Telia toksågas: ”Oerhört ledsna”

2023 07 10

Svenska folket är inte nöjda med Telias kundbemötande.

Det visar en ny kartläggning av Konsumentverket, som SR Ekot har tagit del av.

Telias kundtjänst har anmälts flest gånger av alla telekomföretag i Sverige.

Och det handlar inte om några enstaka anmälningar. 

Under 2022 anmäldes Telia över 500 gånger, enligt Konsumentverkets sammanställning.

Nästan 200 av anmälningarna riktade sig mot telekomföretagets kundtjänst.

Flera klagomål

Vad anmälningarna handlar om varierar.

Oftast rör det sig om:

- Långa väntetider

- Svårigheter att säga upp avtal

- Felaktiga fakturor

- Svårigheter att komma i kontakt med företaget

”Oerhört ledsna”

– Vi är den ledande operatören med flest antal kunder och tjänster. Antalet ärenden kan behövas sättas i relation till det. Med det sagt så är vi oerhört ledsna över att det ser ut som det gör.

– Vi har ju uppenbarligen inte lyckats möta våra kunders förväntningar, säger Anna Span, chef för kundrelationer på Telia, till SR Ekot.

Viaplay-kontrovers

Enligt Telia har många av anmälningarna sitt ursprung i en utdragen konflikt med företagets tidigare tv-leverantör Viaplay.

Under hösten 2022 tappade Telia sändningsrättigheterna från Viaplay.

– Vi är otroligt ledsna för att våra kunder hamnade i kläm i dessa diskussioner. Sedan sändningsrättigheterna från Viaplay upphörde har vi jobbat med högsta prioritet för att ersätta våra kunder på allra bästa sätt.

– Det har mottagits väl av många men vi har också full förståelse för att visst innehåll, som exempelvis en favoritserie eller viss sport, inte känns helt ersättningsbar hos alla på ett personlig plan, och det kan vi inte annat än beklaga, framhöll Telia i december 2022 i en kommentar till Resumé.

FAKTA Telia

- Grundades 1853.

- Aktien är noterad på börserna Nasdaq Stockholm och Nasdaq Helsinki.

- Cirka 470 000 aktieägare.

- Finns i följande länder: Danmark , Estland , Finland , Lettland , Litauen , Norge , Sverige .

- Ingår i en av världens kändaste hållbarhetsindex, FTSE4Good , samt oekomPrime.

- 20 000 anställda.

- 18,1 miljoner mobila abonnemang 

- 1,0 miljoner fasta abonnemang 

- 2,9 miljoner bredbandsabonnemang 

- 3,4 miljoner tv-kunder

Källa: Telia 

Foto: Telia

Text: Redaktionen


JUST NU: Hissar ukrainska flaggan – soldater avancerar

2025 11 05

Den ukrainska militären har genomfört en framgångsrik offensiv operation i den hårt krigsutsatta staden Pokrovsk.

Ryska styrkor har försökt erövra den strategiskt viktiga staden i över ett år. De senaste veckorna har det rapporterats om ryska framryckningar och hårda gatustrider i de norra delarna av Pokrovsk.

Nu har Ukraina slagit tillbaka.

Den ukrainska brigaden 425th Separate Assault Regiment har återtagit stadshuset i Pokrovsk.

Brigaden har publicerat en video som visar hur den ukrainska flaggan återigen vajar från byggnaden.

”Vi gjorde vårt jobb”

Den framgångsrika operationen genomfördes under natten mot onsdagen. Två ukrainska anfallsgrupper ryckte fram och tog sig in i Pokrovsk under natten, rapporterar Kyiv Independent.

En ukrainsk soldat skadades lindrigt under insatsen.

– Han vägrade att bli evakuerad och sa att han skulle slutföra uppgiften. Han nådde målet och hissade flaggan, säger en befälhavare för brigaden i filmklippet.  

Anfallsstyrkan fick stöd av drönaroperatörer som ”eliminerade” flera ryska soldater under framryckningen mot stadshuset.

När soldaterna nådde byggnaden inleddes nästa fas i operationen. Stadshuset ”rensades” på ryska trupper, uppger den ukrainska brigaden.

– Vi gjorde vårt jobb – avancerade in i byggnaden, rensade ut fienden och hissade den ukrainska flaggan, säger en soldat som deltog i insatsen.

LÄS MER: Rysk elitenhet utslagen 

Mycket viktig stad

Pokrovsk är en strategiskt viktig väg- och järnvägsknutpunkt i östra Ukraina.

Om Ryssland skulle lyckas erövra staden kan det bana väg för ytterligare framryckningar djupare in i Donetsksregionen, rapporterar Kyiv Independent.

Ryssland har försökt ta full kontroll över hela Donetsk sedan kriget mot Ukraina inleddes 2014.

LÄS OCKSÅ: Postnord ändrar leveranser – glatt besked för kunderna 

Foto: Ukrainas militär

Text: Redaktionen


5 november 2025

Nordisk succéserie på Netflix – världens mest sedda

2025 11 05

En dansk serie gör succé på streamingplattformen Netflix.

Tittare världen över har förälskat sig i den danska kriminal- och thrillerserien ”Legenden”, rapporterar DR.

Med sina 11,3 miljoner visningar är "Legenden" världens mest sedda icke-engelskspråkiga serie på streamingplattformen just nu.

”Verkligen överväldigande”

Succéserien är regisserad av Kasper Barfoed och Samanou Acheche Sahlstrøm.

– Det är sällan möjligt att förutspå framgång, så vi tar emot de fantastiska siffrorna med stor glädje och ödmjukhet. Det är verkligen överväldigande att så många har anammat ”Legenden”. Det är ett stort erkännande för alla otroligt begåvade människor som har hjälpt till att skapa serien, säger Samanou Acheche Sahlstrøm till DR.

Följer ung polis

Serien följer den unga polisen Tea som jobbar under täckmantel för att lära känna en knarksmugglares fru. Ju närmare relation hon får till frun, desto mer komplicerat blir hennes uppdrag.

Huvudrollerna spelas av Clara Dessau, som gestaltar polisen Tea, och Maria Cordsen, som spelar hustrun till knarkkungen som den unga polisen försöker infiltrera.

LÄS MER: Årets bästa tv-film är utsedd – finns på Netflix |

Flera danska dundersuccéer

”Legenden” är långt ifrån den första danska Netflixsuccén. Landet står sedan tidigare bakom den dystopiska serien "The Rain", en av de mest sedda icke-engelskspråkiga serierna på plattformen med över 30 miljoner visningar.

Dessutom har den danska miniserien ”Reserven” blivit en av de mest populära Netflixserierna under första halvåret 2025 med hela 34 miljoner visningar.

–  ”Reserven” tidigare i år och nu ”Legenden”. Det bekräftar att vi i Danmark fortfarande kan göra speciella saker när det gäller film- och serieproduktion och nå en global publik, säger Samanou Acheche Sahlstrøm till DR.

LÄS OCKSÅ: Helt ny svensk cola kommer till affären 

Foto: Freestocks

Text: Redaktionen