Storbank har fått problem – en dag före löning

2024 06 24

Med enbart en dag kvar till den stora löningsdagen har en av Sveriges största banker fått problem.

Det är Nordea som drabbats av tekniska besvär.

Enligt flera kunder går det inte att logga in på banken via app eller webbläsaren.

Det rapporterar både Aftonbladet och Expressen.

Noll kronor på kontot

En del av Nordeas kunder har dessutom mötts av en smärre chock när de försökt logga in på banken. Ett meddelande om att man har noll kronor på kontot har visats på skärmen.

Det rör sig om ett tekniskt fel, enligt Nordea.

– Något blev fel när data skulle hämtas, så vissa uppgifter kanske saknas. Försök igen senare, står det i meddelandet.

Anmälningar väller in 

Driftstörningen har även uppmärksammas av sajten Downdetector.

Under måndagsmorgonen har sajten fått in flera rapporter om avbrott hos Nordea. 

Problem för Swishkunder

Nordeas tekniska problem har påverkat transaktioner via Swish.

Under måndagsmorgonen har storbankens kunder inte kunnat använda den populära betalningsappen.

– Just nu upplever vi störningar som påverkar transaktioner till och från Nordea, framhöll Swish i ett meddelande vid 08-tiden.

En stund senare ska dock problemet vara löst. Det ska återigen vara möjligt för Nordeas kunder att ta emot och överföra pengar via betalningsappen.

– Störningen som påverkar transaktioner till och från Nordea är nu löst och Swish-betalningar fungerar som vanligt igen, skriver Swish på sin hemsida.

Uppdatering: Problemet är löst 

Senare på dagen meddelar Nordea att problemet är åtgärdat och att det därmed ska gå att använda banken som vanligt igen. 

– Vi ber om ursäkt och förstår att detta har skapat problem för våra kunder, framhåller Nordeas presskommunikatör Henrik Devell till Expressen. 

Haft problem förut

Det är inte första gångens om Nordea drabbas av problem strax innan löningsdagen. 

I april drabbades storbanken av en driftstörning, två dagar före löning. Problemet åtgärdades under samma dag.

– Det var en server som strulade lite. Jag vet inte varför i nuläget, vi ska titta på det, sa Nordeas presskommunikatör Hugo Laigar till tidningen.

Fakta Nordea 

- Största banken i Norden

- Cirka 27 000 anställda 

- Grundades 2001 genom en sammanslagning av fyra nordiska banker

Foto: G. Carstens-Peters

Text: Redaktionen


Kalabalik på Swedbank – blivande pensionärer bestörta av nytt besked

2024 11 13

Det råder “ramaskri” hos Swedbank efter att banken gått fram med flera nya regeländringar.

Nyligen gav Swedbank besked om att banken tänker ta bort personalförmåner från sina anställda som går i pension.

I det ingår exempelvis den nuvarande rabatten på bolån.

Beskedet har fått blivande pensionärer som jobbar på banken att fullständigt gå i taket, rapporterar Dagens industri.

"Ett slag i ansiktet"

Det talas om “intern ilska” och “ramaskri” hos personalen.

– Idag känner jag mig djupt kränkt, bespottad och trampad på och grundligt lurad, framhåller en anställd i en av drygt 1 300 kommentarer på Swedbanks intranät, enligt Di.

En annan beskriver beskedet som “ett slag i ansiktet” efter att ha jobbat 38 år på banken.

Skjuter fram efter ilskan

Genom att dra tillbaka förmånerna skulle Swedbank göra tvärtom än SEB och Handelsbanken, där anställda som går i pension får behålla sina rabatter.

Swedbank har försvarat sitt beslut med att banken behöver fokusera mer på nuvarande och framtida medarbetare.

Men efter kritikstormen backar man delvis, erfar Di. I ett internt meddelande framhåller Carina Strand, personalchef på Swedbank, att förändringen nu skjuts fram.

Bankens pressavdelning bekräftar att det blivit för kort framförhållning.

– Som det är i dag så har även medarbetare som går i pension fortsatt tillgång till dessa personallån. Så kommer det inte att vara framgent, säger Swedbanks presskommunikatör Love Liman Jacobsson till tidningen.

Erbjuder "förmånliga rabatter"

På Swedbanks hemsida nämns förmåner som “bidrar till din individuella utveckling, hälsa och välbefinnande”. Officiellt nämner man inte några rabatter.

– I den ingår möjligheten att träna under arbetstid samt en flexibilitet för att du ska ha god balans mellan arbete och privatliv, framhåller Swedbank.

Hos SEB och Handelsbanken är informationen något tydligare, även om det inte ges några detaljer om förmånerna.

– Vår interna bank erbjuder service till medarbetare i form av produkter och rådgivning genom olika livshändelser. Som medarbetare får du förmånliga rabatter på bankprodukter såsom bolån, betalkort och försäkringar, uttrycker SEB.

Foto: Swedbank

Text: Redaktionen


Bankkunder uppmanas agera direkt – kraftig uppgång bekräftad

2024 11 13

Bankernas bruttomarginal på bolån har ökat ordentligt efter Riksbankens dubbelsänkning av styrräntan.

Riksbanken sänkte styrräntan med 50 punkter till 2,75 procent.

I samma veva minskade bankernas rörliga utlåningsräntor, men inte i lika stor omfattning.

Sammantaget innebar det att bruttomarginalen på bolån ökade, rapporterar Finansinspektionen, FI.

Bruttomarginalen är skillnaden mellan bankernas utlåningsränta för bolån med rörlig ränta och kostnaden för lånens finansiering.

– I slutet av tredje kvartalet 2024 var bankernas bruttomarginal för bolån 0,78 procentenheter, jämfört med 0,64 procentenheter vid slutet av det andra kvartalet, framhåller FI.

Nytt krav underlättar – kunder uppmanas skrida till verket

Nu uppmanas bankkunder att agera.

Moa Langemark, konsumentskyddsekonom på FI, konstaterar att det är guldläge att förhandla eller byta bank.

– Just nu ser vi även att bankernas ränterabatter är förhållandevis höga, då finns det extra utrymme att förhandla ner din bolåneränta. Utgå därför alltid från bankens genomsnittsränta, inte listränta. Om du inte blir nöjd bör du se dig om efter en ny bank, säger hon.

Vidare konstaterar Langemark att det är enklare att byta bank i dag, eftersom FI ställer ett nytt krav på bankerna.

– FI ställer nu krav på banker att lämna digitala amorteringsunderlag för att göra det lättare för konsumenter att byta bank. Om fler byter bank ökar konkurrensen mellan bankerna. Det kan i sin tur leda till att bolånens genomsnittsränta pressas nedåt.

Utan dröjsmål

Finansinspektionens krav på digitala amorteringsunderlag trädde i kraft 1 september.

Kravet infördes för att påskynda bankernas processer med att ta fram amorteringsunderlag, som krävs för att kunna flytta ett bolån från en bank till en annan.

De nya reglerna innebär att banker ska lämna ut amorteringsunderlag digitalt och att det ska lämnas utan dröjsmål.

Foto: Swedbank, Nordea, SEB resp Handelsbanken

Text: Redaktionen