bolag påverkas, rapporterar Aftonbladet.

Det rör sig bland annat om följande aktörer:

- Ica

- Tele2

- Apoteket

- Skatteverket

- ATG

Uppmaning: Byt lösenord

Säkerhetsexperten David Jacoby uppmanar berörda kunder att byta lösenord.

– Det är oklart vilken information som har läckt ut, men är man kund hos någon drabbad bör man byta lösenord. Ett intrång leder alltid till fler intrång, säger han till tidningen.

Fakta Oracle

- Ett av världens största mjukvaruföretag

- Levererar tjänster till miljontals bolag i USA, Europa, Asien och Stillahavsområdet

- 160 000 anställda

- Omsättningen uppgick till 53 miljarder dollar under 2024

Källa: Oracle

Foto: J. Schnobrich

Text: Redaktionen

Netflix-serie fullkomligt golvar tittarna: “Overkligt – bästa på flera år”

2025 03 26

En brittisk tv-serie gör sällan skådad succé på Netflix.

Hyllningarna strömmar in från recensenter och tittare världen över.

Det är "Adolescence" som går på högvarv och toppar listan över de mest sedda serierna – i stora delar av världen.

Och kritikerna håller verkligen inte igen i sina omdömen.

Kulturjournalisten Joakim Silverdal ger serien betyget fem av fem möjliga. “Bästa på flera år” och “overkligt bra” lyder rubriken när han sammanfattar upplevelsen.

– Jag känner hur huden knottrar sig. Nu, dagar efter att jag avslutat serien, bara av att tänka på den, säger han i SR:s Kulturnytt.

"Bland det mest hjärtskärande"

Joakim Silverdal är långt ifrån ensam om den åsikten.

Även DN delar ut betyget fem av fem.

– På fyra avsnitt lyckades de på ett sömlöst sätt avhandla mer än vad de flesta serier mäktar med på fyra säsonger, skriver recensenten Nicholas Wennö i tidningen.

– Seriens sista avsnitt är bland det mest hjärtskärande jag sett, framhåller GP:s Caroline Hainer.

13-åring pojke anklagas för mord

"Adolescence" handlar om en 13-årig pojke som anklagas för ett mord på en flicka i samma ålder.

Serien skildrar framför allt åtalet ur hela familjens perspektiv och hur världen vänds upp och ned när föräldrarna måste konfrontera vad som många skulle beskriva som en fullständig mardröm.

Brittiska The Guardian kallar serien “det närmaste tv-perfektion på decennier”.

– Det är uppfriskande att Adolescence kommer från Netflix, en plattform som inte är känd för i huvudsak brittiskt drama, skriver Michael Hogan i tidningen.

Uppmärksammas politiskt

De senaste dagarna har serien också väckt politisk uppmärksamhet i Storbritannien.

Att känsliga frågor som unga och sociala medier och våld mot kvinnor förekommer lyfts som starka skäl till att visa den i både skolor och parlamentet, menar manusförfattaren jack Thorne.

– Det är avgörande, för det här kommer bara bli värre, säger han till BBC.

Även landets premiärminister Keir Starmer har uttalat sig om serien efter att ha sett den tillsammans med sina två tonårsbarn.

– Det finns en anledning till att debatten plötsligt uppstår. Många människor som arbetar med ungdomar i skolan eller någon annanstans inser att vi kan ha ett problem med pojkar och unga män som vi måste ta itu med, säger Starmer enligt BBC.

Foto: Freestocks

Text: Redaktionen