KONSUMENTVERKET: Kunder blir vilseledda av glasögonjätte

2024 05 21

Konsumentverket går nu hårt åt glasögonjätten Synsam.

Under en tid har kunder känt sig lurade av Synsam.

Det är glasögonjättens abonnemangstjänst “Lifestyle” som är anledningen till att flera anmälningar har kommit in från arga kunder.

Konsumentverket riktar nu kritik mot Synsam och understryker att det finns en risk för att kunder inte förstår hur abonnemanget fungerar.

Det rapporterar Dagens Nyheter.

Så fungerar tjänsten

Tjänsten går ut på att kunden får betala en avgift varje månad under två års tid för att hyra ett par glasögon.

När abonnemangstiden går ut får kunden besluta om att köpa loss glasögonen eller lämna tillbaka dem.

– Det ena problemet är att flera konsumenter inte förstått att de har hyrt glasögonen under abonnemangstiden, utan trott att de gjort någon form av delbetalning. Det andra problemet är att konsumenter inte förstått att byte av glasögon under abonnemangstiden innebär en förlängd bindningstid på abonnemanget, säger Konsumentverkets jurist Mikaela Lundqvist till DN.

Är vilseledande

Konsumentverket framhåller att det handlar om otillräcklig information, vilket gör att kunderna inte förstår hur upplägget fungerar.

Därmed tydliggör myndigheten att det hela är vilseledande, och att Synsam måste införa åtgärder för att bättre informera kunder om hur saker fungerar.

“Missförstånd uppstår”

Synsam svarar på kritiken med att de “tar allvarligt på det”, och att man alltid vill arbeta nära kunden.

– Tyvärr uppstår det någon gång emellanåt missförstånd och vi vill alltid lösa det direkt med kunden, meddelar kommunikationschef Jenny Fridh till TV4.

Bör anmälas

Konsumentverket meddelar att kunder som upptäcker oegentligheter hos företag alltid kan anmäla det om det finns tillräcklig grund.

– Konsumentverket granskar varor, tjänster och företag. Om du som konsument upptäcker att ett företag har gjort fel eller ser en risk med en vara eller tjänst kan du anmäla det till oss. Tillsammans ser vi till att företag följer lagarna.

Foto: J. Bailey

Text: Redaktionen

JUST NU: Stort larm om mejltjänsten Outlook

2025 07 10

Microsoft Outlook har drabbats av omfattande problem.

Mejltjänsten ligger nere för miljontals användare, rapporterar Forbes.

Felanmälningar väller in under torsdagen.

– När användare försöker komma åt sina mejl informeras de om att de saknar ”giltig licens” för att använda tjänsten. Andra uppger att mejltjänsten fungerar men att det går smärtsamt långsamt, uppger Forbes.

Kan inte logga in

Enligt sajten Downdetector eskalerade problemen vid 15-tiden.

Majoriteten av felanmälningarna handlar om att användare inte kan logga in på tjänsten.

Microsoft kommenterar

På sin hemsida bekräftar Microsoft att mejltjänsten ligger nere.

– Det har uppstått ett problem. Vi arbetar med att åtgärda det, framhåller företaget.

Oklara omständigheter

Det är i nuläget oklart vad som orsakat problemet.

I ett längre uttalande uppger Microsoft att de försöker lösa det ”bakomliggande problemet”, utan att specificera vad det är.

– Vi arbetar vidare med att lösa det bakomliggande problemet genom att justera konfigurationen och kontrollera att autentiseringen fungerar som den ska. Samtidigt undersöker vi snabbare lösningar för de regioner som är mest påverkade, för att kunna hjälpa dem så effektivt som möjligt.

Potentiell cyberattack

Enligt Forbes kan Outlook ha drabbats av en cyberattack.

Tidningen påpekar dock att Microsoft har en historia av felaktiga uppdateringar som orsakar problem. 

– Allt från problem med brandväggen till säkerhetsuppdateringar för Windows 11 har uppmärksammats den senaste tiden.

FAKTA: Microsoft Outlook

- Lanserades 1997 som en del av Microsoft Office 97

- Är en del av Microsoft Office-paket tillsammans med andra verktyg som Word, Excel och Teams

- Globalt har Outlook cirka 400 miljoner användare

- Tillgängligt på plattformarna Windows, macOS, iOS, Android och webben (outlook.com)

Foto: E. Hardie

Text: Redaktionen

JUST NU: SMHI varnar för höga temperaturer

2025 07 10

Ett högtryck har dragit in över Sverige.

Under torsdagen skiner solen i stora delar av landet.

I mellersta Sverige har temperaturerna börjat stiga mot 25-gradersstrecket.

Snart blir det ännu varmare i norra Sverige.

Under fredagen, lördagen och söndagen har SMHI utfärdat en varning för höga temperaturer i fyra län:

- Jämtlands län

- Norrbottens län

- Västerbottens län

- Västernorrlands län

”Var uppmärksam”

Enligt SMHI kan dagstemperaturen nå 30 grader i områdena.

Invånare uppmanas att tänka på följande, enligt varningen:

- Det finns ökad risk för hälsoproblem, framför allt för riskgrupper som till exempel personer med underliggande sjukdom, äldre personer eller små barn.

- Var uppmärksam på om personer i din närhet påverkas av värmen.

Stora kontraster

I södra och mellersta Sverige blir det betydligt svalare väder från fredagen och framåt. 

Ett lågtryck från Polen drar med sig rikliga nederbördsmängder. 

Under fredagen drar regnovädret in över Götaland och östra Svealand.

– I främst östra Småland samt på Öland och Gotland kan det lokalt bli kraftigt regn och åska, men utvecklingen är fortfarande svårbedömd både vad gäller regnets utbredning och intensitet, framhåller SMHI:s meteorolog Mattias Lind.

Det ostadiga vädret biter sig fast över mellersta och södra Sverige i helgen.

– I större delen av Norrland blir däremot helgen högtrycksbetonad med sol och högsommarvärme, berättar Mattias Lind.

FAKTA: Därför varnar SMHI för höga temperaturer

- SMHI utfärdar varningar för höga temperatur eftersom höga temperaturer under en längre tid kan vara skadligt för hälsan.

- Både dygnets maximala temperatur och antal sammanhängande dygn med hög värme ligger till grund för utfärdande av en varning.

Källa: SMHI

Foto: G. Designs

Text: Redaktionen