Telia toksågas: ”Oerhört ledsna”

2023 07 10

Det visar en ny kartläggning av Konsumentverket, som SR Ekot har tagit del av.

Telias kundtjänst har anmälts flest gånger av alla telekomföretag i Sverige.

Och det handlar inte om några enstaka anmälningar. 

Under 2022 anmäldes Telia över 500 gånger, enligt Konsumentverkets sammanställning.

Nästan 200 av anmälningarna riktade sig mot telekomföretagets kundtjänst.

Flera klagomål

Vad anmälningarna handlar om varierar.

Oftast rör det sig om:

- Långa väntetider

- Svårigheter att säga upp avtal

- Felaktiga fakturor

- Svårigheter att komma i kontakt med företaget

”Oerhört ledsna”

– Vi är den ledande operatören med flest antal kunder och tjänster. Antalet ärenden kan behövas sättas i relation till det. Med det sagt så är vi oerhört ledsna över att det ser ut som det gör.

– Vi har ju uppenbarligen inte lyckats möta våra kunders förväntningar, säger Anna Span, chef för kundrelationer på Telia, till SR Ekot.

Viaplay-kontrovers

Enligt Telia har många av anmälningarna sitt ursprung i en utdragen konflikt med företagets tidigare tv-leverantör Viaplay.

Under hösten 2022 tappade Telia sändningsrättigheterna från Viaplay.

– Vi är otroligt ledsna för att våra kunder hamnade i kläm i dessa diskussioner. Sedan sändningsrättigheterna från Viaplay upphörde har vi jobbat med högsta prioritet för att ersätta våra kunder på allra bästa sätt.

– Det har mottagits väl av många men vi har också full förståelse för att visst innehåll, som exempelvis en favoritserie eller viss sport, inte känns helt ersättningsbar hos alla på ett personlig plan, och det kan vi inte annat än beklaga, framhöll Telia i december 2022 i en kommentar till Resumé.

FAKTA Telia

- Grundades 1853.

- Aktien är noterad på börserna Nasdaq Stockholm och Nasdaq Helsinki.

- Cirka 470 000 aktieägare.

- Finns i följande länder: Danmark , Estland , Finland , Lettland , Litauen , Norge , Sverige .

- Ingår i en av världens kändaste hållbarhetsindex, FTSE4Good , samt oekomPrime.

- 20 000 anställda.

- 18,1 miljoner mobila abonnemang 

- 1,0 miljoner fasta abonnemang 

- 2,9 miljoner bredbandsabonnemang 

- 3,4 miljoner tv-kunder

Källa: Telia 

Foto: Telia

Text: Redaktionen

SVERIGE: Restaurangkedja går i konkurs

2024 05 11

Det är kedjan Sushirullen, som grundades år 2012 och öppnat restauranger i både Sverige och Finland, som nu har fått det så pass svårt att man tvingas slå igen dörrarna.

Det ekonomiska läget bedöms vara för tufft och verksamheten går inte tillräckligt bra för att fortsätta driva kedjan.

Det rapporterar Fri Köpenskap.

Funnits i Ica-butiker

Utöver restaurangverksamhet har Sushirullen även haft ett franchisekoncept som riktat sig mot dagligvaruhandeln.

Därmed har man sålt sushi i Ica-butiker, och produkterna har under en tid varit uppskattade av många.

Sverige och Finland

Efter att för första gången ha slagit upp dörrarna för 12 år sedan skedde en stor expansion och Sushirullen hade verksamhet på ett 20-tal platser i Sverige och Finland.

Expansionen har dock lett till ekonomiska utmaningar, och precis som för många andra företag i Sverige har Sushirullen nu behövt ansöka om konkurs.

Fortsätter öka

Det råder trots den senaste räntesänkningen ett fortsatt mycket svårt klimat för företag i Sverige.

I april månad har konkurserna fortsatt att öka.

– Antalet konkurser i april är högsta siffran för månaden sedan 1994. Bland de största konkurserna finns en byggentreprenör med miljardomsättning, flera välkända detaljhandelskedjor och ännu en hustillverkare, framhåller kreditupplysningsföretaget Creditsafe.

– Denna månad noterades en fördubbling av antalet konkurser inom e-handel, bilförsäljare, konsultbyråer samt för hotell- och restaurangbranschen.

Kraftig ökning

Creditsafe meddelar att det rör sig om en fortsatt problematisk situation där många företag tvingas slå igen.

– Under april månad gick 942 aktiebolag i konkurs, en kraftig ökning jämfört med 547 under samma period förra året. På årsbasis har totalt 3 701 aktiebolag försatts i konkurs, vilket innebär en uppgång med 59 procent. Trenden med uppåtgående siffror har pågått i tjugoen månader i rad.

Många hoppas på att Riksbanken, som sänkte styrräntan med 0,25 procentenheter, kan fortsätta med flera ytterligare sänkningar under året.

Foto: T. Mossholder

Text: Redaktionen

Hoppar av Eurovision – “Känns inte rätt”

2024 05 12

Finalen av årets hektiska Eurovision-upplaga börjar närma sig.

Under dagen har besked kommit om att Nederländernas representant diskas från finalen då han utreds för brott.

Samtidigt fortsätter protesterna mot Israels medverkan i tävlingen.

Hoppar av

Den finländska publikfavoriten Käärijä, som skulle lämna landets röster under kvällens tävling, hoppar nu av.

– Jag har beslutat att inte delta som talesperson för den finska juryn i kvällens Eurovisionfinal. Att presentera kvällens poäng känns inte rätt, framhåller han via sociala medier.

Loreen kan vägra

Samtidigt kommer uppgifter om att Loreen kan vägra lämna över Eurovisiontrofén till Eden Golan om Israel skulle vinna ikväll.

Enligt källor till The Sun vill hon visa “vilken sida av historien hon står på”.

Det rapporterar Aftonbladet.

Läs mer om Eurovision här:

Plötsligt beslut från Eurovision – artist får inte vara med i finalen

Flera svenska politiker riktar samma uppmaning till alla som tittar på Eurovision

Foto: Corinne Cumming EBU

Text: Redaktionen