Stora problem för SAS – passagerare vägrar åka
2023 07 03
SAS har hamnat i skottlinjen för stenhård kritik från flygresenärer.
Förra sommaren blev en mardröm för SAS och mängder av kunder som bokat flygresa med bolaget.
En pilotstrejk innebar tiotusentals strandade och frustrerade resenärer samtidigt som flygbolaget blödde enorma summor pengar.
I år skulle det bli andra bullar.
Därför har man hyrt in åtta plan från lettiska SmartLynx för att säkra upp trafiken.
Men dessa plan har nu orsakat nya problem för SAS och bolagets kunder, rapporterar Aftonbladet.
Stora teknikproblem
Det är framför allt tekniken som tycks strula för de lettiska planen. Datorer fungerar inte, elektricitet slås på och av i flera timmar och radarn hackar.
Utöver teknikstrulet vittnar resenärer även om att personal inte kan engelska och inte tycks ta problemen seriöst.
Enligt Aftonbladet har SmartLynx nobbats av flera andra flygbolag.
Och nu kanaliseras ilskan och kritiken mot SAS som initierat partnerskapet.
– Allt kändes hafsigt och mycket oprofssigt. Vi kände inte igen SAS längre. Har de blivit ett skitbolag? säger frilansjournalisten Lotta Reberg till tidningen.
Vägrar åka
Journalisten skulle själv åka med SmartLynx i våras, men efter att tekniken på planet strulat i två timmar vågade de inte sitta kvar på planet.
Hon och maken valde att lämna planet – och vägrar flyga med SAS igen under förutsättning att de bokas in på ett Lynx-plan.
Flera andra medieprofiler har varit med om liknande upplevelser. En av dem är SVT:s ekonomijournalist Alexander Norén som tvingades byta flygplan efter att teknikproblem inte kunde lösas.
Säkerheten "första prioritet"
Bokningstrycket på SAS är hårt nu när semestertiderna har börjat.
En överraskning, enligt SAS vd Anko van der Werff, samtidigt som bolaget går med miljardförlust.
– De här siffrorna vi har uppvisat är bättre än förutspått, säger han till SVT.
Men det ökade trycket med fler passagerare än förväntat ska inte påverka säkerheten, enligt flygbolaget.
– Det är vår första prioritet, säger Tonje Sund som är Head of media relations på SAS i Norge, till Aftonbladet, utan att kommentera klagomålen.
Inga förväntade strejker
Förra sommarens kaos i form av pilotstrejker och inställda flyg som konsekvens ska dock inte upprepas.
Enligt SAS har man alla avtal på plats.
– Sedan kan det ske vissa störningar, till exempel väderrelaterat men det kommer att bli betydligt bättre än förra året. Flygindustrin har tagit lärdom, säger Anko van der Werff till SVT.
Foto: Fabian S
Text: Redaktionen
