Stort larm om Klarna – ”Ett fängelse”

2024 02 15

Unga lockas till Cypern med löften om att växa som människor och i karriären.

De ska arbeta på företaget Foundever, bolaget som sköter kundtjänsten åt Klarna.

Nu slår tidigare anställda larm om att förhållandena på företaget är allt annat än positiva.

En granskning

I januari publicerade Arbetet och Arbetsvärlden en granskning om arbetsförhållandena på Foundevers kontor på Cypern.

– En kollega fick höra att ingen skulle bry sig ifall hon levde eller dog, berättar Liam Bladström som tidigare arbetat på Cypern-kontoret, för Arbetsvärlden.

Granskningen tar upp vittnesmål från tidigare anställda som berättar om toalettbesök som klockades.

Tidigare anställda uppger även att kundsamtal fick högst ta några minuter i anspråk samt att det var så gott som oacceptabelt att sjukanmäla sig.

Låga löner

Anställda uppges arbeta mellan 48 och 56 timmar varje vecka, något som ger dem en timlön på någonstans mellan 67 och 78 kronor.

– Även jämfört med andra jobb på Cypern så var lönen usel, säger Liam till Arbetsvärlden.

”Jag såg fram emot det”

Foundever har hand om kundtjänst för flera stora bolag.

Några av de bolag vars kundtjänst som företaget har hand om är förutom Klarna även SAS, Samsung och TUI.

Ett av kontoren finns på Lindholmen i Göteborg. Här fick Jessica arbete som 22-åring.

– Jag såg fram emot det jättemycket, säger Jessica till Expressen, apropå att hon skulle påbörja sin anställning.

En annan verklighet

Men det blev långt ifrån som Jessica hade föreställt sig.

– Det kändes som ett fängelse, säger Jessica till Expressen.

Mellan varje kundsamtal förväntades det gå högst 30 sekunder, berättar hon. Under dessa sekunder skulle man hinna föra anteckningar över vad som sagts under samtalen.

Man skulle även registrera aktuell status på ärendet.

Kritiken fortsätter

– Vi blir behandlade som åsnor, säger en före detta anställd som slutade under hösten, uppger Breakit.

Personen i fråga refererar till kontoret på Cypern.

– Man är en slit- och slängvara, säger en annan till sajten.

Svarar på kritiken

Anki Nordin är HR-chef på Foundever i norra Europa.

För Breakit uppger hon att samarbetet med Klarna fungerar bra och att personalen blir väl omhändertagen.

Hon säger att man tar alla anklagelser på allvar.

Foto: S. Burgoyne

Text: Redaktionen

JUST NU: Panikscener i Thailand – folk stormar ut på gatorna

2025 03 28

Folk strömmar ut ur byggnader i Bangkok.

En kraftig jordbävning skakar den thailändska huvudstaden på fredagsmorgonen svensk tid.

De första rapporterna talar om ett jordskalv med magnituden 7,3 enligt AP. 

"Sprang ut i panik"

Jordskalvet har sitt ursprung i Myanmar.

Det uppger Reuters med hänvisning till German Research Center for Geosciences, GFZ.

I Bangkok skakar byggnaderna.

Hundratals människor i mångmiljonstaden rusar ut ur byggnader i ren panik.

– Vittnen i Bangkok säger att människorna sprang ut på gatorna i panik och vatten stänkte ut från simbassänger, skriver Reuters.

Skyskrapa har kollapsat

Epicentrum för skalvet ska enligt de första rapporterna vara nära staden Mandalay i Myanmar.

Enligt GFZ har jordbävningen ägt rum på tio kilometers djup.

Några omedelbara besked om skadorna har ännu inte kommit. Däremot finns det svenskar på plats i Bangkok som bekräftar de panikslagna scenerna. 

– Jag hörde folk skrika, då förstod jag att det var någon typ av jordskalv, säger stockholmaren Dennis Thern till Expressen.

Det sprids även klipp på hur en skyskrapa kollapsar. Enligt AFP sitter 43 personer fast i rasmassorna.

Jordbävning även på Nya Zeeland

Dagens jordbävning är den andra av större kaliber som skett i dagarna.

Tidigare i veckan skakades Nya Zeelands södra ö av ett jordskalv och folk uppmanades att hålla sig borta från stränderna som en följd.

Både Nya Zeeland och Bangkok är populära turistmål som varje år lockar mängder av besökare.

Vid jordbävningen i tisdags uttrycktes omedelbara oro för tsunamirisk, men den kunde senare avfärdas av australiska myndigheter.

Det har hittills inte kommit några liknande larm efter dagens skalv i Sydostasien.

Thailand var ett av de länder som drabbades hårdast av tsunamin 2004 när nästan 230 000 människor miste livet i en flodvågskatastrof.

Fakta: Richterskalans intervaller

Jordskalv på 4,5 eller större är starka nog för att registreras globalt.

Nedan ser du skalans intervaller och vilken benämning som används för respektive intervall.

  • 0,0-2.0: Mikro
  • 2,0-2,9: Mycket små
  • 3,0-3,9: Mindre
  • 4,0-4,9: Lätt
  • 5,0-5,9: Medel
  • 6,0-6,9: Stark
  • 7,0-7,9: Större
  • 8,0-8,9: Stor
  • 9,0 eller större: Sällsynt stor

Text: Redaktionen

JUST NU: Stridsvagnar rullar över ryska gränsen

2025 03 28

Den ryska gränsregionen Belgorod har invaderats.

Ukrainska styrkor rycker fram i regionen med stridsvagnar och pansarfordon.

Kreml har hävdat att anfallet avvärjts.

Men påståendet stämmer inte, rapporterar brittiska The Telegraph.

– Ukrainas styrkor rör sig framåt och erövrar stadigt mark, skriver tidningen som har analyserat offensiven.

För närvarande pågår hårda strider i byarna Demidovka, Prilesye och Popovka. Ukraina har också utfört flera precisionsangrepp mot kommandokvarter, broar, helikoptrar och ammunitionslager.

Olesia Horiainova, medgrundare av tankesmedjan Ukrainian Security and Cooperation Centre, bekräftar uppgifterna.

– För närvarande talar vi i huvudsak om ett begränsat antal ukrainska enheter som avancerar genom den befästa remsan längs gränsen, som ryssarna aktivt har förstärkt i två år, säger hon till tidningen.

Teorin: Försöker etablera buffertzon 

Enligt uppgift deltar några av Ukrainas bästa enheter i striderna. Dessutom uppges ukrainarna anfalla med amerikanska Bradley-stridsfordon.

John Hardie är biträdande chef för Rysslandsprogrammet vid tankesmedjan Foundation for Defence of Democracies.

Han tror det rör sig om en större offensiv.

– Det faktum att Ukraina fortfarande attackerar efter nio dagar tyder på att Ukraina försöker nå en långsiktig närvaro för att etablera en buffertzon, säger han till The Telegraph.

Därför attackerar Ukraina

Det finns flera möjliga förklaringar till den ukrainska offensiven.

Belgorod gränsar till Ukrainas regioner Sumy, Charkiv och Luhansk och används regelbundet av ryska styrkor för att iscensätta attacker mot Ukraina.

Genom att vinna mark i gränsregionen kan Ukraina motverka en potentiell rysk offensiv från Kurskregionen mot Sumy. Detta eftersom ryssarna tvingas flytta soldater till Belgorod.

Den nya invasionen kan också minska trycket på Ukrainas kvarvarande trupper i Kurskregionen, som gränsar till Belgorod.

Rysk ilska: ”Helt förstörda, bara gav upp”

Från den ryska sidan hörs upprörda röster.

Den välkände ryske krigskorrespondenten Vladimir Romano bekräftar att Demidovka har erövrats av ukrainska styrkor. Enligt Romano ska de ryska trupperna lagt benen på ryggen.

– Hur gick det här till? Ryska styrkor är helt förstörda... De bara gav upp. De bara lämnade. Efter det ockuperade fienden området, dundrar han i ett uttalande.

Foto: Sociala medier resp Ukrainas flygvapen

Text: Redaktionen