Svenska butiker måste ändra kösystemet i kassan – kunder upprörda

2024 09 06

Fysiska butiker riskerar att gå i graven om de inte förändrar sina kösystem.

I takt med att digitaliseringen tagit över har många affärer behövt lägga ned när de inte kan hålla jämna steg med lika effektiv konsumtion som på nätet.

Och mellan de fysiska butikerna blir konkurrensen allt hårdare.

För att överhuvudtaget klara sig kan flera behöva se över sina kösystem. Annars riskerar de att tappa sina kunder.

Det är en av slutsatserna från Svea Banks nya rapport Payment in the Nordics.

Kunderna upprörda

Enligt banken är det kunderna som indirekt drivit fram kravet.

Folk blir helt enkelt missnöjda och upprörda när de behöver stå i kö för länge. Hela 70 procent av svenska folket säger sig ha avbrutit köp på grund av för långa köer.

Var femte person lämnar butiker regelbundet av samma skäl.

En lösning är att erbjuda flera olika betalmöjligheter, framhåller Svea Bank.

– Idag har det blivit en konkurrensfördel att som fysisk handlare erbjuda flera betalsätt. Då minskar man köerna och friktionen i köpprocessen vilket i sin tur uppskattas av kunderna, säger Magdalena Caesar, Affärsområdeschef för betallösningar på Svea Bank, i en kommentar.

– Det har vi flera tydliga bevis på, då varannan svensk idag föredrar någon typ av scan and pay-lösning i fysisk butik, samtidigt som 70 procent lämnat en butik på grund av just långa köer.

Nödvändigt för överlevnad

Det är dock inte enbart långa köer som får svenska konsumenter att ilskna till.

Även tekniska problem gör att folk blir sura och eventuellt väljer bort en butik.

– Endast sju respektive åtta procent uppger att de inte känner någon frustration alls vid tekniska komplikationer eller långa köer i fysisk butik, säger Magdalena Caesar.

– När konkurrensen mellan fysisk och digital handel intensifieras, blir det tydligt att konsumenterna värderar tid och bekvämlighet högt. För att överleva i en alltmer digitaliserad handelsmiljö måste fysiska butiker erbjuda en överlägsen kundupplevelse. Effektiva betallösningar som minimerar köer och tekniska problem är inte bara ett mervärde utan en nödvändighet.

Jula har satsat

En större butikskedja som den senaste tiden lagt kraft på effektivitet är Jula. 

Tidigare i år gick man ut med att genomfört insatser och strömlinjeformat den dagliga driften, vilket även påverkar kundernas upplevelse. 

– Att driva en butik inom retail handlar om mycket mer än försäljning. Vi behöver även upprätthålla en standard för butikens skick, atmosfär, hygien, prissättning, påfyllda hyllor och övergripande ordning och reda, säger Carl-Marcus Elfving, kedjekoordinator, till undersökningsföretaget Origo Group.

Värsta upplevelserna i fysiska butiker enligt svenska folket

  1. När det uppstår tekniska komplikationer, 32 %
  2. När det är lång kö, 29 %
  3. När det betalningsalternativ som jag föredrar inte erbjuds, 20 %
  4. När det bara finns ett betalningsalternativ att välja på, 12 %
  5. När det inte finns självskanningskassor, 11 %

Källa: Svea Bank

Genrefoto: Jula Holdings

Text: Redaktionen

UPPGIFTER: USA har försökt stiga i land i Nordkorea

2025 09 05

USA har försökt landstiga i Nordkorea.

USA har försökt genomföra en hemlig operation i Nordkorea.

Ett amerikanskt specialkommando skulle landstiga i hemlighet på nordkoreanskt territorium, avslöjar New York Times.

Flera civila ska ha dödats i samband med operationen.

Hemlig operation

Händelsen utspelade sig under Donald Trumps första mandatperiod, närmare bestämt 2019.

USA:s underrättelsetjänst ville installera avlyssningsutrustning på nordkoreansk mark, eftersom det inte fanns något annat sätt att ta reda på vad som verkligen händer i landet.

Det amerikanska specialkommandot Seal Team Six fick därför i uppdrag att föra in avlyssningsutrustningen i Nordkorea, rapporterar Svenska Yle.

Men operationen – som var godkänd av president Trump – gick fullständigt snett.

Flera personer uppges ha förlorat livet.

Blev upptäckta

Specialkommandot använde sig av miniubåtar för att ta sig så nära den nordkoreanska kusten som möjligt, i operationen som ägde rum nattetid.

Sista biten fram till land var man dock tvungna att simma.

Men då gick någonting väldigt fel.

Specialkommandot verkade bli upptäckt – av nordkoreanska fiskare som befann sig på en båt för att fiska skaldjur.

Operationen fick ett tragiskt slut, rapporterar kanalen.

Öppnade eld – flera döda

När specialkommandot bedömde att de hade blivit upptäckta, valde de ett väldigt drastiskt sätt att ta sig ur situationen.

– Kommandosoldaterna öppnade då eld och dödade samtliga, enligt kanalen.

Exakt hur många som dödades är oklart, men enligt uppgifter rör det sig om två eller tre civila nordkoreaner.

Det amerikanska specialkommandot gjorde sedan vad de kunde för att dölja det inträffade. De punkterade lungorna på de skjutna nordkoreanerna, för att deras kroppar skulle sjunka.

Därefter flydde de, utan att ha kunnat slutföra sin specialoperation, enligt kanalen.

Alla uppgifter om den misslyckade operationen har dock inte publicerats, eftersom man tar hänsyn till säkerhetsaspekter, enligt den amerikanska tidningen.

LÄS OCKSÅ: USA svarar diktaturen - går samman med två andra länder

Foto: President of Russia Office

Text: Redaktionen

JUST NU: Putin tar öppen strid – mot nära allierad

2025 09 05

Putin går emot en nära allierad.

Kriget i Ukraina har skapat problem för Ryssland, bland annat genom att den ryska ekonomin är hårt pressad.

Men diktatorn Vladimir Putin vill gärna tona ned problemen.

Han har till exempel tillrättavisat en nära allierad, helt öppet – vilket är ovanligt.

Går emot nära allierad

German Gref är vd för Rysslands största bank, Sberbank, som delvis ägs av staten.

Trots att Gref tillhör diktatorns innersta krets har han gått ut offentligt och sagt att den ryska ekonomin har drabbats av ”teknisk stagnation”.

Men nu svarar Putin – och går emot bankchefen helt öppet, rapporterar TV2.

I samband med ett ekonomiskt forum, där både German Gref och Putin närvarade, framförde Gref sina farhågor om ekonomin inför publiken.

Men när Putin själv fick frågan om han håller med bankdirektören, gav han ett tydligt och skarpt svar:

– Nej.

Det är ovanligt att Putin tillrättavisar en nära allierad helt öppet, enligt kanalens korrespondent.

Efter det skarpa svaret tillade Putin:

– Han vet det, vi har ständig kontakt. Han deltar i många av de möten som hålls – bland annat hos mig – tillsammans med regeringen och centralbanken, sade Vladimir Putin, enligt kanalen.

”Varför ska jag bry mig?”

Putins skarpa svar ska ha fått publiken att skratta, och även German Gref själv skrattade. Efteråt fick han dock frågan av ryska nyhetsbyrån Tass om han var ”orolig” över att han och Putin är oense om landets ekonomi.

– Varför ska jag bry mig? svarade han då, enligt kanalen.

Det är emellertid ovanligt att Putin offentligt går emot någon som tillhör hans innersta krets, enligt kanalens korrespondent.

Det uppger TV 2:s korrespondent Claus Borg Reinholdt, som bevakar Ukraina och Ryssland.

– Det är väldigt ovanligt. Normalt sett är allt som kommer ut från Kreml när det gäller finanser samordnat, säger kanalens korrespondent, Claus Borg Reinholdt.

– Vi måste se det som ett slag i ansiktet på Sberbanks vd, tillägger han.

Foto: President of Russia Office

Text: Redaktionen