Larm hos Klarna – kunder betalar för varor som inte finns

2024 01 26

Anställda på Klarna varnar för att kunder felaktigt betalar för varor som inte levereras.

Konsumenter som använder sig av betaltjänsten tvingas betala fakturor för varor som är trasiga – och i vissa fall finns inte ens varorna.

Flera kunder som på det viset har förlorat tusentals kronor har slagit larm om problemet, rapporterar P3 Nyheter.

Enligt radiokanalen beror detta på att artificiell intelligens kontrollerar kundtjänsten – och medarbetare får inte manuellt lov att ändra robotens beslut.

Återaktiverar fakturor

Det som sker är att opålitliga företag meddelar Klarna att en ny produkt har skickats efter att den första varit sönder eller inte levererats – när företagen egentligen bluffar.

AI:n tror då att problemet är löst och återaktiverar fakturan. Och robotens beslut får inte lov att ändras, bekräftar anställda för P3.

– Man gick in i något hamsterhjul och gjorde bara vad roboten sade. Man måste gå på AI:s beslut även om man tror att företaget luras, annars riskerar man sin bonus, säger en medarbetare, som valt att vara anonym, till radion.

Slår tillbaka

Många som betalar via Klarna berättar att de länge tänkt att det är säkert att handla om banken finns som alternativ, men att de nu ändrat uppfattning.

Filippa Bolz, global kommunikationschef, bekräftar att man använder sig av AI men förnekar rapporterna från företagets anställda och dess kunder.

– Uppgifterna om att medarbetare inte får ändra AI:ns beslut är helt felaktiga, framhåller hon i ett mejl till P3.

Hon uppmanar samtidigt berörda att ta kontakt för att felen ska kunna åtgärdas.

Ersätter personalen

I slutet av förra året slog Klarna på stort när man meddelade att företaget i mycket högre utsträckning kommer att börja implementera AI i verksamheten.

En följd blir bland annat att personalstyrkan minskar då fler jobb ersätts av artificiell intelligens.

– Saker som tidigare tog människor mycket tid kan göras mycket snabbare och mycket kortare, och vi behöver färre människor för att göra samma sak, sade Klarnas vd och Grundare Sebastian Siemiatkowski till The Telegraph i december.

Banken har även nyligen lanserat AI-teknik för att “höja shoppingupplevelsen”.

– Från och med nu kan nämligen prismedvetna konsumenter scanna streckkoden på varor i fysisk butik, för att få direkt tillgång till användbar produkt- och prisinformation, meddelade Klarna i ett pressutskick i oktober.

Foto: Klarna/Sophie Burgoyne

Text: Redaktionen

Polismeddelande till svenska bilister – gäller idag och imorgon

2026 10 01

Polisen går ut med en uppmaning till bilister.

Svenska bilister uppmanas att vara extra uppmärksamma på vägarna i dag och i morgon.

Detta när flera stora militär- och polisövningar påverkar trafiken på olika håll i landet.

Militärfordon på vägarna

I delar av Västerbotten pågår just nu en omfattande övning där Polismyndigheten och Försvarsmakten samarbetar.

Övningen genomförs i Lycksele och Vindelns kommuner och pågår fram tills imorgon fredag. Det innebär att bilister kan möta fler militärfordon och poliser än vanligt på vägarna. På vissa platser kan det även förekomma avspärrningar och tillfälliga trafikdirigeringar.

– Även helikopter och drönare kommer att användas i övningen. Det kan också förekomma höga ljud och smällar, uppger Polisen.

Polisens uppmaning till bilister är tydlig.

– Respektera eventuella avspärrningar och håll avstånd till övningsområdet, skriver Polisen.

Läs också: UPPGIFTER: USA och Ryssland nära överenskommelse

Öresundsbron stängs

Även i södra Sverige påverkas trafiken av en större övning.

Under torsdagskvällen stängs Öresundsbron helt för biltrafik mellan klockan 19.45 och 23.15.

Dansk och svensk blåljuspersonal samt flera myndigheter ska då genomföra en stor gemensam övning för att träna samarbetet mellan länderna.

– Det är en speciell plats där det behöver övas, säger Jopas Wulff, chef över trafikcentret på Öresundsbron, till SVT.

Även tågtrafiken påverkas under tiden och kommer att gå med reducerad trafik.

Även i Norrköping och Söderköping pågick en större militärövning under gårdagen. Där fanns många militärfordon ute på vägarna när Hemvärnet genomförde en övning i området.

Polisen varnar för bilder

Den som hamnar bakom en militärkolonn behöver vara extra uppmärksam.

Enligt trafikreglerna får en trafikant inte bryta eller på annat sätt hindra en militärkolonn. Det innebär däremot inte att all omkörning är förbjuden.

Försvarsmakten uppger att det går att köra om en militärkolonn eller köra in mellan militära fordon, men bara om det kan göras utan att påverka kolonnens hastighet eller avståndet mellan fordonen.

Militära fordon kan dessutom vara betydligt större och tyngre än vanliga personbilar. Därför uppmanas trafikanter att hålla extra avstånd och följa de anvisningar som ges på plats. Den som bryter mot reglerna kan i normalfallet få böter.

Det är inte bara själva trafiken som berörs. Polisen uppmanar även allmänheten att vara försiktig med att fotografera och publicera bilder på militära fordon och utrustning på sociala medier.

Läs mer: Bank ID-varning går ut – många drabbade på McDonalds

Foto: Liza Simonsson Transportstyrelsen

Text: Redaktionen

”Bara en tidsfråga” – dramatiska uppgifter om Nato

2026 10 01

– Det är bara en tidsfråga innan ryska drönare eller missiler faktiskt träffar Polen, Rumänien eller kanske Baltikum.

Varningen kommer från den finske politikern Jarno Limnell, som är ledamot i landets försvarsutskott.

Den högt uppsatta politikern är övertygad om att Ryssland planerar en militär provokation mot ett eller flera Natoländer.

– Vi måste våga säga det högt: Ryssland leker medvetet med elden, säger Limnell till Iltalehti.

– Ryssland tar större risker och testar hur långt de kan gå, fortsätter han.

Polen har slagit larm

Den finska varningen kommer efter att Polen premiärminister Donald Tusk varnat för att Ryssland planerar att genomföra missil- och drönarattacker mot Ukrainas allierade i Europa.

– Det finns en verklig risk att drönare eller andra typer av missiler kan nå ett eller flera länders territorium på den östra flanken och till och med orsaka skador, sade Tusk i ett tal till det polska parlamentet i september.

Enligt Tusk kommer Ryssland att beskriva attackerna som ”olyckor”.

Jarno Limnell delar bedömningen.

– Kremls propagandamaskin kommer naturligtvis att beskriva det annorlunda, säger han.

Hur Nato bör eller kommer att svara på ryska provokationer vill inte Limnell svara på.

– Det viktigaste är att de har tänkts igenom och att det finns en beredskap att agera om det krävs, säger han till tidningen.

Läs mer: Evakueringsplan tas fram – oron växer i Norge

Ryskt hot: Pekar ut ”legitima måltavlor”

På en pressträff i onsdags uppgav det ryska utrikesdepartementets talesperson Maria Zacharova att europeiska fabriker som producerar vapen åt Ukraina är legitima militära mål för Ryssland.

Uttalandet kom kort efter att Polen öppnat för att stå värd för en fabrik som ska producera luftvärnsrobotar åt Ukraina.

Danmarks försvarsminister Jeppe Bruus anser att det ryska uttalandet är ett försök att skrämma Europa.

– Ryssarnas avsikt är att få oss att sluta. Det kommer de naturligtvis inte att lyckas med, för vi måste komma ihåg att den upprustning vi genomför är en förutsättning för att vi också ska avskräcka ryssarna från att gå ännu längre, säger han till TV2.

Läs också: USA ber Ukraina om hjälp

Foto: Nato

Text: Redaktionen