Mardrömsresa med Ving – måste betala tillbaka 6 000 kronor
2025 09 08
Researrangören Ving måste betala tillbaka tusentals kronor efter hård turistkritik.
Semesterfiraren hade bokat en resa till det populära svenskparadiset Cypern, närmare bestämt turistmagneten Larnaca.
Väl på plats levde dock ingenting upp till förväntningarna.
Tvärtom blev resan någonting av en mardröm, rapporterar den norska tidningen Din Side.
Krävde 35 000 tillbaka
Enligt den missnöjda turisten marknadsfördes det aktuella hotellet, Sandy Beach Hotel & Spa, som ett fyrstjärnigt sådant av Ving på charterjättens hemsida.
Verkligheten var snarare två stjärnor, enligt turisten som lämnat in hårda klagomål mot Ving.
– Efter en vecka med vad han uppfattade som bullrig luftkonditionering, dålig städning och brist på bekvämligheter krävde gästen 35 000 kronor i rabatt – långt mer än den faktiska kostnaden för resan på 21 324 kronor, skriver Din Side.
Alternativet ännu värre
Ersättningskrav som överstiger själva summan som betalades av kunden är ovanligt.
Men enligt turisten, som är från Norge, fanns det goda skäl. Personen lämnade in en lång klagolista som bland annat inkluderade smutsiga hotellrum, slitna möbler, extremt bullrig luftkonditionering, “photoshoppade” bilder, mögel i badrummet och en strand full av skräp.
Efter att norrmannen kontaktat Ving erbjöd resebyrån ett nytt hotellrum, som enligt kunden dock var ännu värre.
LÄS OCKSÅ: Expanderar i rasande fart – hamburgerkedja tar över Sverige
Bemötte kritiken
Ving sade nej till att betala de 35 000 kronorna till kunden.
Då gick frågan istället vidare till norsk reklamationsnämnd. Där fastställdes att Ving ska betala tillbaka motsvarande knappt 6 000 svenska kronor istället.
Researrangören har också bemött klagomålen i ärendet.
– Ving påpekade att Sandy Beach Hotel & Spa hade ett genomsnittligt betyg på 4,2 av 5 bland sina egna gäster sommaren 2024, och 4,5 av 5 baserat på mer än 2 200 recensioner på TripAdvisor, rapporterar Din Side och tillägger:
– Samtidigt erkände Ving att luftkonditioneringen var bullrig och att städningen kunde ha varit bättre. De erbjöd därför en diskretionär prissänkning på 6 000 kronor.
LÄS MER: Jättebesked om Klarna – tar stort kliv
Foto: Datingjungle resp E. Guart
Text: Redaktionen