Massvis med användare förfärade över Iphone-problem: “Obehagligt”

2023 10 09

Det gäller Apples hetaste produkter på marknaden just nu: den nya Iphone 15 Pro och Pro Max som lanserades för försäljning i mitten av september.

Men telefonen har också blivit “het” av helt fel anledning.

"Känns obehagligt"

Mängder med klagomål strömmar nämligen in om att den nya modellen drabbas av onormal och överdriven överhettning, rapporterar bland annat Android Authority.

– Till den grad att det är obehagligt när jag håller telefonen utan fodral, framhåller teknikskribenten Aamir Siddiqui.

– När jag använder ett fodral kan jag känna värmen genom det.

"Huden gör ont!"

Problemen har noterats även bland produkter som sålts i Sverige och tidningen Ny Teknik uppmärksammade fenomenet förra veckan.

– Vissa användare uppger att deras telefoner blivit så pass heta att de inte längre kan hållas i handen under samtal, skriver tekniktidningen och hänvisar till sajten Mashable.

Även brittiska stortidningen The Guardian har belyst problemet.

– Min hud gör ont! Vad händer med Iphone 15 Pro Max, uttrycker en användare på Apples eget communityforum enligt tidningen.

Instagram behövde justera

Det är inte helt ovanligt att en mobiltelefon blir varm när den till exempel laddas eller någon annan krävande process är aktiv.

Men enligt många klagomål uppstår problemet även när vanliga appar körs – som inte alls är speciellt grafiktunga.

Bland annat har Meta behövt modifiera Instagram för att förhindra att appen ska bidra till att överhetta den aktuella Iphone-modellen.

Bemött klagomålen

Problemen har varit så omfattande att Apple har behövt gå ut i pressen och bemöta klagomålen.

– Vi har identifierat några förhållanden som kan gör att Iphone blir varmare än förväntat. Enheten kan kännas varm under de första dagarna efter att du har installerat eller återställt enheten på grund av ökad bakgrundsaktivitet, framhåller Apple enligt The Guardian.

Släpper uppdatering

Apple ska nu ha släppt en systemuppdatering för iOS 17 som ska stoppa värmeproblemet i telefonerna.

Företaget har även avfärdat rykten om att överhettningen skulle bero på att de nya modellerna har en övergett det gamla Apple-patenterade laddningsuttaget till förmån för den vanliga USB-C-porten som framöver ska vara ett krav enligt nya EU-bestämmelser.

Foto: Y. Fresh

Text: Redaktionen

Nya siffror: “Sveriges sämsta bank” för lån och sparande

2023 12 05

Kundnöjdheten när det gäller lån och sparande fullkomligt rasar.

Det står klart när Svenskt Kvalitetsindex sammanställt sin studie om kundernas upplevelser av sina banker under oktober och november månad.

Ränteförändringar, inflation och ekonomisk osäkerhet bedöms vara faktorerna bakom raset.

– Det är klart att omvärldsfaktorer har en påverkan på kundupplevelsen i de här studierna, säger Johan Palmer, vd på Svenskt Kvalitetsindex, i ett pressutskick.

Servicefrågan viktig

Raset är som störst i frågan om fastighetslån – som går från ett nöjdhetsindex på 72,3 till 68,7.

Men även inom bolån, privatlån och sparande går siffrorna spikrakt nedåt.

– Vi ser att servicefrågor för branschen i stort nu har en mycket större inverkan på hur nöjda kunderna är än tidigare, säger Johan Palmer.

Bäst i klassen

Bäst i klassen inom privatlån är Länsförsäkringar Bank.

Även SBAB och Avanza utmärker sig positivt när det gäller bolån respektive sparande.

– Vi är otroligt stolta över att ännu en gång ha Sveriges nöjdaste kunder för både bolån och fastighetslån, säger Mikael Inglander, vd på SBAB, i en kommentar på bankens hemsida.

– Det här året har varit tufft för många hushåll och företag med hög inflation och kraftiga räntehöjningar. I dessa oroliga är det särskilt viktigt att vara tillgänglig, ge goda råd och bra service. Det tror jag har varit en stark bidragande faktor till det fina betyg som våra kunder ger oss, säger Mikael Inglander, VD på SBAB.

Sämst i klassen

Lika bra har det inte gått för alla banker.

Swedbank, Sveriges största privatbank med 3,7 miljoner kunder, hamnar i botten när det gäller bolån, privatlån samt sparande.

Enligt indexet pekar siffrorna på att kunderna är så missnöjda att banken har svårt att behålla dem.

– När vi ställer frågor om vad som är viktigt vid val av aktör så ser vi att faktorer som image och att en aktör varit med länge i branschen kommer högre upp på listan över viktiga attribut, säger Johan Palmer.

Samtliga listor

Här är Sveriges bästa banker för lån och sparande baserat på privatkunders kundnöjdhet i oktober och november.

Kundnöjdheten mäts på en skala mellan 0 och 100. Betyg under 60 i kundnöjdhet bedöms generellt som underkänt och tecken på att företaget har svårt att behålla kunder.

Betyg över 75 pekar på en stark relation mellan företag och kund.

Fastighetslån

1. SBAB (73,5)
2. Handelsbanken (70,8)
3. SEB (69,5)
4. Nordea (69,1)
5. Branschen (68,7)
6. Swedbank (65,6)
7. Övriga 63,9

Bolån

1. SBAB (73,8)
2. Länsförsäkringar Bank (73,1)
3. Skandia (71,2)
4. Övriga (71,0)
5. Handelsbanken (65,7)
6. Branschen (65,5)
7. ICA Banken (65,3)
8. SEB (64,7)
9. Nordea (62,4)
10. Danske bank (61,2)
11. Swedbank (57,5)

Privatlån 

1. Länsförsäkringar Bank (77,1)
2. Lån & Spar bank (71,2)
3. Handelsbanken (67,9)
4. ICA Banken (67,7)
5. Övriga (64,2)
6. SEB (64,2)
7. Branschen (64,1)
8. Nordea (59,9)
9. Swedbank (58,4)

Sparande

1. Avanza (74,6)
2. Skandia (73,1)
3. Nordnet (73,1)
4. Länsförsäkringar Bank (72,4)
5. Handelsbanken (71,0)
6. Branschen (67,0)
7. Övriga (65,8)
8. Nordea (64,8)
9. SEB (61,9)
10. Swedbank (58,0)

Källa. Svenskt Kvalitetsindex

Foto: A. Wischnewsky

Text: Redaktionen