Mobiloperatör stoppas – har lurat mängder av kunder
2025 02 19
Konsumentombudsmannen ingriper mot en mobiloperatör som anklagas för att ha lurat kunder.
Oärliga säljmetoder är ett stort problem som drabbar många konsumenter.
Nu anklagas en mobiloperatör för att ha utgett sig för att ringa från ett större bolag när de har kontaktat kunder.
Nu agerar Konsumentombudsmannen kraftigt – och hotar med miljonböter.
Försökte luras
Det handlar om mobiloperatören Kviq, som enligt ett uttalande från Konsumentombudsmannen (KO) har utgett sig för att ringa från andra bolag.
Enligt KO har Kviq påstått att de ringer från exempelvis Telia eller Tre.
Kviq har dock inget samarbete med dessa företag.
Istället ringde de bara för att de ville sälja sina egna mobilabonnemang.
KO har nu beslutat att förbjuda Kviq att agera på det sättet.
Men företaget riskerar också böter på miljonbelopp, enligt KO.
Riskerar miljonböter
KO uppger att om Kviq bryter mot förbudet så riskerar företaget ett vite på 1,5 miljoner kronor.
Konsumentverket uppges ha fått in mängder av anmälningar mot företaget.
De två senaste åren, 2023 och 2024, har Konsumentverket fått in ett 40-tal anmälningar mot företaget.
I många av dessa anmälningar klagade konsumenter på att de råkat ut för vilseledande säljsamtal från Kviq, uppger KO.
Vissa utsattes för lögnen att samtalet kom från någon större mobiloperatör.
Lurades att skicka SMS
Andra konsumenter uppger att de har blivit erbjudna lägre pris genom att tacka ja i ett SMS från Kviq. Det var i själva verket ett avtal om ett nytt mobilabonnemang som kunder lurades att tacka ja till, enligt KO.
– Det här abonnemanget hade inte konsumenterna vare sig beställt eller någon nytta av eftersom de redan hade abonnemang hos andra företag, säger Pär Magnusson, processråd vid KO, i ett uttalande.
– Dessutom vilseleddes de att svara ja på sms:et under pågående samtal vilket är förbjudet, tillägger han.
Nu skärper Konsumentombudsmannen tonen mot företaget och kräver att deras säljare uppger vilket företag de representerar samt är tydliga med att de ringer för att sälja Kviqs eget abonnemang.
Företaget har dock uppgett att de inte längre kommer att sälja mobilabonnemang, eftersom de istället vill satsa på företagskunder.
Foto: T. Samuel
Text: Redaktionen
