Larm hos Klarna – kunder betalar för varor som inte finns

2024 01 26

Anställda på Klarna varnar för att kunder felaktigt betalar för varor som inte levereras.

Konsumenter som använder sig av betaltjänsten tvingas betala fakturor för varor som är trasiga –  och i vissa fall finns inte ens varorna.

Flera kunder som på det viset har förlorat tusentals kronor har slagit larm om problemet, rapporterar P3 Nyheter.

Enligt radiokanalen beror detta på att artificiell intelligens kontrollerar kundtjänsten – och medarbetare får inte manuellt lov att ändra robotens beslut.

Återaktiverar fakturor

Det som sker är att opålitliga företag meddelar Klarna att en ny produkt har skickats efter att den första varit sönder eller inte levererats – när företagen egentligen bluffar.

AI:n tror då att problemet är löst och återaktiverar fakturan. Och robotens beslut får inte lov att ändras, bekräftar anställda för P3.

– Man gick in i något hamsterhjul och gjorde bara vad roboten sade. Man måste gå på AI:s beslut även om man tror att företaget luras, annars riskerar man sin bonus, säger en medarbetare, som valt att vara anonym, till radion.

Slår tillbaka

Många som betalar via Klarna berättar att de länge tänkt att det är säkert att handla om banken finns som alternativ, men att de nu ändrat uppfattning.

Filippa Bolz, global kommunikationschef, bekräftar att man använder sig av AI men förnekar rapporterna från företagets anställda och dess kunder.

– Uppgifterna om att medarbetare inte får ändra AI:ns beslut är helt felaktiga, framhåller hon i ett mejl till P3. 

Hon uppmanar samtidigt berörda att ta kontakt för att felen ska kunna åtgärdas.

Ersätter personalen

I slutet av förra året slog Klarna på stort när man meddelade att företaget i mycket högre utsträckning kommer att börja implementera AI i verksamheten.

En följd blir bland annat att personalstyrkan minskar då fler jobb ersätts av artificiell intelligens.

– Saker som tidigare tog människor mycket tid kan göras mycket snabbare och mycket kortare, och vi behöver färre människor för att göra samma sak, sade Klarnas vd och Grundare Sebastian Siemiatkowski till The Telegraph i december.

Banken har även nyligen lanserat AI-teknik för att “höja shoppingupplevelsen”.

– Från och med nu kan nämligen prismedvetna konsumenter scanna streckkoden på varor i fysisk butik, för att få direkt tillgång till användbar produkt- och prisinformation, meddelade Klarna i ett pressutskick i oktober.

Foto: Klarna/Sophie Burgoyne

Text: Redaktionen

JUST NU: Migranter omplaceras i Europa – Sverige påverkas

2025 11 12

EU:s migrationspakt fastslår att migranter ska omplaceras vid händelse av stora flyktingströmmar till ensilda länder. Nu har pakten aktiverats. 

Migranter ska omplaceras från Spanien, Italien, Grekland och Cypern. Detta eftersom länderna anses vara under ”migrationstryck”, rapporterar Euronews.

Sverige kommer att påverkas av det nya beslutet. Samtliga EU-länder har förbundit sig att bidra – antingen genom att ta emot migranter eller genom att bidra ekonomiskt till de länder som upplever höga flyktingströmmar.

Varje medlemsland – med undantag för de som bedöms vara under migrationstryck – ska bidra i proportion till sin befolkning och totala BNP och kan välja mellan tre alternativ:

- Ta emot ett visst antal asylsökande

 - Betala 20 000 euro (cirka 220 000 kronor) för varje asylsökande som inte omplaceras till landet

- Finansiera stödinsatser i medlemsländerna som är hårt belastade 

Tre länder vägrar helt

Ungern, Polen och Slovakien vägrar att följa överenskommelsen. Ländernas har fastslagit att de inte kommer bidra – varken ekonomiskt eller genom mottagande av migranter.

– Bryssel har utfärdat ordern. De aktiverar migrationspakten. Jag vill klargöra en gång för alla: så länge Ungern har en patriotisk regering kommer vi inte att genomföra migrationspakten. Vi kommer inte att acceptera migranter och vi kommer inte att spendera en enda spänn på dem, skriver Ungerns premiärminister Viktor Orban på X.

LÄS MER: Nya direktresor från Sverige – till två länder

FAKTA: EU:s migrationspakt

Överenskommelsen innebär bland annat:

- Snabbare granskning av asylansökningar, bland annat vid EU:s gränser, och fler faktiska återvändanden

- Bättre identifiering vid ankomst samt obligatorisk säkerhets-, utsatthets-, och hälsokontroll för personer som reser in i EU på irreguljärt sätt

- EU-länderna får välja mellan att ta ansvar för asylsökanden, ge ekonomiskt bidrag eller tillhandahålla operativt stöd

- Bättre respons i krissituationer och ett nytt frivilligt system för vidarebosättning av flyktingar från tredjeländer

LÄS OCKSÅ: Nytt besked om bensin och diesel – har blivit för dyrt

Foto: 

Text: Redaktionen

JUST NU: Extremt sällsynt virus nära Sverige

2025 11 12

Ett mycket sällsynt virus har upptäckts i norra Europa.

Det handlar om en vild form av polioviruset, som kan ta sig in i nervsystemet och orsaka förlamning.

Det dödliga virusets har upptäckts i vatten genom avloppsvattenprover, rapporterar Reuters med hänvisning till tyska Robert Koch-institutet

– Detta är ett bakslag för ansträngningarna att befria världen från den dödliga sjukdomen, framhåller nyhetsbyrån.

Extremt sällsynt

Det är första gången på över 30 år som viruset upptäcks i Tyskland.

Det rör sig om den allvarligaste formen av virussjukdomen – vild polio.

Varianten är numera mycket sällsynt och förekommer nästan enbart i Afghanistan och Pakistan. Den andra formen av polio – vaccinderiverade poliovirus – cirkulerar i flera delar av världen och härstammar från att man i vissa länder använder ett oralt poliovaccin som innehåller försvagade men levande virus.

Enligt Robert Koch-institutet är smittrisken låg för båda typerna av viruset. Detta eftersom vaccinationstäckningen mot polio är hög och eftersom de rapporterade fallen av vild polio i avloppsvatten är "isolerade".

– Ingen mänsklig infektion har upptäckts, betonar institutet.

LÄS MER: Pensionsmyndigheten går ut med viktigt meddelande till pensionärer

Symptomen

Poliovirus kan vara potentiellt dödligt, men de flesta som smittas får inga symtom alls eller lätta influensaliknande symtom som feber, huvudvärk, illamående och kräkningar.

I enstaka fall orsakar poliovirus hjärnhinneinflammation och omkring 1 av 200 drabbas av förlamningar efter några dagar, rapporterar Folkhälsomyndigheten.

– I ett fåtal fall, omkring 1 av 200 smittade personer, följs de influensaliknande symtomen av förlamningar efter några dagar. Förlamningen kan drabba armar, ben och andningsmuskulatur. Om andningsmuskulaturen drabbas kan detta leda till döden, framhåller myndigheten.

LÄS OCKSÅ: ”Alla förbereder sig för krig” – Putinallierad slår larm

Foto:

Text: Redaktionen