Kunder som bokar sommarsemester blir lurade
2024 04 22
Många kunder som bokar sin sommarresa upplever att de blivit vilseledda.
Med bara några månader kvar till semestern i sommar har svenska folket börjat flockas på resesajter för att boka in årets utlandsresa.
Men resan riskerar att bli dyrare än vad som först angetts.
Det larmet kommer nu efter att ett flertal bokningssajter anmälts till Konsumentverket, rapporterar Sveriges Radio Ekot.
Måste betala mer
Totalt pekas sju stycken bokningssajter ut.
Anmälningarna har en sak gemensamt: medan man genomför sin bokning höjs priset.
När all nödvändig information fyllts i och man går vidare till betalningen dyker det upp ett felmeddelande som förklarar att det gamla priset inte längre är tillgängligt.
Istället måste man betala ett nytt, och högre, pris.
Men trots att kunder upplever att de blir lurade är metoden inte olaglig.
– Det beror på att man har fri prissättning i Sverige och att arrangörerna får välja den här typen av prissättning, säger Heva Aziz, jurist på Konsumentverket, till Ekot.
"1 000 kronor dyrare"
En av sajterna som pekats ut är Superssavertravel.se, som drivs av bolaget Etravli Group.
– Bokat flyg tur och retur Malaga-Stockholm. Tackar nej till alla extratjänster. När man fyllt i allt t o m kortnummer för betalning så får man ett meddelande att biljetterna inte längre finns till det priset utan 1 000 kronor dyrare, beklagar en kund på omdömessajten Trustpilot.
– Betalade extra för ombokningsbar biljett. När jag ville boka om höjdes priset med 200 procent, skriver en annan.
Apollo: "Vi är medvetna"
Etravli Group har svarat på kritiken. Man är högst medvetna om problemet och framhåller till radion att bolaget gör “allt vi kan” för att informera om att det efterfrågade priset inte alltid stämmer vid tillfället då bokningen genomförs.
Även resebyrån Apollo uttrycker att man för närvarande undersöker saken.
– Vi är medvetna om det och vi arbetar naturligtvis med att få ordning på den tekniska biten, säger Apollos pressansvarig Martina Krantz till Ekot.
LÄS MER: Stort larm – kunder luras på mycket populär bokningssajt
LÄS MER: Rusning efter flygbiljetter – till en och samma destination
Foto: K. Angelsö resp Jeshoots.com
Text: Redaktionen