Svenska butiker måste ändra kösystemet i kassan – kunder upprörda

2024 09 06

Fysiska butiker riskerar att gå i graven om de inte förändrar sina kösystem.

I takt med att digitaliseringen tagit över har många affärer behövt lägga ned när de inte kan hålla jämna steg med lika effektiv konsumtion som på nätet.

Och mellan de fysiska butikerna blir konkurrensen allt hårdare.

För att överhuvudtaget klara sig kan flera behöva se över sina kösystem. Annars riskerar de att tappa sina kunder.

Det är en av slutsatserna från Svea Banks nya rapport Payment in the Nordics.

Kunderna upprörda

Enligt banken är det kunderna som indirekt drivit fram kravet.

Folk blir helt enkelt missnöjda och upprörda när de behöver stå i kö för länge. Hela 70 procent av svenska folket säger sig ha avbrutit köp på grund av för långa köer.

Var femte person lämnar butiker regelbundet av samma skäl.

En lösning är att erbjuda flera olika betalmöjligheter, framhåller Svea Bank.

– Idag har det blivit en konkurrensfördel att som fysisk handlare erbjuda flera betalsätt. Då minskar man köerna och friktionen i köpprocessen vilket i sin tur uppskattas av kunderna, säger Magdalena Caesar, Affärsområdeschef för betallösningar på Svea Bank, i en kommentar.

– Det har vi flera tydliga bevis på, då varannan svensk idag föredrar någon typ av scan and pay-lösning i fysisk butik, samtidigt som 70 procent lämnat en butik på grund av just långa köer.

Nödvändigt för överlevnad

Det är dock inte enbart långa köer som får svenska konsumenter att ilskna till.

Även tekniska problem gör att folk blir sura och eventuellt väljer bort en butik.

– Endast sju respektive åtta procent uppger att de inte känner någon frustration alls vid tekniska komplikationer eller långa köer i fysisk butik, säger Magdalena Caesar.

– När konkurrensen mellan fysisk och digital handel intensifieras, blir det tydligt att konsumenterna värderar tid och bekvämlighet högt. För att överleva i en alltmer digitaliserad handelsmiljö måste fysiska butiker erbjuda en överlägsen kundupplevelse. Effektiva betallösningar som minimerar köer och tekniska problem är inte bara ett mervärde utan en nödvändighet.

Jula har satsat

En större butikskedja som den senaste tiden lagt kraft på effektivitet är Jula.

Tidigare i år gick man ut med att genomfört insatser och strömlinjeformat den dagliga driften, vilket även påverkar kundernas upplevelse.

– Att driva en butik inom retail handlar om mycket mer än försäljning. Vi behöver även upprätthålla en standard för butikens skick, atmosfär, hygien, prissättning, påfyllda hyllor och övergripande ordning och reda, säger Carl-Marcus Elfving, kedjekoordinator, till undersökningsföretaget Origo Group.

Värsta upplevelserna i fysiska butiker enligt svenska folket

När det uppstår tekniska komplikationer, 32 %
När det är lång kö, 29 %
När det betalningsalternativ som jag föredrar inte erbjuds, 20 %
När det bara finns ett betalningsalternativ att välja på, 12 %
När det inte finns självskanningskassor, 11 %

Källa: Svea Bank

Genrefoto: Jula Holdings

Text: Redaktionen

Svenska hushåll uppmanas – kontrollera din router

2025 11 28

Hushåll vädjas till att kontrollera sina routrar efter att ett kritiskt säkerhetshål upptäckts.

En del modeller kan ge hackare tillgång till både routern och anslutna enheter, vilket ökar risken för övervakning och attacker.

En uppdatering har släppts som åtgärdar problemet och experter råder alla att uppdatera sina routrar omedelbart, rapporterar PC Tidningen.

Kritisk sårbarhet

Om du har en Asus-router finns det anledning att agera snabbt.

Tillverkaren har upptäckt ett säkerhetshål som kan låta obehöriga ta kontroll över routern och de enheter som är anslutna till ditt nätverk.

Sårbarheten kan också ge hackare möjlighet att köra egen programvara på routern, vilket gör att den kan bli en del av ett botnät.

Botnät kan användas för att attackera webbplatser genom att översvämma dem med trafik från de kapade enheterna.

Hackare kan även övervaka din aktivitet på internet.

– Om det står DSL-AC51, DSL-N16 eller DSL-AC750 är din router drabbad av säkerhetsbristen, uppger Asus.

LÄS MER: ”Erbjuder falska lån” – Finansinspektionen varnar för 38 aktörer

Kontrollera din router

Enligt Asus är säkerhetsproblemet aktuellt för ovanstående tre modeller.

För att se om din router är drabbad:

Kontrollera om Asus-loggan syns på enheten.
Vänd på routern och läs produktetiketten på baksidan.

Uppdatera routerns firmware

Om din router finns på listan av drabbade modeller bör du omedelbart uppdatera firmware.

Asus har släppt en uppdatering som skyddar mot intrång.

Uppdateringen kan göras automatiskt via routerns inställningssida, under fliken Administration och sedan Firmware Upgrade, eller manuellt genom att ladda ner senaste firmware från Asus webbplats.

– Vi uppmanar alla att använda krypterad kommunikation för att skydda sekretessen för ens information, meddelar Asus.

Så håller du routern säker

Oavsett modell finns flera sätt att skydda ditt nätverk.

Kontrollera regelbundet om det finns nya firmware- och säkerhetsuppdateringar.
Ändra standardlösenordet till ett långt och komplext lösenord med siffror, bokstäver och symboler.
Om routern kommer från din internetleverantör kan du kontrollera med dem att uppdateringar görs regelbundet.

LÄS MER: I dag fredag: Biltema går mot strömmen – i alla 64 varuhus

Foto: USA-Reiseblogger

Text: Redaktionen

Vissa får förtur till julfirandet – ”Kollegorna tar smällen”

2025 11 28

En grupp får förtur till julfirandet, menar kritiker.

De flesta önskar nog att vara ledig under julen, men långt ifrån alla har den möjligheten.

Nu väcks kritik mot att en specifik grupp har förtur till julfirandet.

Vissa får förtur till julen

Föräldrar ges i praktiken förtur till ledigheten över jul – vilket drabbar kollegor som inte har barn.

Detta eftersom föräldrar har möjlighet att ta ut föräldradagar – ett system som utnyttjas väldigt flitigt, enligt statistiken.

Det är inte rätt att föräldrar ska få förtur till julfirandet, menar tankesmedjan Timbros välfärdsansvariga, Lovisa Lanryd, rapporterar SR.

– Föräldrar ska liksom såklart kunna vara hemma med sina barn, men frågan är om det ska trumfa andras ledighet, säger Lanryd till radiokanalen.

Redan förra året skrev hon en debattartikel i GP där hon konstaterade att uttaget av föräldradagar var 45 procent högre i mellandagarna än veckan innan jul.

Föräldrar ”fuskar” och utnyttjar systemet, och deras kollegor som inte har små barn får betala priset, menar hon.

– Det blir lite av ett problem när något system som är tänkt att vara en försäkring för barn, och under de första åren av barnets liv, blir liksom en möjlighet att ta extra semestertillägg utan att chefen kan neka det. Och det tycker jag urholkar systemet lite grann och legitimiteten för systemet, säger Lovisa Lanryd.

LÄS OCKSÅ: "Erbjuder falska lån" - Finansinspektionen varnar för 38 aktörer

”Påverkar inte barnet nämnvärt”

Vissa arbetsplatser kräver ständig bemanning, och när vissa medarbetare tar ut föräldradagar så innebär det att deras kollegor kanske inte kan få ledigt.

– Många önskar såklart ledighet, men alla har inte samma möjlighet att vara hemma. Semestern måste godkännas av arbetsgivaren medan föräldraledigheten inte kan nekas – även när barnet är äldre, skrev Lovisa Lanryd i debattartikeln i GP förra året.

Föräldradagar utnyttjas som semester, menar hon. Många av dessa föräldrar hade i själva verket kunnat jobba.

– Att en förälder är borta varannan julafton eller så påverkar inte barnen nämnvärt – de tycker fortfarande om att titta på Kalle Anka. Det är sällan barn inte har andra värdefulla vuxna runt sig under julen, skriver Lovisa Lanryd.

”Kan ha lika ömmande skäl”

Hon menar att föräldraförsäkringen borde kortas eftersom föräldradagarna ”används till annat än dess syfte”.

– I verksamheter som måste bemannas dygnet runt finns kollegor utan egna barn. Deras ledighet är inte lika mycket värd, men de kan ha lika ömmande skäl att fira jul hemma. Men dagens lagstiftning gör det omöjligt för chefer att bedöma varje persons behov av ledighet, skriver Lovisa Lanryd i debattartikeln.

LÄS OCKSÅ: Ica-butik går i konkurs

Foto: F Buitenwerf

Text: Redaktionen