Konsumentverket rasande: ”Obehaglig överraskning” för många bilister

2024 04 25

Det uppger Konsumentverket på torsdagsmorgonen.

Myndigheten uppger att leasingavtalen beskrevs som ett ”tryggt alternativ” med en fast månadskostnad. Sedan kom räntehöjningarna och det visade sig att den fasta månadskostnaden inte alls var fast.

Tvärtom förbehöll sig banken rätten att höja avgiften kraftigt och konsumenter som ville bryta avtalet fick beskedet att det skulle kosta 40 procent av resterande obetalda leasingmånader

– Eftersom leasingen löper på tre år kunde det röra sig om mycket stora belopp, framhåller Konsumentverket som fått in ett 50-tal anmälningar som rör DNB och leasingavtalen.

Pär Magnusson, processråd vid Konsumentombudsmannen, KO, anser att konsumenterna blivit vilseledda.

– En riktigt kalldusch. Säljargumentet var ju just tryggheten i att ha en fast månadskostnad. Och så plötsligt sticker kostnaderna i väg. Konsumentombudsmannen anser att banken använt både vilseledande och oskäliga avtalsvillkor, säger han.

”Helt obegripligt och djupt oseriöst”

Flera bilhandlare har förmedlat leasingavtal där DNB är motpart. Totalt rör det sig om runt 30 000 avtal, enligt Konsumentverket.

De mest framträdande försäljningsargumenten var att kostnaden var fast och förutsägbar och att allt ingick i hyran förutom drivmedel, försäkring och vägtrafikskatt.

Det enda i avtalet som skulle visa att månadskostnaden inte alls är fast var bokstäverna ”f n”. Enligt banken ska bokstavskombinationen tolkas som att månadskostnaden är ett visst belopp, men kan komma att ändras.

Pär Magnusson reagerar kraftigt på förklaringen.

–  Helt obegripligt och djupt oseriöst. När hela marknadsföringen betonar tryggheten i att man får en fast månadskostnad så tycker banken att det räcker att skriva ”f n” för att friskriva sig från löftena, säger han.

Stämmer banken

Konsumentombudsmannen väljer att stämma Den Norske Bank. Stämningsansökan riktas mot bankens svenska filial. KO avser att Patent- och marknadsdomstolen ska pröva om DNB använt vilseledande och oskäliga villkor. 

Arkivfoto: R. Lovesy

Text: Redaktionen

JUST NU: Hotelljätte slopar frukost – ingår inte längre i priset

2025 07 08

Från och med i år kommer frukosten inte att ingå när du bokar en natt på Scandic.

Det har hotelljätten bestämt.

Istället kommer gästen framöver att behöva betala en separat avgift för att få ta del av frukosten, rapporterar SVT.

Scandic själv kallar det för en "flexibel" lösning som “skräddarsyr upplevelsen efter önskemål”.

– Man kan lägga till frukost i bokningen, välja att ta med sig något litet att äta eller helt avstå från frukost. Valet kan göras före ankomst eller på hotellet, säger Johanna Uimonen, som jobbar som kommunikationschef för Scandic Finland, till tv-kanalen.

Bryter tradition

Frågan är av känslig karaktär.

I Norden har det länge varit praxis att frukosten ska ingå i hotellnattspriset och många ser det som en självklar del av upplevelsen.

Just Scandic har dessutom länge slagit sig för bröstet för just sin rikliga frukostbuffé.

– Hotellfrukosten är någonting utöver den vanliga hemmafrukosten, framhåller hotelljätten på sin hemsida.

"Bye bye Scandic"

Nyheten möts av blandade reaktioner. En del turister som SVT talat med på stan är för att frukosten ska ingå i priset, andra är emot. Det kan till exempel vara att besökaren hellre ändå äter frukost någon annanstans.

På sociala medier har frukoststoppet redan skapat reaktioner.

– Bye bye Scandic, uttrycker en användare på X som noterat Scandics förändring.

LÄS MER: Ryska turister erbjuds oväntad resa – prislappen: 28 000 kronor

"Positivt gensvar"

Scandic förklarar att hotellkedjan har testat förändringen på flera hotell. Enligt företaget har återkopplingen varit positiv.

Hotellbjässen beskriver sig själv som en “pionjär” som driver utvecklingen av hotellbranschen. 

SVT framhäver att det nya beskedet kan äventyra den nordiska traditionen om inkluderad frukost i priset. 

Fakta Scandic

• Grundades 1961
• Nordens största hotelloperatör
• Omkring 280 hotell i sex länder
• Nordens största geografiska räckvidd
• Över 19 000 anställda

Källa: Scandic

Foto: J. Żerdzicki

Text: Redaktionen