Rasar mot Telenor – mycket dåligt bemötande

2024 04 06

Telekombolag får allt oftare kritik från missnöjda kunder.

Kritiken handlar i många fall om att kundtjänsten upplevs som bristfällig.

Hela branschen har också fått kritik från Konsumentverket, av just den anledningen.

I det här fallet är det Telenor som får svidande kritik från en kund som upplever att hon har fått ett mycket dåligt bemötande av bolaget.

Kände sig uppgiven

Kunden heter Zara Polner och berättar att hon bytte till Telenor efter att en telefonförsäljare utlovat bättre täckning vid jobbpendlingen till Köpenhamn, rapporterar TV4.

Men Zara Polner upplevde att den utlovade förbättringen uteblev, och ville därför ångra sitt köp.

Då tog det stopp. Hon hänvisades till den ena personen och avdelningen efter den andra, utan att få hjälp med sitt ärende eller ens få bekräftelse på att hon varit i kontakt med dem.

– Så efter att jag hade pratat med ungefär fyra personer så blev jag ganska uppgiven. Det enda erbjudandet jag fick var extra surf, och det var inte det jag ville ha, säger Zara Polner till kanalen.

”Det är förjävligt”

Hon säger att hon är mycket besviken över Telenors bemötande.

– Jag tycker att det är förjävligt, rent ut sagt. Och jag vet att när jag var i kontakt med det gamla telekombolaget som jag var kund hos förr, och förklarade mitt problem, så sade personen jag pratade med där att jag inte var den första, berättar hon.

Nu har hon, på sitt gamla telekombolags inrådan, gjort en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.

Telenor har svarat att de har förbättrat sin kundtjänst de senaste åren, och understryker att kundtjänst är minst lika viktigt för dem som att sälja abonnemang.

Kunderna trötta på övertalningsförsök

Det är dock inte första gången som telekombolag får kritik för bristande kundtjänst.

Enligt Konsumentverkets granskning så vänder sig 48 procent av alla anmälningar om bristande kundtjänst mot just telekombranschen.

– De vanligaste klagomålen är att kunderna är trötta på att utsättas för övertalningsförsök när de bara vill säga upp sin tjänst och att det är svårt att komma fram till kundtjänsten, sade Konsumentverkets jurist Maja Lindstrand till DN förra året.

Foto: Telenor, Wikipedia

Text: Redaktionen

JUST NU: Stort skyfall drar in över fem län

2025 09 01

Under tisdagen drar ett kraftigt regnväder in över de södra delarna av Sverige.

Under natten mot onsdag fortsätter det norrut.

– I ett stråk över Småland, Västergötland och Värmland väntas regnet kunna bli särskilt kraftigt under tisdagskvällen och natten mot onsdag. Regnet fortsätter sedan och under onsdagen berörs Dalarna och Härjedalen av de kraftigaste stråken, uppger Max Schildt som är meteorolog på SMHI.

I Småland berörs länen Kronoberg och Jönköping. Även Hallands län berörs av varningen.

Risk för översvämningar

Det kraftiga regnet blir som mest intensivt under tisdag eftermiddag och kväll.

Det kan komma uppemot 80 millimeter regn under dygnet.

Lokalt kan det leda till problem med översvämningar.

– Översvämningar kan uppstå i till exempel källare och dagvattensystem. Se över om du kan täta din källare, eller flytta på föremål som riskerar att skadas av vatten, framhåller SMHI.

Uppmanar till försiktighet

SMHI uppmanar också bilister att ta det lugnt på vägarna.

De stora vattenmängderna kan skapa problem även i trafiken.

– Vägar och viadukter kan översvämmas, undvik att köra genom vattensamlingarna. Restider kan bli längre då det kan vara dålig sikt och risk för vattenplaning, framhåller väderinstitutet.

Fortsatt ostadigt väder

Under torsdagen fortsätter vädret att vara ostadigt.

– På torsdag har regnet passerat större delen av landet och finns bara kvar över norra Norrland, men vädret är fortsatt ostadigt. Ett lågtryck strax norr om brittiska öarna ger under dagen ännu en portion av regn och skurar från sydväst, uppger Max Schildt.

Prognosen för slutet av veckan är ännu osäker.

Det troliga är att det ostadiga vädret fortsätter med regn och skurar i ett lågtryck som drar norrut över landet.

– En annan möjlighet är att högtrycket i öst växer in över landet med stabilare och varmare väder, uppger Max Schildt.

Helgens högtryck och varma väder förskjuts nu österut och längs Östersjökusten väntas fortsatt temperaturer på över 20 grader de kommande dagarna.

Foto: C. Lue

Text: Redaktionen

Ny lag väcker stor förvirring: ”Var det lagligt fram till i går?”

2025 09 01

På måndagen träder ett nytt brott i kraft, utförselhäleri, som kriminaliserar utförsel av stöldgods.

– Den tidigare lagstiftningen gjorde det alltför enkelt för kriminella att föra ut stöldgods utan straff. Det är helt orimligt och nu har vi ändrat på det, bekräftar Moderaterna i ett inlägg på X.

– Dessutom ger vi tullen bättre möjligheter att undersöka personer och fordon vid gränsen för att stoppa brottsligheten. Steg för steg gör vi Sverige tryggare, fortsätter partiet.

Väcker stor förvirring

Den lagen väcker stor förvåning i Moderaternas kommentarsfält. Många personer förvånas över att utförsel av stöldgods tidigare inte har kriminaliserats.

– Var det lagligt att föra ut stöldgods ur landet fram till i går? Det är en ganska stor skandal om det vore sant med tanke på att vi kallat oss en rättsstat i hundratals år, skriver en användare.

– Helt sinnessjukt att den här lagen inte funnits tidigare, framhåller en annan.

En tredje uttrycker också förvåning, men välkomnar lagändringen.

– Ja, det är sjukt att denna lag inte fanns innan, men jag är tacksam över att ni åtminstone fixade detta nu, bättre sent än aldrig.

Det här gäller

Den nya lagen ger tullen utökade möjligheter att stoppa stöldgods från att föras ut ur landet. Dessutom kommer Tullverket tillåtas att använda självständigt förverkande – en ny lagstiftning som trädde i kraft i november 2024.

Lagen om självständigt förverkande gör det möjligt för myndigheter att beslagta tillgångar som kommer från kriminell verksamhet, utan att egendomen kopplas till ett specifikt brott.

LÄS MER: Risk för katastrof – men Sverige förbjuds att agera

Kräver vapen

Delar av Tullverket har tidigare krävt att deras personal ska få bära vapen.

I oktober 2023 lade 24 gruppchefer i södra Sverige fram kravet.

Men hittills har de inte fått något gehör från regeringen. I dagsläget får tullpersonal enbart bära tjänstepistol vid exempelvis husrannsakningar, spaning eller annat arbete för tullkriminalen.

LÄS MER: Stort slöseri med skattepengar – ett parti pekas ut

Foto: TI Law Firm

Text: Redaktionen