JUST NU: Problem i ICA:s matbutiker – kunder drabbade

2022 12 13

Livsmedelskedjan har drabbats av problem i dag tisdag som ställer till det för kunderna i butikerna.

Problem vid kassan

Det är när kunderna kommer fram till kassan och ska betala för sina varor som problemet uppstår.

Kunder som vill betala med olika typer av betalkort är den kundgrupp som är drabbade.

Det är nämligen svårt att betala med kort i ICA:s butiker i dag.

Ica förklarar

– Just nu har vi en intern driftstörning, framhåller ICA:s presstalesperson Maria Elfvelin till Aftonbladet.

Hon konstaterar att det är en mycket vanlig företeelse som just nu berörs av driftstörningen i ICA:s butiker.

– Kortbetalningar i butik, betonar ICA:s presstalesperson.

Långa köer på ICA

Problemen har resulterat i att det på sina håll är extra långa köer i ICA-butikerna under luciadagen.

– Det var jättelånga köer, säger en av ICA:s kunder till tidningen.

Han understryker bland annat att det var problem med att lösa in pantkvitton och att ICA:s personal fick försöka att hjälpa kunderna manuellt.

ICA framför ett beklagande till kunderna som är drabbade ute i affärerna och betonar att man genomför betydande insatser för att lösa problemen.

Ingen tidsplan

Man kan emellertid inte presentera någon tidsplan för när man räknar med att driftstörningarna skall vara åtgärdade.

Datasystemfunktionen Downdetector som mäter problem med olika system lyser för närvarande illrött för ICA-banken.

Klockan 11.13 rapporterades ett första fel för ICA och ytterligare ett fel klockan 12.24.

Många problemrapporter

Strax efter klockan 13 ökade problemrapporteringen kraftigt och efter klockan 14 var Ica drabbade av hela 24 problemrapporter.

– Downdetector rapporterar bara en händelse när antalet problemrapporter markant överstiger den vanliga volymen för det klockslaget, uppger Downdetector på sin webbsida.

Försöker lura ICA:s kunder

ICA gick nyligen ut och varnade sina kunder i ett annat ärende.

– Just nu cirkulerar bluffmeddelanden i ICA:s namn via SMS, mejl, Facebook och telefon, uppger ICA

Meddelanden går vanligtvis ut på att man har vunnit ett presentkort från ICA och att man endast behöver klicka på en länk i meddelandet för att ta del av detta.

– Man ombedes sedan fylla i sina person-, kort- eller kontouppgifter, förklarar ICA.

Fiffel och bluff

ICA förklarar dock att det hela är fiffel och bluff och ingenting som ICA har att göra med.

– Vi uppmanar våra kunder att inte ge ut sina uppgifter. Vi rekommenderar att man inte ens klickar på länken i meddelandet.

– Vi avråder också från att lämna ifrån dig uppgifter om du blir kontaktad per telefon om en undersökning från ICA, betonar ICA.

Foto: ICA-gruppen/J. Gow

Text: Redaktionen