Nya regler gällande läkemedel införs

2025 10 25

Från och med den 1 november 2025 träder Läkemedelsverkets nya regler för hemleveranser av läkemedel i kraft, med syfte att öka patientsäkerheten men med risk för minskad tillgänglighet i delar av landet.

Strängare krav

De nya föreskrifterna innebär att samma säkerhetskrav nu gäller för läkemedelsdistribution från både öppenvårdsapotek och andra försäljningsställen.

Paket får inte längre lämnas utanför dörren eller ovanpå postlådan, utan ska levereras i postlåda om kvaliteten tillåter, eller annars i leveransbox eller på ett utlämningsställe.

– I arbetet med att ta fram de nya föreskrifterna har vårt fokus varit att säkerställa att det går att upprätthålla läkemedlets kvalitet och säkerhet vid distribution i hela detaljhandelsledet, säger Annika Babra, enhetschef för apotek och receptfri detaljhandel vid Läkemedelsverket.

LÄS MER: Nordea: En av fyra svenskar klarar inte ökad månadskostnad

Kritik mot beslutet

Reglerna har dock väckt kritik från apoteksbranschen.

I en debattartikel i Svenska Dagbladet varnar Meds Apotek för att tillgången till läkemedel kan försämras, särskilt i glesbygden där alternativ till hemleverans ofta saknas.

De påpekar också att distanshandel blivit en livlina för många, där en av tre svenskar idag beställer läkemedel online.

Patientsäkerheten i centrum

Trots kritik försvarar Läkemedelsverket beslutet med hänsyn till patientsäkerheten.

Många klagomål har inkommit om försvunna eller stulna läkemedel som lämnats utanför dörren, och de nya reglerna syftar till att minska risken för sådana incidenter.

– Såväl receptfria som receptbelagda läkemedel är potenta och är känsliga varor som kan vara skadliga för människor, djur eller miljö om de hanteras eller används fel. Det är därför viktigt att minska risken för att obehöriga kommer åt läkemedlen, säger Annika Babra.

– De nya föreskrifterna kommer att leda till bättre kontroll samt bidra till att försändelser når rätt mottagare och i övrigt hanteras på ett patientsäkert sätt.

När reglerna träder i kraft den 1 november 2025 omfattas all distribution av läkemedel i Sverige av samma säkerhetskrav.

LÄS MER: RUSNING: Rekordmånga svenskar vill köpa samma biljetter

Foto: R Sorin

Text: Redaktionen

Postnord drabbat av problem – ber kunder höra av sig

2025 10 25

Kunder som kontaktat företagets kundservice riskerar att inte få sina mejl lästa.

Postnord uppmanar nu att ta kontakt via telefon eller Postnord-appen då systemfelet gjort att e-post till kundservice inte kommit fram.

Tekniskt fel

Sedan den 21 oktober klockan 14:45 har Postnord haft störningar i sitt e-postsystem på grund av ett fel hos en underleverantör.

Felet åtgärdades den 23 oktober klockan 15:00, men en del mejl som skickats under perioden 21–23 oktober har ännu inte nått fram till kundservice.

Postnord uppmanar nu därför kunder som väntar på svar att istället ringa 0771–33 33 10 eller använda chatten i Postnords app.

– Om du har mejlat oss under detta tidsintervall och inte fått svar ber vi dig istället ringa oss, uppmanar Postnord.

LÄS MER: Postnord varnar kunder – hela Sverige påverkas

Tidigare problem 

Det senaste e-postfelet är inte första gången i år som postföretaget har haft tekniska problem.

Under 2025 har Postnord vid flera tillfällen rapporterat om olika typer av störningar och förseningar.

I juni meddelade företaget att en oväntat stor mängd kundärenden ledde till längre svarstider hos kundservice.

Enligt Postnord berodde det på en kombination av ökad e-handel och hög belastning inför semestertider.

– På grund av oväntade volymer har vi just nu förseningar runt om i landet och längre svarstider hos kundservice, uppgav Postnord under tillfället.

– Vi gör ständigt prognoser så att bemanning och transporter ska kunna hantera förväntade paketvolymer. Det finns dock alltid naturliga variationer som gör att volymer ibland blir större än förväntat, sade Postnord till E-handel under tiden.

Leveransförseningar

Bara en månad senare, i juli, rapporterade bolaget nya störningar – den här gången i leveranskedjor till flera Mellanöstern-länder.

Enligt Postnord berodde problemen på ett försämrat säkerhetsläge i regionen, vilket orsakade längre leveranstider.

– Därmed kan det förekomma längre leveranstider än normal, framhöll de.

LÄS MER: Sms-utskick från “Postnord” når svenskarna – radera direkt

Foto: Postnord

Text: Redaktionen