Stort larm – kunder luras på mycket populär bokningssajt

2023 11 06

– Tydlig information om pris och innehåll.

– Användarvänlig.

– Går snabbt att söka information.

Det är några av motiveringarna som gjorde att Expressen nyligen rankade bokningssajten Booking.com som en av de absolut bästa i Sverige.

Men nu larmas det om omfattande bedrägerier på exakt samma hemsida, rapporterar Dagens Nyheter.

Dubbelt så många

Antalet anmälda bedrägerifall på Booking.com var dubbelt så många i oktober jämfört med samma period förra året, skriver tidningen och hänvisar till polisens nationella bedrägericentrum.

Bedrägerierna är mycket sofistikerade och svåra att upptäcka.

Det menar Sofia Blomgren, en kund som bokade hotell i London via Booking.com.

Ett par dagar efter bokningen kom ett mejl som såg att komma från bokningssidan med en länk där hon ombads bekräfta sin kortbetalning via en länk.

Kunden dubbelkollade i Bookings egen app – och även där fanns samma meddelande från det hotell hon hade bokat.

"Var omöjligt att veta"

Det fick Sofia Blomgren att bedöma att meddelandet var i sin ordning.

Hon klickade då på länken och knappade in uppgifterna till sitt bankkort, men när hon skulle logga in med Bankid satte tjänsten stopp.

Kunden kontaktade hotellet direkt – som då berättade att de blivit utsatta för en hackerattack.

– Allt kändes väldigt vattentätt. Det var omöjligt att veta att det var ett bedrägeri, säger Sofia Blomgren till DN.

Riktar in sig

Booking.com sticker ut bland bokningssajter i att vara särskilt utsatt för sådana attacker, som direkt drabbar deras kunder.

Enligt Anna-Lena Tapper som är brottsförebyggare på polisens nationella bedrägericentrum tycks bluffmakarna rikta in sig på en specifik typ av kunder.

– Generellt kan vi se att bedrägerifenomenet uppstått när användare väljer att boka hotell men att betala vid en annan tidpunkt, säger hon till tidningen.

"Stärker vår säkerhet"

Booking själva uppger att man jobbar hårt för kundernas säkerhet i samband med att bokningar genomförs.

– Vi utvärderar ständigt säkerhetshot online och arbetar med att stärka vår säkerhet så att vi kan ligga steget före. Vi har väletablerade säkerhetsprocedurer på plats för att skydda ditt Booking.com-konto, framhåller sajten på sin hemsida.

Foto: K. Angelsö resp Jeshoots.com

Text: Redaktionen