KONSUMENTVERKET: Kunder blir vilseledda av glasögonjätte

2024 05 21

Konsumentverket går nu hårt åt glasögonjätten Synsam.

Under en tid har kunder känt sig lurade av Synsam.

Det är glasögonjättens abonnemangstjänst “Lifestyle” som är anledningen till att flera anmälningar har kommit in från arga kunder.

Konsumentverket riktar nu kritik mot Synsam och understryker att det finns en risk för att kunder inte förstår hur abonnemanget fungerar.

Det rapporterar Dagens Nyheter.

Så fungerar tjänsten

Tjänsten går ut på att kunden får betala en avgift varje månad under två års tid för att hyra ett par glasögon.

När abonnemangstiden går ut får kunden besluta om att köpa loss glasögonen eller lämna tillbaka dem.

– Det ena problemet är att flera konsumenter inte förstått att de har hyrt glasögonen under abonnemangstiden, utan trott att de gjort någon form av delbetalning. Det andra problemet är att konsumenter inte förstått att byte av glasögon under abonnemangstiden innebär en förlängd bindningstid på abonnemanget, säger Konsumentverkets jurist Mikaela Lundqvist till DN.

Är vilseledande

Konsumentverket framhåller att det handlar om otillräcklig information, vilket gör att kunderna inte förstår hur upplägget fungerar.

Därmed tydliggör myndigheten att det hela är vilseledande, och att Synsam måste införa åtgärder för att bättre informera kunder om hur saker fungerar.

“Missförstånd uppstår”

Synsam svarar på kritiken med att de “tar allvarligt på det”, och att man alltid vill arbeta nära kunden.

– Tyvärr uppstår det någon gång emellanåt missförstånd och vi vill alltid lösa det direkt med kunden, meddelar kommunikationschef Jenny Fridh till TV4.

Bör anmälas

Konsumentverket meddelar att kunder som upptäcker oegentligheter hos företag alltid kan anmäla det om det finns tillräcklig grund.

– Konsumentverket granskar varor, tjänster och företag. Om du som konsument upptäcker att ett företag har gjort fel eller ser en risk med en vara eller tjänst kan du anmäla det till oss. Tillsammans ser vi till att företag följer lagarna.

Foto: J. Bailey

Text: Redaktionen

700 000 svenskar riskerar böter – nu säger SD nej

2025 10 13

SD vill sätta stopp för en lag som innebär att 700 000 svenskar riskerar böter.

Antalet svenskar som tittar på olaglig ip-tv, alltså illegalt streamad tv, har skjutit i höjden på senare tid.

Enligt Mediavision är det runt 700 000 svenska hushåll som tittar på olaglig tv.

I en utredning föreslås att detta ska kunna bestraffas med böter – men nu säger SD nej.

Riskerar böter – SD säger nej

Regeringens utredare har föreslagit att personer som tittar på illegal ip-tv ska kunna bötfällas genom en ny lag som föreslås träda i kraft 1 juli 2026.

Men Sverigedemokraterna går nu emot förslaget.

”Polisen ska inte jaga vanliga tittare”, skriver partiets kulturpolitiska talesperson Alexander Christiansson i en debattartikel i SvD.

– Att bötfälla tittare som bara vill se sitt favoritlag spela är varken rättvist eller effektivt. Sverige behöver en politik som bekämpar brott – inte kriminaliserar vanliga människor, menar Christiansson.

Många som använder illegal ip-tv gör det för att kunna streama sport eller film.

Antalet svenska hushåll som använder illegal ip-tv uppgår till 700 000, uppgav Mediavision i januari, vilket SR rapporterade. Det var då en ökning med 25 procent på bara sju månader.

LÄS OCKSÅ: Förslaget: Ska gå långsammare att tanka bilen

Höga priser i Sverige

SD:s kulturpolitiska talesperson menar att förslaget om att dessa människa ska kunna bötfällas är felriktat.

– Det är inte den som vill se sitt fotbollslag spela som ska jagas utan de bolag som ofta med koppling till organiserad brottslighet driver och tjänar pengar på dessa olagliga tjänster, skriver Alexander Christiansson i debattartikeln.

Han menar också att det helt enkelt är för dyrt att streama lagligt i Sverige, och att det är därför människor använder olagliga tjänster.

Därför bör man göra någonting åt den svenska streamingmarknaden, anser SD.

– Sverige har bland de högsta priserna i världen på laglig streaming. Det beror på att rättigheterna är dyra, konkurrensen svag och den svenska marknaden liten, skriver Alexander Christiansson i debattartikeln.

Kulturministern vill se förändring

Regeringens utredare har påpekat att enskilda rättighetshavare, filmskapare och idrottsföreningar årligen går miste om cirka en och en halv miljard kronor på grund av den olagliga streamingen.

Kulturminister Parisa Liljestrand (M) tycker att det här är ett stort problem.

– Fler och fler svenskar väljer att betala pengar rakt in i organiserad brottslighet för att kunna titta på filmer, sportevenemang och tv-serier genom illegal IP-tv, har Parisa Liljestrand tidigare sagt till Expressen.

Hon menar också att Sverige sticker ut i Europa.

– Sverige är ett av de länder i EU där det här problemet är väldigt utbrett, har kulturministern sagt till tidningen.

LÄS OCKSÅ: Enorm vindkraftspark stoppas

Foto: Henrik Nyström Regeringskansliet

Text: Redaktionen

JUST NU: Kräver akut åtgärd – Zelenskyj vädjar till Nato

2025 10 13

Vintern närmar sig.

I takt med att minusgraderna lägger sig över Ukraina väntas de ryska luftattackerna mot landets energiinfrastruktur att öka.

Nu stålsätter sig Ukraina för ännu en tuff vinter.

– Vi förväntar oss problem med elektriciteten. Efter en eller två attacker kan vi bli tvungna att importera elektricitet, säger landets president Volodymyr Zelenskyj under ett möte med EU:s utrikeschef Kaja Kallas.

Kräver akut åtgärd

Nu går Zelenskyj ut med en akut vädjan till sina allierade. Han uppmanar Natos och EU:s medlemmar att agera snabbare och stärka Ukrainas luftförsvar innan Ryssland trappar upp attackerna mot energiinfrastrukturen.

Att skydda och återställa landets energisektor är Ukrainas högsta prioritet, uppger Zelenskyj.

– Putin hoppas kunna använda denna terror för att bryta ner vår motståndsvilja. Vi kan inte tillåta det, säger han enligt Kyiv Post.

– Därför uppmanar jag era parlament och regeringar att trycka på för att stärka vårt luftförsvar och påskynda leveranser av luftvärnsrobotar, vilket vi behöver. Besluten om system och robotar måste fattas under de kommande veckorna, fortsätter Zelenskyj.

LÄS MER: Värsta läget sedan 90-talet – rysk bransch i fritt fall

Ska träffa Trump

På fredag reser Zelenskyj till Washington DC för att träffa USA:s president Donald Trump.

Inför mötet uppger Zelenskyj att han diskuterat flera viktiga åtgärder med sin amerikanske motsvarighet. Det handlar bland annat om leveranser av luftvärnssystemet Patriot och långdistansroboten Tomahawk.

Dessutom har ledarna diskuterat nya stödinsatser för att skydda ukrainsk energiinfrastruktur och sanktioner mot rysk oljeexport.

LÄS OCKSÅ: Förslaget: Ska gå långsammare att tanka bilen

Foto: President of Ukraine Office

Text: Redaktionen