Kunder varnas för 14 företag – alla gör samma fel

2024 12 20

Konsumentverket har granskat 28 företag som säljer vitvaror och hemelektronik.

Nu fastslår myndigheten att mer än hälften av företagen har vilseledande marknadsföring av garantier.

Konsumentverket pekar på att garantin måste innehålla något mer än det skydd som kunder redan får genom konsumentlagen.

Hälften av företagen uppfyller inte kravet.

– Om ett företag marknadsför till exempel ett kylskåp med att det har två års garanti, men garantin inte ger dig några fördelar utöver det skydd du redan har genom konsumentköplagen, då anser vi att det är vilseledande, säger Linnéa Fernström, jurist på Konsumentverket.

– För att det ska vara okej att lyfta fram garantin i marknadsföringen måste den innehålla något mer, som fler fördelar, fortsätter hon.

Inga namn

Konsumentverket har inte publicerat namn på företagen som brustit i sin marknadsföring.

I ett uttalande uppger myndigheten att företagen har fått ta del av granskningen och att man gärna ser frivilliga rättelser.

Om problemen inte åtgärdas öppnar Konsumentverket för att gå vidare och inleda tillsynsärenden mot företag som använder sig av vilseledande marknadsföring av garantier.

– Granskningen skickas också till branschorganisationer för information att sprida till sina medlemsföretag, framhåller Konsumentverket. 

Reklamationsrätt i tre år

En uppdaterad konsumentlag trädde i kraft 2022.

Enligt lagen har konsumenter reklamationsrätt i tre år, och de första två åren är det säljaren som har ansvaret att visa att det inte rör sig om ett ursprungligt fel.

– Reklamationsrätt innebär att du kan klaga när en vara gått sönder och antingen få den lagad kostnadsfritt eller bytt mot en ny. Förutsättningen är att du inte själv orsakat skadan genom en olyckshändelse eller felhantering, förklarar Konsumentverket.

I den tidigare lagen fanns samma bestämmelser om reklamation, men bevisbördan låg hos företaget under de första sex månaderna. I den nya lagen är företagens bevistid förlängd till två år.   

Foto: C. Hume

Text: Redaktionen

Bank-ID och Swish kan slockna på en sekund

2025 08 25

Sverige är extremt sårbart för ett scenario där internet slutar fungera.

Det varnar Johan Magnusson, professor i informationssystem vid Göteborgs universitet. 

– Det skulle påverka oss fundamentalt, säger Magnusson till GP och hänvisar till att vi i dag saknar alternativ till många viktiga samhällsfunktioner – exempelvis digitala lösningar som Swish och Bank-ID.

Om krisen inträffar kan viktiga funktioner sluta att fungera omedelbart.

Swish och Bank-ID kan slås ut på en sekund. Det framhåller Stefan Johansson, försäljnings- och marknadschef på företaget Loomis, som är specialiserat på hantering av betalmedel.

– Störningar i betalsystemet kan uppstå på en sekund. Kanske står jag på apoteket och ska hämta ut insulin till mitt barn eller är i affären och ska köpa mat till familjen, säger han till GP.

Kan bli utan pengar

Stefan Johansson menar att Sverige är ”digitalt beroende” när det kommer till betallösningar.

Han hänvisar till att svenskar är ett av de folk i världen som använder minst kontanter och gör flest digitala betalningar. De flesta av Sveriges banker hanterar dessutom inte kontanter, vilket innebär att kunder löper stor risk att bli utan pengar om uttagsautomaterna står tomma under en kris.

Uppmanar: Ta ut pengar

Karin Stålhandske, vd på Loomis, uppmanar svenska folket att ta ut kontanter i förebyggande syfte.

– Med den situation vi ser i världen och sårbarheten med digitala betalningar, är det klokt att ha riktiga pengar hemma och även börja använda riktiga pengar, säger hon i ett uttalande.

Riksbanken har tidigare gått ut med samma uppmaning. Enligt myndigheten behöver folk använda kontanter i större utsträckning än vad som görs nu. 

Regeringen har tillsatt en utredning för att se över kontanternas ställning och tillgången till betalmedlet i framtiden. I utredningen föreslås det att så kallad ”kontantplikt” ska gälla för livsviktiga varor. Livsmedel, medicin och offentliga avgifter ska kunna betalas kontant.  

Vård, fordonsbesiktning och avgifter för pass och körkort är exempel på offentliga avgifter som föreslås omfattas av kontantkravet.

Foto: Swish resp BankID

Text: Redaktionen

Willys uppmanar hela Sverige: Sluta genast

2025 08 25

Matpriserna är betydligt högre på orter där konkurrens från lågprisbutiker saknas, eller är svag.

Det visar en färsk rapport från jämförelsesajten Matpriskollen.

Enligt rapporten har en etablering av lågprisbutiker en dubbel positiv effekt för konsumenter. För det första leder konkurrensen från lågprisbutiker till lägre matpriser hos samtliga butiker. För det andra erbjuder lågprisbutiker generellt lägre priser.

Trots det har lågpriskedjor som Willys hindrats från att öppna butiker på många platser i Sverige.

Nu kräver Willys en förändring. I ett uttalande uppmanar lågpriskedjan Sveriges kommuner att ”sluta stoppa etablering av lågprisbutiker”.

– Vi hade kunnat öppna betydligt fler butiker och i betydligt snabbare takt, men tyvärr sätter många kommuner upp onödiga etableringshinder. Det finns flera exempel där vi har försökt etablera butiker i 10-15 år utan att lyckas, och ibland utan att vi förstår varför, säger Willys etableringschef Heinz Möller.

– Det är inte att värna om sina kommuninvånares intresse av att kunna handla billigare mat, fortsätter Möller.

”Måste agera och ta sitt ansvar”

En granskning från Konkurrensverket visar att över 100 kommuner i Sverige saknade lågprisbutiker 2022. Siffran innebär att omkring en miljon svenskar saknar ett lågprisalternativ.

– Det är inte rimligt att många svenska konsumenter betalar tusentals kronor för mycket för maten. Att göra det enklare att etablera lågprisbutiker är den enskilt viktigaste åtgärden för sänkta matpriser, säger Willys vd Nicholas Pettersson.

Pettersson uppmanar Sveriges politiker att agera.

– Konkurrensverket har i flera rapporter under många år konstaterat att kommunernas planarbete bromsar nyetableringar. Nu måste politiker och tjänstemän på både riks- och kommunnivå agera och ta sitt ansvar för att öka den lokala konkurrensen.

LÄS MER: Stor upptäckt om Ica Maxis priser

FAKTA: Det här kräver Willys 

- Efter Matpriskollens granskning kräver Willys snabbare förändringar för att underlätta etableringen av nya matbutiker.

-  Lågpriskedjan vill att det ska bli enklare att förändra verksamheten i befintliga lokaler till livsmedelsbutiker. Vidare kräver Willys att det ska bli enklare att kräva enhetliga beslutsunderlag vid förbud mot eller begränsning av ytan för livsmedelsbutiker, så att etableringar inte kan stoppas utan rimliga skäl. 

Källa: Willys Axfood 

LÄS MER: Storkedja sänker priserna på 2 000 produkter

Foto: Willys Axfood

Text: Redaktionen