Klarna-kunder får felaktiga meddelanden – “Pengarna lämnar banken”

2024 06 19

Kunder hos betaltjänstbolaget Klarna framför nu nya klagomål.

Sedan starten har det blåst såväl positiva som negativa vindar för det svenska betaltjänstbolaget Klarna.

Kunder har under en tid med jämna mellanrum framfört klagomål om bland annat kundtjänsten och systemet, samtidigt som företaget förbereder sig för börsnotering.

Nu kommer uppgifter om att kunder i bland annat Finland får felaktiga meddelanden.

Det rapporterar Svenska Yle.

Har redan betalt

Problemet gör gällande att betalningar som redan har gjorts inte alltid syns i Klarnas system.

Kunder får betalningspåminnelser om räkningar som redan har betalts i tid.

Banken Nordea har flera kunder som har haft problem, och har kunnat bekräfta att pengarna dras från kundens konto.

Störningarna ska ha pågått i Finland i flera veckor.

“Pengarna lämnar banken”

En Klarna-anställd som Yle har pratat med uppger att personen får återkommande klagomål.

– Pengarna lämnar snällt banken, men det registreras inte på rätt sätt i Klarnas system, säger personen.

– Jag blir så matt när jag tänker på att kunden har en fläckfri betalningshistoria och att något tekniskt fel hos Klarna nu kan förstöra det.

Får mycket klagomål

Det är inte första gången som kunder klagar på Klarna.

Under de senaste åren har återkommande klagomål kommit in till Konsumentverket gällande företaget.

Det har bland annat handlat om kundservice och återbetalning av pengar.

– Tog tre månader att få tillbaka pengarna och jag kontaktade kundtjänst ett 50-tal gånger och ingen kunde svara på något, framhöll en missnöjd kund enligt SVT tidigare i år.

Kan välja andra

Christine Fransholm, konsumentvägledare på den ideella organisationen Sveriges Konsumenter, har menat att problemen kan leda till att företaget förlorar kunder.

– Då kommer man kanske välja andra betalningsalternativ, för det bidrar till en väldig osäkerhet hos konsumenten att inte veta att man får tillbaka sina pengar inom en rimlig tid. Tre månader är fullkomligt orimligt, säger hon.

Foto: Klarna

Text: Redaktionen

JUST NU: Expert varnar – ”Statskupp hotar USA”

2025 06 13

En expert hävdar att en statskupp hotar USA.

President Donald Trump visar allt tydligare att han inte bryr sig om rättsstaten.

Det menar den svenska seniorprofessorn Claes Sandgren vid Stockholm Centre for Commercial Law, Stockholms universitet.

Nu varnar professorn för att USA hotas av en statskupp – som i själva verket kanske redan pågår.

”Auktoritär kleptokrati”

I en debattartikel i DN hävdar Sandgren att tecknen på en pågående statskupp i USA blir allt tydligare.

Donald Trumps beslut att sätta in nationalgardet och 700 marinsoldater mot protesterna i Kalifornien är bara det senaste av en lång rad tecken på en ”pågående statskupp”, menar Sandgren.

Nu varnar han för att Trump kan ta steget fullt ut och göra USA till en auktoritär stat, inte minst eftersom Trump starkt har ifrågasatt domstolar och rättsväsende.

– Den här samhälleliga omvälvningen utgör en fortlöpande statskupp som omvandlar USA till en allt mer auktoritär kleptokrati, menar Claes Sandgren i debattartikeln.

Sandgren räknar upp exempel på hur Trump kräver omgivningens ”blinda lojalitet” till honom, snarare än till konstitutionen.

Och det finns ett specifikt sätt för Trump att ta steget i en tydligare auktoritär riktning, menar Sandgren.

”Fullbordar statskuppen”

Om Donald Trump väljer att trotsa en dom av Högsta domstolen så skulle situationen bli riktigt allvarlig, menar professorn.

– Skulle Trump trotsa en klar dom av Högsta domstolen, skulle det utlösa en konstitutionell kris som fullbordar statskuppen, skriver Claes Sandgren.

Det kan ligga nära till hands för Trump att göra detta i samband med en dom om tullarnas laglighet, menar debattören.

Sandgren varnar också för att Trump kan åberopa ett nationellt nödläge.

– Som historikern Timothy Snyder påpekat skulle Trump kunna åberopa ett nationellt nödläge, såsom ett terrordåd, som grund för att lysa ut ett undantagstillstånd, skriver seniorprofessorn, och påpekar att Hitler gjorde så 1933.

Omdiskuterat dokument

Uppfattningen att Donald Trump är ute efter att styra USA i mer auktoritär riktning har uttalats av många av Trumps kritiker.

Många har hänvisat till det omdiskuterade dokumentet ”Project 2025”, som har framtagits av tankesmedjan The Heritage Foundation men som många kopplar till Trump och MAGA-rörelsen. ”Project 2025” har av kritiker beskrivits som en plan för att omvandla USA till en auktoritär stat.

Donald Trump har uppgett att han inte ens har läst dokumentet. CNN hävdade dock i januari att många av Trumps första åtgärder som president stämde överens med planerna i dokumentet.

Det har också spekulerats i huruvida Trump har för avsikt att försöka sitta kvar en tredje mandatperiod från 2028, trots att detta strider mot konstitutionen. Trump har dock avvisat detta och hänvisat till att det inte är tillåtet.

Foto: Official White House Photo by Abe McNatt

Text: Redaktionen

Bilder skapar storbråk – många väldigt upprörda

2025 06 13

Bilder har väckt upprörda känslor i en svensk stad.

Illustrationer som har använts av socialförvaltningen i Göteborg får hård kritik.

Bilderna, som har använts som behandlingsmaterial för att hjälpa barn och unga, beskrivs som rasistiska.

Illustreras som apor

I ett behandlingskoncept som kallas för ”Arga apor” har socialförvaltningen använt sig av illustrationer som av kritiker beskrivs som rasistiska, rapporterar DN.

De illustrerade bilderna skildrar bland annat apor i tröjor märkta med ordet ”Orten”, och en apa iklädd hijab, enligt tidningen.

Bildmaterialet skulle användas i beteendeterapi för att hjälpa barn och unga att resonera kring hur man hanterar känslor. Men bilderna har väckt mycket starka reaktioner.

– Det här bidrar till strukturell rasism. Det är inte meningen, det förstår man. Men det gör det, säger socialarbetaren Bettan Byvald, som har protesterat mot bilderna, till tidningen.

”Hur omedveten kan ledningen vara?”

Efter kritiken har socialförvaltningen bytt ut aporna mot andra djur, och bett om ursäkt.

Men kritikerna menar att skadan redan är skedd, och tycker att misstaget är anmärkningsvärt. Många har blivit väldigt upprörda över bilderna.

– Alla vet att apa används som ett skällsord. Hur omedveten kan en ledning vara? Hur mycket okunskap får finnas? säger Bettan Byvald till tidningen.

Men nu har socialförvaltningen alltså bytt ut bilderna och bett om ursäkt. Man understryker också att olika djur har använts i illustrationerna, inte bara apor.

Utsatta områden

Det är socialförvaltningen i nordöstra Göteborg som har använt sig av de kritiserade bilderna.

Nordöstra Göteborg inkluderar stadsdelar som Angered, Kortedala och Bergsjön. Flera områden i nordöstra Göteborg räknas som utanförskapsområden.

Det framgår bland annat i en kartläggning som SCB och Boverket presenterade i november 2024, där man kartlade 180 områden runt om i Sverige där 710 000 människor uppges vara drabbade av socialt utanförskap.

Invånare i nordöstra Göteborg har också drabbats hårt av lågkonjunkturen, och socialförvaltningens utgifter för ekonomiskt bistånd har därför rusat, rapporterade GP nyligen. Socialförvaltningen har därför tvingats införa ett sparpaket.

Foto: Bilderboken

Text: Redaktionen