Samtal till 1177 ska förändras – upplägget sågas

2023 10 16

Sjukvårdsupplysningen är på väg in i nästa steg i digitaliseringens era.

Nästan alla känner till telefonnumret 1177.

Det är det nationella numret för sjukvårdsrådgivning dit man kan ringa dygnet runt om man är sjuk, skadad eller på något annat sätt behöver råd kring sjukvård och hälsa.

Man får då tala med en sjuksköterska på andra linjen som kan ge avgörande råd för om du exempelvis behöver åka in till akuten, beroende på symtomen du beskriver.

– Sjuksköterskorna som svarar bedömer ditt behov av vård, ger dig råd och vägleder till lämplig vårdmottagning när så behövs, beskriver 1177 själva tjänsten.

På väg att ersättas

Men telefonsamtalen är snart ett minne blott.

Systemet är på väg att ersättas av en digital “chattbot” istället för en fysisk person på andra sidan linjen.

För närvarande testas systemet på flera håll i landet – men upplägget sågas nu längs med fotknölarna av fem stycken forskare från Linköpings universitet och Södertörns högskola.

– Trygg vård behöver ha ett mänskligt ansikte och bemötande, framhåller experterna i Dagens Nyheter.

Kan inte bedöma känslor

De fem forskarna, samtliga experter inom vård och samhällsfrågor, lyfter bland annat fram att en maskin inte kan individanpassa vård.

"Chattboten" riskerar även att diskriminera patienter genom algoritmer och att ansvarsutkrävandet blir mycket oklart.

Till exempel kan inte en maskin bedöma känslor, ordval eller sätt som en människa andas på som kan innebära värdefull information för vilket råd som ska ges till patienten.

– Innan en chattbot införs på 1177 måste det ses till att den tar hänsyn till personer som befinner sig i olika livssituationer – socialt, hälsomässigt och språkmässigt, framhäver forskarna.

Avslöjar stora brister

Tidigare i oktober avslöjade SVT en hemlig rapport som undersökt 1177:s digitala lösning Platform24.

Just nu använder eller planerar 18 av Sveriges 21 regioner att använda sig av just den här tjänsten.

Men enligt rapporten finns stora brister i systemet som bland annat äventyrar patientsäkerheten, erfar tv-kanalen.

– I vårt material visar vi att tre patientfall av tio leder till någon form av avvikelse, står det i rapporten.

– Det mest allvarliga är att vissa fall leder till en för låg prioritet, vilket innebär en risk för patientsäkerheten.

Foto: Sarah B resp K. Sikkema

Text: Redaktionen


24 nov 2025

Ny efterlängtad funktion i Swish – två storbanker först ut

2025 11 24

Från och med nu kan många kunder ta del av en ny och efterfrågad funktion i Swish.

Användare kommer att kunna samla prenumerationer, medlemskap och andra återkommande betalningar direkt i Swishappen.

Det beskrivs som en “efterlängtad” funktion som ska göra det enkelt för folk att planera och genomföra regelbundna utgifter.

Tjänsten liknar klassiska autogirobetalningar och Handelsbanken och SEB blir först ut av storbankerna att lansera funktionen.

Swish beskriver nyheten som “en milstolpe”.

Detta är en viktig milstolpe för Swish och för den svenska betalningsinfrastrukturen. Återkommande betalningar med Swish är något som många svenskar har efterfrågat, och lanseringen av Handelsbanken och SEB möjliggör nu det i större skala, säger Urban Höglund, vd för Swish, i ett uttalande.

"Efterfrågad"

De som vill använda sig av den nya funktionen kommer att registrera ett medgivande via mobilt Bank-id. Därefter kan företaget som ska ta emot betalningen genomföra den via Swish.

All översikt kommer att finnas i Swishappen.

Våra privatkunder har efterfrågat möjligheten att planera återkommande betalningar av exempelvis medlemsavgifter och prenumerationer även med Swish. Våra företagskunder ser stora fördelar med att kunna ta emot regelbundna betalningar på ett smidigt sätt, säger Lena Gredenhag, Head of Payments på Handelsbanken, i en kommentar.

LÄS MER: ”Tjänst för kunderna som försvinner” – Ica-butik slår larm

Blir enklare

Även SEB hyllar den nya lanseringen. Storbanken ser återkommande betlaningar via Swish som “ett tydligt exempel på hur vi kan driva utvecklingen mot mer sömlösa och kundorienterade betalningar”.

– För våra kunder innebär det ett enklare sätt att hantera prenumerationer och andra återkommande utgifter – men också ett steg mot en modernare betalningsinfrastruktur i Sverige för både företag och privatpersoner, säger Kamilla Asp, chef för Betalningar & Konton på SEB.

Sedan tidigare har Danske Bank och Klarna erbjudit funktionen.

LÄS MER: Polisen varnar – då ska du inte öppna Bank-id

Foto: Swish

Text: Redaktionen


24 nov 2025

1 300 kronor om året – ny skatteregel för svenska sparare

2025 11 24

Regeringen har gått fram med nya skatteregler för hundratusentals svenska sparare.

Frågan gäller skatten på den populära sparformen ISK. Från och med nästa år kommer sparande på ISK och kapitalförsäkring att bli skattefritt upp till 300 000 kronor, till skillnad från dagens 150 000 kronor.

Det innebär att många svenska sparare kommer att kunna spara tusenlappar, enligt en ny beräkning från Länsförsäkringar.

– Det här är positivt eftersom det gör sparande på ISK ännu mer fördelaktigt. Vid ett sparande på 150 000 kronor innebär den slopade skatten att du slipper en kostnad på drygt 1 300 kronor med 2025 års skattenivå, säger Stefan Westerberg, privatekonom på Länsförsäkringar, i ett uttalande på bankens hemsida.

"Gäller per person"

Redan inför det här året sänktes ISK-skatten vilket innebar att de första 150 000 kronorna blev skattefria. Enligt Länsförsäkringar har det inneburit att den som exempelvis sparat 500 000 kronor blev skatten i år 3 108 kronor, en minskning med 2 322 kronor från fjolåret.

– Att spara på ISK har redan sedan tidigare stora fördelar, till exempel att det är enkelt att sätta in och ta ut pengar samt att byta fonder eller aktier. Du får också en krångelfri deklaration som underlättar sparandet i praktisk mening. Men tänk på att du inte kan dra av en förlust mot vinst så om du har negativ avkastning betalar du ändå skatt, säger Stefan Westerberg och tillägger:

– Kom också ihåg att skattebefrielsen för de första 150 000 kronorna gäller per person och inte per konto eller bank.

LÄS MER: ”Tjänst för kunderna som försvinner” – Ica-butik slår larm

Då kan taket sänkas

Om den rödgröna sidan vinner valet nästa år kan taket på 300 000 dock sänkas, uppgav tidningen Finanstid tidigare i november. Sajten hänvisar till att både Vänsterpartiet och Miljöpartiet vill sänka den skattefria gränsen till 50 000 kronor.

– Tillgångarna inom ISK är mycket ojämnt fördelade. Det är cirka 3,9 miljoner individer som har investerat kapital i ISK. Cirka 40 procent av dessa har ett sparande som understiger 50 000 kronor, skriver V i sin skuggbudget.

LÄS MER: Har tiotusentals ägare – bolag kan försvinna från börsen

FAKTA: Så beräknas ISK-skatten

- Med ett investeringssparkonto betalar du ingen skatt på de vinster du gör när du säljer aktier, fonder och andra tillgångar, och inte heller på räntor och utdelningar.

- Du kan inte heller göra avdrag i deklarationen om du gör förlust när du säljer värdepapper. Istället betalar du en schablonskatt på hela kapitalet varje år.

Källa: Skandia

Foto: Ninni Andersson/Regeringskansliet

Text: Redaktionen