Klarna-kunder får felaktiga meddelanden – “Pengarna lämnar banken”

2024 06 19

Kunder hos betaltjänstbolaget Klarna framför nu nya klagomål.

Sedan starten har det blåst såväl positiva som negativa vindar för det svenska betaltjänstbolaget Klarna.

Kunder har under en tid med jämna mellanrum framfört klagomål om bland annat kundtjänsten och systemet, samtidigt som företaget förbereder sig för börsnotering.

Nu kommer uppgifter om att kunder i bland annat Finland får felaktiga meddelanden.

Det rapporterar Svenska Yle.

Har redan betalt

Problemet gör gällande att betalningar som redan har gjorts inte alltid syns i Klarnas system.

Kunder får betalningspåminnelser om räkningar som redan har betalts i tid.

Banken Nordea har flera kunder som har haft problem, och har kunnat bekräfta att pengarna dras från kundens konto.

Störningarna ska ha pågått i Finland i flera veckor.

“Pengarna lämnar banken”

En Klarna-anställd som Yle har pratat med uppger att personen får återkommande klagomål.

– Pengarna lämnar snällt banken, men det registreras inte på rätt sätt i Klarnas system, säger personen.

– Jag blir så matt när jag tänker på att kunden har en fläckfri betalningshistoria och att något tekniskt fel hos Klarna nu kan förstöra det.

Får mycket klagomål

Det är inte första gången som kunder klagar på Klarna.

Under de senaste åren har återkommande klagomål kommit in till Konsumentverket gällande företaget.

Det har bland annat handlat om kundservice och återbetalning av pengar.

– Tog tre månader att få tillbaka pengarna och jag kontaktade kundtjänst ett 50-tal gånger och ingen kunde svara på något, framhöll en missnöjd kund enligt SVT tidigare i år.

Kan välja andra

Christine Fransholm, konsumentvägledare på den ideella organisationen Sveriges Konsumenter, har menat att problemen kan leda till att företaget förlorar kunder.

– Då kommer man kanske välja andra betalningsalternativ, för det bidrar till en väldig osäkerhet hos konsumenten att inte veta att man får tillbaka sina pengar inom en rimlig tid. Tre månader är fullkomligt orimligt, säger hon.

Foto: Klarna

Text: Redaktionen

JUST NU: Jätteras – svenskar vägrar USA

2025 10 20

– USA:s har länge varit ett favoritland för svenska utlandsstuderande, men den politiska turbulensen i år i kombination med osäkra visumregler och angrepp på olika lärosäten kan ha bidragit till det kraftigt minskade intresset. 

Det säger Linnéa Fredin, kommunikationschef vid söktjänsten studentum.se.

Fredin hänvisar till en ny undersökning som visar att intresset för att studera i USA bland svenska studenter har minskat kraftigt. Jämfört med 2022 har intresset för att studera i USA fallit med hela 11 procent.

I stället söker sig svenska utlandsstudenter till närliggande länder – som Italien, Schweiz, Finland och Tyskland.

Störst ökning noteras för Italien och Schweiz. Intresset för att studera i länderna har ökat med över 9 procent.

Samtidigt nobbar svenska studenter USA.

Den politiska turbulensen i landet oroar många.

–  Vi märker av att vi får fler frågor från studenter om hur det kommer se ut framöver. Därför är det kanske inte så konstigt att intresset för att studera i länder närmare Sverige ökar, det är en annan trygghet, säger Linnéa Fredin,

Resorna störtdyker

Samma trend noteras hos svenska resenärer.

Svenska resebokningar till USA har sjunkit med 30 procent under 2025, rapporterar Realtid.

LÄS MER: Jättekris för klassisk bransch i USA – folk vägrar att köpa 

50 procent överens

I somras presenterade storbanken Nordea en undersökning som visade att svenska folket väljer bort USA som resmål. Hälften av svenskarna (50 procent) uppgav att den hårdare politiken i USA gör dem mindre intresserade av att resa just dit.

– På grund av det hårdare politiska klimatet i USA, känner många svenskar att det inte är lika lockande att resa dit, även fast dollarn är billigare, kommenterade Nordeas privatekonom Anders Stenkrona.

LÄS OCKSÅ: Allt ska bort – smocka mot Putin nu i veckan

Foto: Official White House Photo by Joyce N. Boghosian

Text: Redaktionen

JUST NU: Alla partier överens – om samma sak

2025 10 20

En bred överenskommelse har slutits i svensk politik.

Samtliga riksdagspartier är överens ett nytt klimatmål. Det handlar om ett EU-anpassat klimatmål som fastslår att utsläppen från bland annat transporter, jordbruk och uppvärmning av hus ska minska med 60 procent 2030 jämfört med 2005.

Det nya målet är en liten skärpning jämfört med det tidigare målet, rapporterar TV4.

– Vi skärper en aning för att visa på riktningen. Det är en viktig signal, inte minst för näringslivet, Centerpartiets klimat- och energipolitiske talesperson Rickard Nordin till tv-kanalen.

”Förnybara drivmedel´” och ”miljöbilar”

EU-kommissionen har tidigare fastslagit att Sverige inte lever upp till sina klimatåtagande. I början av oktober meddelade kommissionen att man beslutat att väcka talan mot Sverige vid EU-domstolen, eftersom den svenska regeringen inte tagit fram tillräckliga åtgärder för att förenkla och förkorta tillståndsförfarandena för projekt för förnybar energi.

Trots utmaningarna bedömer Rickard Nordin att Sverige kan klara nationella och internationella klimatmål.

– Det handlar också om att se till att vi får mer produktion av förnybara drivmedel i Sverige. Det handlar om att se till att fler människor har råd att köpa miljöbil och självklart också om förnybar el, säger han till tv-kanalen.

LÄS MER: Sverige ställs inför rätta

FAKTA: Miljömålsberedningen

- Miljömålsberedningen inrättades av regeringen i juli 2010 för att nå bred politisk samsyn kring ett antal olika miljöfrågor.

- Beredningens uppgift är att föreslå hur miljökvalitetsmålen ska nås genom politiskt förankrade förslag till strategier med etappmål, styrmedel och åtgärder.

- Beredningen ska fokusera på frågor som kräver övergripande och långsiktiga politiska prioriteringar, dels där det finns behov av strukturella förändringar, dels avseende frågor av särskild betydelse som inte kan lösas på myndighetsnivå.

Källa: Sveriges miljömål

LÄS OCKSÅ: Myndighet har bytt logga – för tre miljoner kronor 

Text: Redaktionen