Raseri mot Willys – kunder lurade

2023 11 23

Livsmedelsbutiken Willys översköljs för närvarande av en kraftig kritikstorm.

Klagomålen tar sig i uttryck bland annat på sociala medier där kunder anklagar butikskedjan för att mörka varifrån deras varor egentligen kommer.

På Facebook sprids bland annat en video som visar hyllan där en Willysbutik förvarar sin grapefrukt.

Etiketten framhåller att varan kommer från Sydafrika.

Men när kunden tittar bakom lappen finns vad som verkar vara originalet – och där framgår det att frukten i själva verket kommer från Israel.

– Willys gömmer information om grapefrukt som importerats från Israel, hävdar en person som delat klippet.

Upprördheten kommer främst från kunder som försöker bojkotta israeliska varor efter de intensiva striderna mellan just Israel och Hamas under de senaste veckorna, som skördat tusentals civila offer.

"Besviken och arg"

Felet har uppdagats i flera butiker, bland annat i Göteborg och Märsta.

– Willys Märsta envisas med att skriva att grapefrukt från Israel av märket Jaffa kommer från Sydafrika. Påpekat detta ett flertal gånger utan rättelse, framhäver en kund på Facebook.

Och det är många som är upprörda över den felaktiga beskrivningen.

– Mycket besviken och arg. Som konsument i Sverige har jag rätt att få korrekt information, säger en kund som P4 Göteborg talat med.

Anmäls – Livsmedelsverket upprörda

Flera Willysbutiker har nu anmälts.

Och myndigheterna är inte glada över att det stått fel land på frukten.

– Livsmedelsverket ser allvarligt på att man ändrar ursprunget på ett livsmedel på ett otillåtet sätt. Det är baserat på att lagstiftningen inte tillåter det på ett vilseledande sätt, säger Henrik Borsch, från just Livsmedelsverket, till radiokanalen.

Kedjan: "Ett misstag"

Willys själva är fåordiga om kritiken.

Via mejl förklarar dock kedjans kommunikationschef Johanna Eurén att det handlar om ett misstag.

Att det står “Sydafrika” istället för “Israel” har inte gjorts med avsikt, försäkrar hon.

Enligt Willys är det enskilda butiker som har missat att byta skyltar i samband med nya fruktleveranser från nya länder – och att det sådant som ibland råkar ske när en säsong ersätts av en annan.

Johanna Eurén uttrycker också att det har gått ut en påminnelse till Willys-butikerna om att kontrollera så att det står rätt ursprungsland skyltat på hyllorna, enligt radion.

Foto: Willys

Text: Redaktionen

Bankkunder uppmanas agera direkt – kraftig uppgång bekräftad

2024 11 13

Bankernas bruttomarginal på bolån har ökat ordentligt efter Riksbankens dubbelsänkning av styrräntan.

Riksbanken sänkte styrräntan med 50 punkter till 2,75 procent.

I samma veva minskade bankernas rörliga utlåningsräntor, men inte i lika stor omfattning.

Sammantaget innebar det att bruttomarginalen på bolån ökade, rapporterar Finansinspektionen, FI.

Bruttomarginalen är skillnaden mellan bankernas utlåningsränta för bolån med rörlig ränta och kostnaden för lånens finansiering.

– I slutet av tredje kvartalet 2024 var bankernas bruttomarginal för bolån 0,78 procentenheter, jämfört med 0,64 procentenheter vid slutet av det andra kvartalet, framhåller FI.

Nytt krav underlättar – kunder uppmanas skrida till verket

Nu uppmanas bankkunder att agera.

Moa Langemark, konsumentskyddsekonom på FI, konstaterar att det är guldläge att förhandla eller byta bank.

– Just nu ser vi även att bankernas ränterabatter är förhållandevis höga, då finns det extra utrymme att förhandla ner din bolåneränta. Utgå därför alltid från bankens genomsnittsränta, inte listränta. Om du inte blir nöjd bör du se dig om efter en ny bank, säger hon.

Vidare konstaterar Langemark att det är enklare att byta bank i dag, eftersom FI ställer ett nytt krav på bankerna.

– FI ställer nu krav på banker att lämna digitala amorteringsunderlag för att göra det lättare för konsumenter att byta bank. Om fler byter bank ökar konkurrensen mellan bankerna. Det kan i sin tur leda till att bolånens genomsnittsränta pressas nedåt.

Utan dröjsmål

Finansinspektionens krav på digitala amorteringsunderlag trädde i kraft 1 september.

Kravet infördes för att påskynda bankernas processer med att ta fram amorteringsunderlag, som krävs för att kunna flytta ett bolån från en bank till en annan.

De nya reglerna innebär att banker ska lämna ut amorteringsunderlag digitalt och att det ska lämnas utan dröjsmål.

Foto: Swedbank, Nordea, SEB resp Handelsbanken

Text: Redaktionen

Kalabalik på Swedbank – blivande pensionärer bestörta av nytt besked

2024 11 13

Det råder “ramaskri” hos Swedbank efter att banken gått fram med flera nya regeländringar.

Nyligen gav Swedbank besked om att banken tänker ta bort personalförmåner från sina anställda som går i pension.

I det ingår exempelvis den nuvarande rabatten på bolån.

Beskedet har fått blivande pensionärer som jobbar på banken att fullständigt gå i taket, rapporterar Dagens industri.

"Ett slag i ansiktet"

Det talas om “intern ilska” och “ramaskri” hos personalen.

– Idag känner jag mig djupt kränkt, bespottad och trampad på och grundligt lurad, framhåller en anställd i en av drygt 1 300 kommentarer på Swedbanks intranät, enligt Di.

En annan beskriver beskedet som “ett slag i ansiktet” efter att ha jobbat 38 år på banken.

Skjuter fram efter ilskan

Genom att dra tillbaka förmånerna skulle Swedbank göra tvärtom än SEB och Handelsbanken, där anställda som går i pension får behålla sina rabatter.

Swedbank har försvarat sitt beslut med att banken behöver fokusera mer på nuvarande och framtida medarbetare.

Men efter kritikstormen backar man delvis, erfar Di. I ett internt meddelande framhåller Carina Strand, personalchef på Swedbank, att förändringen nu skjuts fram.

Bankens pressavdelning bekräftar att det blivit för kort framförhållning.

– Som det är i dag så har även medarbetare som går i pension fortsatt tillgång till dessa personallån. Så kommer det inte att vara framgent, säger Swedbanks presskommunikatör Love Liman Jacobsson till tidningen.

Erbjuder "förmånliga rabatter"

På Swedbanks hemsida nämns förmåner som “bidrar till din individuella utveckling, hälsa och välbefinnande”. Officiellt nämner man inte några rabatter.

– I den ingår möjligheten att träna under arbetstid samt en flexibilitet för att du ska ha god balans mellan arbete och privatliv, framhåller Swedbank.

Hos SEB och Handelsbanken är informationen något tydligare, även om det inte ges några detaljer om förmånerna.

– Vår interna bank erbjuder service till medarbetare i form av produkter och rådgivning genom olika livshändelser. Som medarbetare får du förmånliga rabatter på bankprodukter såsom bolån, betalkort och försäkringar, uttrycker SEB.

Foto: Swedbank

Text: Redaktionen