Svensk storbank nekar kund – pensionär förlorar 100 000 kronor

2025 12 19

En storbank nekar en kund, vilket har resulterat i att han förlorat en stor summa pengar.

En 81‑årig man som lurats swisha pengar till en bedragare får inte tillbaka pengarna trots att banken kunde ha ingripit.

Hovrätten anser att banken inte är skyldig, eftersom pengarna skickades av kunden själv via Swish.

Hovrätten ger banken rätt

Pensionären skickade 100 000 kronor till bedragare efter ett manipulerande telefonsamtal och hoppades få pengarna tillbaka via sin bank.

Tingsrätten avslog hans krav och nu har även hovrätten bekräftat att banken inte kan hållas ansvarig.

– Hovrätten tycker inte att banken kan hållas ansvarig eftersom bankkunden själv genomfört överföringen, säger Konsumentombudsmannen.

Pensionären, som trodde att han skyddade sina pengar genom transaktionen, får nu stå för hela förlusten själv.

Händelsen inträffade efter att den drabbade blev uppringd av en person som falskt påstod att hans identitet hade kapats och att 100 000 kronor redan försvunnit från kontot.

LÄS MER: EU-jätte anklagar Zelenskyj – ”Du är otacksam”

Kritik mot praxis

Beslutet har väckt stark kritik från konsumentorganisationer och jurister.

Många menar att äldre kunder lämnas ensamma att bära förluster vid bedrägerier och att bankerna borde ha rutiner för att upptäcka och stoppa misstänkta transaktioner innan de fullföljs.

– Vi ska nu titta närmare på hur hovrätten resonerat, men vår utgångspunkt är att domen sannolikt kommer att överklagas till Högsta domstolen och vi hoppas att HD då vill pröva saken, säger Kristofer Johannesson, biträdande KO, till Senioren.

Lagstiftningen ger fortfarande begränsat skydd för kunder som manipulerats av bedragare, vilket gör att många fall likt detta riskerar att upprepas.

Inte första gången

Detta är långt ifrån första gången som en äldre person drabbas av bedrägeri och nekas ersättning av en bank.

Ett tidigare fall rör en 78‑årig svensk, som förlorade 290 000 kronor efter att ha blivit lurad av telefonbedragare.

Konsumentombudsmannen har nu ställt banken inför rätta, eftersom banken inte stoppade de misstänkta transaktionerna trots varningssignaler.

LÄS MER: Vladimir Putin ber om ursäkt

Foto: I Samkov

Text: Redaktionen

Jätteras mellan USA och Sverige

2026 09 01

Bilden av USA som handelspartner har förändrats kraftigt i Sverige.

Västsvenska Handelskammarens rapporterar om ett kraftigt ras i svenska företags syn på den amerikanska marknaden.

Enligt en ny rapport från organisationen har 64 procent av de svenska företagen en negativ syn på den amerikanska marknaden, jämfört med 21 procent under samma period förra året.

Samtidigt vänder många företag bort blicken från USA. Bara 20 procent uppger att de kommer att öka sin närvaro i landet, jämfört med 38 procent året innan.

Svenska företag vänder i stället blickarna mot Norden och EU. Hela 74 procent ser positivt på utvecklingen i Norden, medan motsvarande andel för EU är 69 procent. Dessutom planerar 71 procent att öka sin närvaro i Norden och 67 procent inom EU.

– I en mer osäker värld söker sig företagen mot marknader där villkoren upplevs som stabila och förutsägbara, säger Charlotte Ljunggren, vd för Västsvenska Handelskammaren.

– Det gör Europas inre marknad ännu viktigare för ett handelsberoende Västsverige. Samtidigt behöver svenska företag fortsatt kunna konkurrera och göra affärer på de stora globala marknaderna.

LÄS OCKSÅ: Sverige i EU-botten gällande bostadspriser

EU i blickfånget

Rapporten visar också att 69 procent av företagen bedömer att omsättningen i den egna branschen kommer att öka.

Över hälften av företagen (53 procent) pekar ut EU-medlemskapet som viktigt för deras konkurrenskraft. Samtidigt anser endast 27 procent att Sverige i dag driver företagens intressen väl inom EU.

– Företagen ser tydligt värdet av EU, men de efterfrågar också ett Sverige som är mer aktivt i frågor som påverkar deras konkurrenskraft. När Europa blir viktigare för företagen blir det också viktigare att Sverige har inflytande över de beslut som fattas, säger Charlotte Ljunggren.

ANDRA LÄSER: Attack vid Östersjön

Foto: Official White House Photo by Molly Riley resp T. Flyckt

Text: Redaktionen

Pensionärer kan bli utan BankID i ett år

2026 09 01

En vanlig miss kan blockera BankID för äldre.

När anhöriga hjälper äldre med bankärenden är det lätt att göra en vanlig miss.

Det kan i värsta fall leda till att pensionären blir utan BankID i upp till ett år.

Anhöriga stoppas

När en äldre person behöver hjälp med räkningar, bankärenden eller myndighetskontakter kan det vara lockande för en anhörig att använda personens BankID.

Men det är inte tillåtet.

BankID är personligt och får bara användas av den person som det är utfärdat till.

Även säkerhetskoden ska hållas hemlig.

Anledningen är att BankID fungerar som en digital legitimation.

När någon annan använder det går det inte längre att veta vem som faktiskt har godkänt en betalning, ansökan eller ett avtal.

Kan blockeras

Konsekvenserna kan bli kännbara för pensionären.

Om banken bedömer att BankID har använts i strid med villkoren kan personnumret blockeras från att aktivera ett nytt BankID i upp till tolv månader.

Det hjälper alltså inte att byta bank.

Blockeringen gäller personen och inte bara den bank där problemet upptäcktes.

I Dagens Nyheter berättar anhöriga samtidigt om problematiken för äldre med BankID.

– Jag gjorde som så många andra, använde min dementa pappas BankID, eftersom det är enda rimliga sättet att hantera många av situationerna, säger en läsare till tidningen.

En annan menar att det nästan inte går att leva utan BankID idag.

Så kan anhöriga hjälpa

Det finns lagliga alternativ för den som behöver hjälpa en äldre person.

Om personen fortfarande kan fatta egna beslut kan en fullmakt ge en anhörig rätt att sköta vissa bankärenden.

Det finns också framtidsfullmakt, som kan ordnas i förväg och börja gälla om personen senare inte längre kan sköta sina angelägenheter själv.

I vissa situationer kan även anhörigbehörighet användas.

Den kan ge exempelvis make, sambo eller barn möjlighet att sköta vissa vardagliga ekonomiska ärenden när en person på grund av sjukdom eller försvagat hälsotillstånd inte längre klarar det själv.

Även myndigheter har lösningar där en anhörig kan använda sin egen e-legitimation.

Hos Skatteverket kan exempelvis ett deklarationsombud sköta vissa ärenden för en annan person.

– Deklarationsombudet måste vara en myndig person med svenskt personnummer och e-legitimation, och måste godkännas av Skatteverket enligt vissa lagkrav, meddelar myndigheten.

Foto: BankID

Text: Redaktionen