Kritiserad förändring på ICA – vill göra som i USA

2024 10 15

En futuristisk men kritiserad förändring kan vara på gång i Icas butiker.

Redan nu har den amerikanska matjätten Walmart tagit de första stegen och börjat implementera systemet i USA.

Det handlar om AI-styrda robotar i butikerna som håller koll på när hyllorna behöver fyllas på.

Ica inspireras av tekniken och öppnar nu för att, när det är möjligt, lansera tvåbenta robotar även i sina butiker här i Sverige.

Det framgår enligt företagets nya framtidsrapport.

– Vi tittar också på hur AI kan hjälpa till bakom kulisserna med till exempel mer precisa insikter i försörjningskedjan och hur robotarnas intåg i butiken kan frigöra tid för mer värdeskapande arbete, bekräftar ICA Sveriges vd Eric Lundberg i ett uttalande.

Tvåbenta robotar

Planerna är i teorin långtgående.

Under avsnittet “robot i butik” på Icas hemsida talar man om humanoida robotar som kan “bli ett naturligt inslag i en butik”. Man hänvisar till företaget Agility Robotics som förutspår att vi kommer att ha omkring en miljard robotar år 2040.

– De blir allt bättre på att lära sig själva att göra olika uppgifter: flytta varor, plocka upp skräp, konversera och reflektera kring sin egen prestation, framhåller Ica

Kunder skeptiska

En robot skulle kunna ersätta fyra människor. AI-tekniken kan, i teorin, även hjälpa till att förbättra kundupplevelsen.

Men i många andra sammanhang där AI har börjat dominera kundtjänsten är folk rejält missnöjda. Det gäller inte minst bland Sveriges banker, vilket undersökningsföretaget Svenskt Kvalitetsindex, SKI, nyligen uppmärksammade.

– Både våra egna studier ”AI-Kollen 2024” och ”SKI Bank 2024” samt en intern nordisk fokusgrupp som vi genomförde i våras pekar på samma utmaning: chattbottar och AI-assistenter lever sällan upp till förväntningarna, menar SKI och tillägger:

– De löser helt enkelt inte kundens problem. Dessutom känner sig endast 41% bekväma med dessa tjänster och hela 60% av de kunder vi pratat med säger att de hellre vill ha kundtjänst med riktiga människor än med en chattbot. 

ICA: "Ingen visste att man ville ha Iphone"

Även konsumentsajten Dagilgvarunytt understryker skepticismen.

Men kunder kommer att anpassa sig, menar Ariella Rotstein, Head of Impact X på Ica. 

– Det var ju ingen som visste att man ville ha en Iphone heller som kund, säger hon till nättidningen.

Foto: Possessed Photography

Text: Redaktionen

JUST NU: Mardrömsbesked för Ulf Kristersson

2025 05 30

Statsminister Ulf Kristersson (M) har fått ett mardrömsbesked.

Ulf Kristersson har snart varit statsminister i Sverige i tre år.

Men det går trögt för Kristersson och regeringen i opinionen, enligt en ny undersökning.

Tuffa siffror för Kristersson

En tydlig majoritet av väljarna vill se ett regeringsskifte i Sverige efter valet 2026.

Det visar en ny mätning från DN/Ipsos, där 1 396 röstberättigade väljare har fått svara på hur de ser på ett regeringsskifte.

52 procent av de tillfrågade i mätningen svarar att de vill se ett regeringsskifte.

Samtidigt svarar bara 34 procent att de vill ge Kristerssons regering förnyat förtroende.

Det är tung läsning för regeringspartierna M, KD och L samt för samarbetspartiet SD.

– Det är en tydlig majoritet som tycker att den här regeringen bara ska få en mandatperiod vid makten, säger Ipsos opinionsanalytiker Nicklas Källebring till tidningen.

En lång rad andra mätningar har gett liknande resultat.

Högt förtroende för Andersson (S)

Enligt DN/Ipsos har man sett liknande siffror sedan man började göra den här typen av mätning hösen 2023.

Samtidigt har också undersökningar från andra mätinstitut bekräftat bilden av att det går trögt för regeringspartierna och bättre för oppositionen.

Enligt majmätningen från Indikator har väljarnas förtroende för Magdalena Andersson (S) ökat rejält, från 51 till 58 procent, rapporterade SR i onsdags. Andersson ligger därmed långt före tvåan Kristersson.

Även TV4 Novus väljarbarometer har visat att Magdalena Andersson är den partiledare som åtnjuter störst förtroende, rapporterade kanalen i veckan.

Den mätningen visade dock också att det är Jimmie Åkesson (SD) och Ebba Busch (KD) som ökar mest i väljarförtroendet, vilket ger lite hopp åt Tidöpartierna inför valet 2026.

Den sammantagna bilden är ändå att regeringen och Tidöpartierna har uppförsbacke inför det kommande valet.

Bland de väljare som förespråkar ett regeringsskifte i DN/Ipsos mätning, uppger 84 procent att de vill se S ingå i en ny regering. 53 procent vill ha med MP medan 47 procent vill ha med V respektive C.

Foto: Ninni Andersson Regeringskansliet

Text: Redaktionen

JUST NU: Glassjätten Ben & Jerry’s gör kontroversiellt utspel

2025 05 30

Glassjätten Ben & Jerry’s har gjort ett utspel som väcker starka reaktioner.

Den amerikanska glasstillverkaren Ben & Jerry’s säljer glass som är mycket populär både i Sverige och i USA. Glassen är ofta fylld av godis och kakor.

Men Ben & Jerry’s vill inte bara sälja glass, utan också uttala sig om läget i världen.

Gör utspel

Nu gör Ben & Jerry’s ett uttalande som väcker blandade reaktioner och som dessutom riskerar att förvärra en konflikt med moderföretaget Unilever.

Ben & Jerry’s uttalar sig om kriget i Gaza – och beskriver det som ett ”folkmord”, rapporterar Times of Israel.

– Ben & Jerry’s tror på mänskliga rättigheter och förespråkar fred, och vi ansluter oss till dem runt om i världen som fördömer folkmordet i Gaza, säger företagets styrelsen i ett uttalande.

Sedan upprepas ordet ”folkmord” igen.

– Vi står tillsammans med alla som höjer sina röster mot folkmord i Gaza – från namninskrivare till gatudemonstranter till de som riskerar att gripas, kommenterar Ben & Jerry’s styrelse.

Men utspelet uppfattas som kontroversiellt, och moderföretaget Unilever säger att Ben & Jerry’s inte talar för någon annan än sig själva.

Anklagas för aktivism

Det pågår en konflikt mellan Ben & Jerry’s och moderföretaget Unilever om hur mycket spelrum B&J får för att fullfölja sitt sociala uppdrag, enligt tidningen.

Bråket mellan företagen har pågått under en längre tid.

I mars i år hävdade Ben & Jerry’s att deras vd David Stever hade avskedats på grund av ”politisk aktivism”.

Bråket mellan Ben & Jerry’s och moderbolaget har pågått sedan 2021.

Förra året valde Ben & Jerry’s att stämma sin ägare, efter att moderbolaget försökt dämpa deras benägenhet att ta ställning mot kriget i Gaza samt att kritisera Donald Trump.

Ben & Jerry’s medgrundare Ben Cohen har också väckt stor uppmärksamhet i år efter att ha ställt till oreda i den amerikanska senaten. Cohen protesterade mot just kriget i Gaza, och riskerar fängelse för sitt agerande.

Samtidigt pågår alltså en tvist mellan Ben & Jerry’s och Unilever.

Ben & Jerry’s håller också på att separera sin glassverksamhet från moderföretaget för att bli ett oberoende bolag.

Foto: Like the grand canyon, flickr

Text: Redaktionen