Kunder varnas för biljätte – “ha inte med dem att göra”

2024 10 11

En av giganterna på bilmarknaden har hamnat på en mindre smickrande lista.

Det handlar om den ökända “Svarta listan” som vid jämna mellanrum presenteras av Råd & Rön.

Företagen som listas är sådana som inte följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) beslut och som kunder därmed avråds från att ha att göra med.

Nu har biljätten Tesla återigen dykt upp på listan.

Detta efter ett uppmärksammat ärende där företaget nekat en kund garanti i ett ärende om en lackskada.

Tesla tvärvägrade att följa ARN:s rekommendation och motsatte sig beslutet att ersätta kunden.

Det uppmärksammar nu Riksförbundet M Sverige som uppmanar kunder att hålla sig borta från bolaget.

– Tyvärr finns det mängder av oseriösa bilhandlare på Svarta listan och vi avråder starkt från att ha med dessa att göra, säger Carl-Erik Stjernvall, teknisk expert på M Sverige, i ett pressmeddelande.

"De är nog inte glada"

En anmärkningsvärd del i sammanhanget är att Tesla samtidigt är medlemmar i branschorganisationen Mobility Sweden.

Där samlas biltillverkare och importörer och det finns krav på att medlemmarna ska följa ARN:s beslut.

Någonting som Tesla alltså i det här fallet vägrar göra.

– Mobility Swedens övriga medlemmar är nog inte glada över att Tesla sticker ut på det här sättet, det skadar givetvis förtroendet. Jag tror säkert det pågår diskussioner, men vad dessa består av vill man inte gå in på när vi ställt frågan, säger Carl-Erik Stjernvall.

"Många blir förvånade"

Enligt konsumentorganisationen, som arbetar för att trygga bilägares och konsumenters rättigheter, ska deras råd tas på allvar.

Man framhåller att just det förebyggande arbetet med rådgivning är särskilt viktigt för kundernas intressen.

– Vi nämner alltid det i vår rådgivning: stäm av med Svarta listan så att du inte råkar ut för något. Många blir nog förvånade att ett företag som Tesla är ett av de som vi nu också avråder från att ha med att göra, säger Carl-Erik Stjernvall.

Ska betala tillbaka 800 000 kronor

I somras rekommenderade ARN i ett annat ärende att Tesla skulle betala tillbaka 800 000 kronor till en missnöjd kund på grund av att han fick en bil utan parkeringssensorer.

Bilen han hade provkört hade just den funktionen.

Läs mer här: Tesla måste betala 800 000 kronor till upprörd bilist

Foto: K. Eliason

Text: Redaktionen

Circle K har fått nog: Dundrar mot många kunder

2025 09 04

En rapport från Circle K och Sifo visar att varannan serviceanställd har utsatts för aggressivt beteende från kunder.

Var femte serviceanställd uppger att de utsätts för hotfulla eller trakasserande situationer minst en gång i månaden.  

Nu har Circle K fått nog. Drivmedelskedjan kräver förändring.

– Den här rapporten ger en viktig och samtidigt smärtsam inblick i arbetsvardagen för många inom servicebranschen, en verklighet som många möter varje dag. Att så många utsätts för hot, trakasserier och respektlöst bemötande är inget vi ska vänja oss vid, det är otroligt oroväckande, säger Jeremy Knights, vd på Circle K. 

– Det är ett strukturellt problem som är servicebranschens gemensamma ansvar. Den här typen av beteenden hör inte hemma i någon arbetsmiljö, allra minst i en bransch som varje dag bär upp en så stor del av samhället.

Stor förändring

Ellinor Holm, som arbetar på en bensinmack i södra Stockholm, har noterat att kundernas bemötande har förändrats de senaste åren. Hon uppger att aggressivt beteende blir allt vanligare.

– Man blir mer ignorerad, de pratar i telefon och lyssnar inte på våra frågor. Det blir missförstånd vilket kan leda till att kunden blir sur, aggressiv eller går till personangrepp och det känns ju aldrig bra, säger Ellinor Holm till TV4.

LÄS MER: Småsparare varnas för globalfonder: ”Kan få se branta kursfall”

FAKTA: Tre insikter från undersökningen

- Mer än varannan, 55 procent, tror att hot och trakasserier är vanligare i deras bransch än i andra. 

- Det som upplevs som mest otrevliga beteenden av flest är när kunder ifrågasätter deras kompetens eller regler på ett respektlöst sätt (47 procent). Nästan lika många (45 procent) lyfter fram höjd röst eller aggressivitet som det mest otrevliga. 

- En stor majoritet, åtta av tio (77 procent), uppger att deras välmående påverkas negativt på något sätt av hur de bemöts i jobbet av kunder.

Källa: Circle K

LÄS MER: Biljätte erbjuder rabatt hela september: Kunder kan spara 80 000 kronor 

Foto: Circle K

Text: Redaktionen

I NATT: Ryssland hotar över 40 länder

2025 09 04

Kreml säger blankt nej till de säkerhetsgarantier som Ukraina vill ha från Europa och USA.

– De garantier som Ukraina vill ha är en språngbräda för terror och provokationer mot vårt land, säger det ryska utrikesdepartementets talesperson Maria Zacharova till reportrar enligt Reuters.

Sedan utfärdar hon ett indirekt hot mot hela Europa.

– Det här är inte garantier för Ukrainas säkerhet. Det är garantier som sätter hela den europeiska kontinenten i fara.

”Undergräver all form av säkerhet”

Zacharova specificerar inte vad hon menar med att hela Europa hotas av säkerhetsgarantierna. 

Senare under pressträffen utvecklar hon dock resonemanget och säger att närvaron av utländska soldater i Ukraina skulle ”undergräva all form av säkerhet”.

– Ryssland avser inte att diskutera någon form av utländsk intervention i Ukraina i något format, eftersom det är fundamentalt oacceptabelt och undergräver all form av säkerhet.

Flera europeiska länder har öppnat för att skicka fredsbevarande styrkor till Ukraina efter ett fredsavtal. I söndags upprepade EU-kommissionens ordförande Ursula von der Leyen förslaget.

Zelenskyj: Europa kan attackeras

Ukrainas president Volodymyr Zelenskyj varnar för att den ryska krigsmakten kan inleda en ny invasion om Ukraina tvingas till ett dåligt fredsavtal. Han varnar särskilt för att ge upp den strategiskt viktiga östra regionen Donbas till Ryssland.

– Om vi skulle lämna Donbas i morgon skulle Putin få en rak väg mot Charkiv, en stad med en och en halv miljon invånare. Han skulle också erövra viktiga industricentret Dnipro, säger Zelenskyj enligt Kyiv Independent.

Om hela Ukraina skulle falla står Europa på tur, hävdar presidenten.

– Om Putin lyckas ta över hela vårt land, skulle han använda det som en språngbräda på samma sätt. Huruvida han gör det eller inte beror på Europas styrka.

LÄS MER: ”Bör bli spiken i kistan” – Putin har förolämpat Trump

Foto: The Council of the Federation of the Federal Assembly of the Russian Federation resp President of Russia Office

Text: Redaktionen