Kunder avråds från fem företag – sämst i hela Sverige

2025 02 20

Över 300 företag har i år hamnat på Råd & Röns ökända svarta lista.

Det är fler är någonsin tidigare.

Företagen som hamnat på listan är de som är sämst på att följa beslut från Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som ofta grundas på anmälningar från missnöjda kunder.

Det kan till exempel röra varor som inte levereras eller återbetalningar som uteblir.

Besluten är inte tvingande, men företag som inte följer dem riskerar att hamna på Råd & Röns svarta lista.

Och det är den som nu presenteras.

Hundratusentals kunder

På listans topp 5 hittas flera välkända företag.

Längst upp bland nya ärenden hamnar den kinesiska klädbutiken Shein. Den onlinebaserade butiken lockade, tillsammans med Temu, nästan 600 000 svenska konsumenter i höstas.

Enligt Svensk Handel har hela 71 procent av befolkningen någon gång handlat från en kinesisk plattform.

Sheins placering i år grundar sig framför allt på ärenden där kunder inte fått sina pengar tillbaka efter att ha returnerat varor.

Shein: "Tekniska problem"

Den kinesiska klädjätten har svarat på kritiken.

I ett uttalande framhåller företaget att man “åtagit sig att kontinuerligt förbättra våra processer för att säkerställa att alla kundklagomål hanteras effektivt och rättvist”.

Enligt Shein ligger tekniska problem i kommunikationen med ARN bakom flera av klagomålen.

– Vi har varit i kontakt med ARN i ett försök att förbättra och upprätthålla tydliga kommunikationslinjer till förmån för våra kunder. Vi uppskattar våra kunders tålamod och förblir dedikerade till att lösa dessa problem så snabbt som möjligt, skriver företaget till TV4 Nyheterna.

74 procent följer

Ett beslut från ARN är en rekommendation om hur tvisten ska lösas.

Enligt myndigheten följer 74 procent av anmälda företag nämndens beslut, baserat på siffror från 2024.

Det var en minskning med fem procentenheter jämfört med 2023.

– En viktig förklaring till detta är att allt fler anmälningar riktar sig mot utländska företag som inte vill medverka i processen vid ARN. Här ser vi till exempel köp som genomförts via sociala medier. Vi ser även att tvister som rör gränsöverskridande köp genom dropshipping ökar, säger Marcus Isgren, chef på ARN.

Topp 5 på Svarta listan:

Antal ärenden hos ARN anges inom parentes.

Shein (23)
Ryanair (18)
Turkish Airlines (16)
Asos (14)
Zula Stockholm (10)

Källa: Råd & Rön.

Hela listan över alla 300 företag finns hos Råd & Röns hemsida här (bakom betalvägg).

Foto: Rupixen

Text: Redaktionen

Bank ID-varning utfärdas – konton töms på pengar

2026 05 25

Polisen går ut med en skarp varning för Bank ID-bedrägerier.

Polisen i Stockholm uppmärksammar nu flera fall där äldre personer blivit kontaktade via sms av vad som såg ut att vara Klarna, med uppmaning att ringa ett telefonnummer.

Via telefon fick de information om att de hade utsatts för identitetskapning, och att en person från försäkringsbolaget skulle komma hem till dem och säkra deras värdesaker.

Personen som dök upp i hemmen var en bedragare – och nu går polisen ut med en varning för att förhindra att svenskarnas bankkonton töms på pengar.

Konton töms

Mannen som genomförde bedrägeriet döms nu för försök till grovt bedrägeri och penningtvättsbrott till fängelse i sex månader.

Men det finns många bedragare som dagligen riktar in sig på tilltänkta offer.

Detta för att tömma deras konto på pengar efter att ha lurat till sig känsliga uppgifter som Bank-ID.

Polisen varnar

Telefonbedrägeri drabbar många, understryker polisen.

De går ut med en Bank ID-varning för att försöka förhindra ytterligare bedrägerier.

– Du kan förlora pengar genom att luras logga in på din bank eller lämna ut koder/ kortuppgifter, framhåller polisen.

– Du kan även bli av med pengar, guld och andra värdesaker i hemmet. Om någon ringer upp dig och du blir osäker ska du avsluta samtalet. Identifiera dig aldrig med Bank-id. Seriösa företag, organisationer och myndigheter tar aldrig kontakt och ber dig logga in eller lämna personliga uppgifter på det sättet.

Läs mer: Svenskt lyxbolag går i konkurs

Så skyddar du dig

Bedragarna riktar ofta in sig på äldre.

I en kampanj som bland andra Agneta Sjödin och Sverker Olofsson ställt upp på uppmanar polisen till att “våga vara otrevlig”.

Det handlar om att lägga på luren vid oväntade och suspekta samtal, att inte logga in på Bank-ID på andras uppmaning och att inte släppa in okända personer i hemmet.

Prata om det

Det kan även vara en bra idé att prata om bedrägerier med anhöriga.

– Att vara mentalt förberedd redan innan man får ett samtal eller ett sms är en viktig framgångsfaktor för att inte bli lurad, meddelar polisen.

– Det är också viktigt att prata om brotten för att minska skam och skuld som utsatta kan känna om de blir lurade.

Läs mer: Desperation på Ica – tvingas flytta försäljningen

Foto: Bank-ID

Text: Redaktionen

Ungern dundrar mot Ryssland – ”Oacceptabelt”

2026 05 24

Ungerns nya regering fördömer Rysslands handlingar.

Viktor Orban har som bekant gjort sitt som premiärminister för Ungern.

Den mer EU-vänlige Peter Magyar har tagit över posten.

Nu dundrar Magyars utrikesminister mot Ryssland – och fördömer Kremls attacker mot Ukraina, rapporterar Ukrainska Pravda.

Dundrar mot Ryssland

Det är Ungerns utrikesminister Anita Orban – som inte delar annat än efternamn med Viktor Orban – som riktar ett skarpt meddelande mot Kreml.

Utrikesministern beskriver Rysslands nattliga attack mot Kyiv som “brutal” och betonar att attacker mot civila mål är oacceptabla.

– Rysslands brutala nattliga attack mot Kyiv är ännu en förfärlig påminnelse om krigets mänskliga kostnader. Civila ska aldrig behöva vakna till missiler, drönare, explosioner och livsfruktan, framhåller Anita Orban.

“Oacceptabelt”

Orban understryker vidare att Ungern står med Ukrainas folk.

– Hem som förstörs, familjer som splittras, oskyldiga människor som dödas och skadas – detta är oacceptabelt.

Kreml har inte kommenterat Anita Orbans ord.

Läs mer: Panik på Krym – inför ransonering

Bekräftar Oreshnik

Ryssland skickade åtminstone 50 robotar och 700 drönare mot ukrainskt territorium under natten till söndagen.

Tidigare idag kom uppgifter om att ryssarna även avfyrat den fruktade Oreshnik-roboten mot Ukraina.

Volodymyr Zelenskyj har under dagen bekräftat det, rapporterar Kyiv Independent.

“De är galna”

Zelenskyj säger att Ryssland skickade roboten mot Kyiv oblast, men det är oklart exakt vad måltavlan var.

– Putin avfyrade sin Oreshnik mot Bila Tserkva. De är verkligen galna. Det är viktigt att detta inte går ostraffat för Ryssland, säger Zelenskyj.

Bila Tserkva är en stad i Kyiv oblast med lite drygt 200 000 invånare.

Läs mer: Rysk attackdrönare nedskjuten i Afrika

Foto: M. Gergely resp President of Russia Office

Text: Redaktionen