Oväntad avgift för många bilägare – måste betala tusentals kronor
2025 03 26
Flera svenskar har åkt på en kritiserad avgift för sina bilar.
Det är Riksförbundet M Sverige som slår larm om utvecklingen med den oväntade faktureringen.
Det handlar om konsumenter som köpt en ny bil med flerårig nybilsgaranti – men där bilhandlare ändå har börjat hävda att det är köparen som ska betala för eventuella fel.
I vissa fall handlar det om tusentals kronor i felsökningsavgifter för att få hjälp med ett misstänkt garantifel, enligt branschorganisationen
– Det är orimligt att en garanti, som ska ge rätt till kostnadsfria reparationer, istället skapar osäkerhet och otrygghet för konsumenten. I värsta fall kan man tvingas betala stora summor helt i onödan, säger Olle Haglund, jurist på M Sverige, i ett uttalande.
2-3 000 kronor
Bakgrunden bedöms vara den allt tuffare situationen för många aktörer inom bilhandeln.
När företagen går sämre stressas bolagen av krav på snabb lönsamhet. Det är sannolikt skälet till att bilföretagen börjat hota med dessa så kallade felsökningsavgifter, enligt M Sverige.
Om mekanikern inte hittar några fel och kan fakturera garantigivaren eller biltillverkaren för dessa så får kunden själv betala avgiften.
Ofta handlar det om mellan 2 000 och 2 300 kronor.
– En garanti innebär att bilsäljaren ansvarar för bilens beskaffenhet under hela garantitiden. Vi uppmanar därför bilföretagen att tänka om, säger Olle Haglund.
LÄS MER: Tung konkurs i bilbranschen
"Hör ursäkter"
Ett krångligt regelverk i återförsäljaravtalet nämns också som en bakgrund till att fakturorna landar på konsumenterna.
Men här kan konsumentköplagen träda in och ställa större krav på bilhandlarna än vad återförsäljaravtalet kan.
– Vi hör ofta ursäkter från bilhandlare om att fel och brister inte accepteras som ett garantiärende av den som står bakom garantin. Men det spelar inte alltid någon roll. Bilhandlaren kan själv ha ett ansvar enligt konsumentköplagen, det vill man sällan nämna förstås. Konsumenten går miste om rättigheter och företagen misslyckas i sin kundvård, säger Olle Haglund.
Foto: K. Hörnfeldt
Text: Redaktionen
