Sedan starten har det blåst såväl positiva som negativa vindar för det svenska betaltjänstbolaget Klarna.

Kunder har under en tid med jämna mellanrum framfört klagomål om bland annat kundtjänsten och systemet, samtidigt som företaget förbereder sig för börsnotering.

Nu kommer uppgifter om att kunder i bland annat Finland får felaktiga meddelanden.

Det rapporterar Svenska Yle.

Har redan betalt

Problemet gör gällande att betalningar som redan har gjorts inte alltid syns i Klarnas system.

Kunder får betalningspåminnelser om räkningar som redan har betalts i tid.

Banken Nordea har flera kunder som har haft problem, och har kunnat bekräfta att pengarna dras från kundens konto.

Störningarna ska ha pågått i Finland i flera veckor.

“Pengarna lämnar banken”

En Klarna-anställd som Yle har pratat med uppger att personen får återkommande klagomål.

– Pengarna lämnar snällt banken, men det registreras inte på rätt sätt i Klarnas system, säger personen.

– Jag blir så matt när jag tänker på att kunden har en fläckfri betalningshistoria och att något tekniskt fel hos Klarna nu kan förstöra det.

Får mycket klagomål

Det är inte första gången som kunder klagar på Klarna.

Under de senaste åren har återkommande klagomål kommit in till Konsumentverket gällande företaget.

Det har bland annat handlat om kundservice och återbetalning av pengar.

– Tog tre månader att få tillbaka pengarna och jag kontaktade kundtjänst ett 50-tal gånger och ingen kunde svara på något, framhöll en missnöjd kund enligt SVT tidigare i år.

Kan välja andra

Christine Fransholm, konsumentvägledare på den ideella organisationen Sveriges Konsumenter, har menat att problemen kan leda till att företaget förlorar kunder.

– Då kommer man kanske välja andra betalningsalternativ, för det bidrar till en väldig osäkerhet hos konsumenten att inte veta att man får tillbaka sina pengar inom en rimlig tid. Tre månader är fullkomligt orimligt, säger hon.

Foto: Klarna

Text: Redaktionen

Inom kort upphör möjligheten att använda streamingtjänsten på ett gäng mobiltelefoner och surfplattor.

Detta på grund av en ny uppdatering av Netflix-appen som streamingjätten rullar ut under september.

Appen anpassas nu helt efter operativsystemet iOS 17, vilket innebär att äldre Iphones och Ipads inte längre kommer att kunna stödja användandet av Netflix.

Det rapporterar bland annat techsajten 9to5Mac.

– Vi har uppdaterat Netflix-appen! För att använda den senaste versionen, installera iOS 17 eller senare, lyder en varning på de enheter som kör en äldre version.

Inför flera begränsningar

Beskedet innebär att folk som till exempel har en Iphone 8 inte kommer att kunna använda Netflix och casta från telefonen till sin tv – eller för den delen titta direkt i mobilen.

Förändringen kommer dessutom kort efter att Netflix strypt möjligheten för de som använder tredje generationen av Apple TV att använda streamingtjänsten. Istället behöver folk uppgradera till en Apple TV HD.

Dessa enheter berörs nu

Netflix-kunder påminns nu därför om att se över så att man har korrekt utrustning för att kunna använda appen.

Följande enheter kan nämligen inte uppdateras till iOS 17 eller en senare version:

• Iphone 8
• Iphone 8 Plus
• Iphone X
• Ipad 5 (2017)
• 1:a generationens Ipad Pro

Inte unikt

Androidanvändare påverkas inte av förändringen. Inte heller de som använder Netflix via exempelvis en dator.

Beskedet om att förneka kunder med äldre utrustning möjlighet att bruka appen är dock inte unikt för streamingjätten.

LÄS MER: Många Netflix-kunder får oväntad faktura

Exempelvis har WhatsApp genomfört liknande förändringar, bland annat för att användarna ska kunna nyttja nya säkerhetsfunktioner.

Med nya uppdateringar blockeras till exempel vissa meddelanden från okända konton.

LÄS MER: Svensk dundersuccé på Netflix – världens mest sedda

Foto: Freestocks

Text: Redaktionen