Kunder avråds från fem företag – sämst i hela Sverige

2025 02 20

Över 300 företag har i år hamnat på Råd & Röns ökända svarta lista.

Det är fler är någonsin tidigare.

Företagen som hamnat på listan är de som är sämst på att följa beslut från Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som ofta grundas på anmälningar från missnöjda kunder.

Det kan till exempel röra varor som inte levereras eller återbetalningar som uteblir.

Besluten är inte tvingande, men företag som inte följer dem riskerar att hamna på Råd & Röns svarta lista.

Och det är den som nu presenteras.

Hundratusentals kunder

På listans topp 5 hittas flera välkända företag.

Längst upp bland nya ärenden hamnar den kinesiska klädbutiken Shein. Den onlinebaserade butiken lockade, tillsammans med Temu, nästan 600 000 svenska konsumenter i höstas.

Enligt Svensk Handel har hela 71 procent av befolkningen någon gång handlat från en kinesisk plattform.

Sheins placering i år grundar sig framför allt på ärenden där kunder inte fått sina pengar tillbaka efter att ha returnerat varor.

Shein: "Tekniska problem"

Den kinesiska klädjätten har svarat på kritiken.

I ett uttalande framhåller företaget att man “åtagit sig att kontinuerligt förbättra våra processer för att säkerställa att alla kundklagomål hanteras effektivt och rättvist”.

Enligt Shein ligger tekniska problem i kommunikationen med ARN bakom flera av klagomålen.

– Vi har varit i kontakt med ARN i ett försök att förbättra och upprätthålla tydliga kommunikationslinjer till förmån för våra kunder. Vi uppskattar våra kunders tålamod och förblir dedikerade till att lösa dessa problem så snabbt som möjligt, skriver företaget till TV4 Nyheterna.

74 procent följer

Ett beslut från ARN är en rekommendation om hur tvisten ska lösas.

Enligt myndigheten följer 74 procent av anmälda företag nämndens beslut, baserat på siffror från 2024.

Det var en minskning med fem procentenheter jämfört med 2023.

– En viktig förklaring till detta är att allt fler anmälningar riktar sig mot utländska företag som inte vill medverka i processen vid ARN. Här ser vi till exempel köp som genomförts via sociala medier. Vi ser även att tvister som rör gränsöverskridande köp genom dropshipping ökar, säger Marcus Isgren, chef på ARN.

Topp 5 på Svarta listan:

Antal ärenden hos ARN anges inom parentes.

Shein (23)
Ryanair (18)
Turkish Airlines (16)
Asos (14)
Zula Stockholm (10)

Källa: Råd & Rön.

Hela listan över alla 300 företag finns hos Råd & Röns hemsida här (bakom betalvägg).

Foto: Rupixen

Text: Redaktionen

Oväntad förändring hos Netflix – folk säger upp sina konton i protest

2025 12 02

Netflix har, utan förvarning, tagit bort en populär funktion på sin streamingplattform.

Har du noterat att Chromecast-symbolen försvunnit i Netflix mobilapp?

Då är du inte ensam.

Streamingjätten har nämligen i smyg tagit bort möjligheten till att “casta” filmer och serier från telefonen till en tv-skärm, rapporterar bland annat The Verge.

Istället måste kunder numera surfa in på Netflix direkt på själva tv:n med hjälp av fjärrkontrollen.

Folk avslutar konton i rent ursinne

Flera kunder har reagerat på förändringen, som framstår som något av en blixt från klar himmel. Netflix själva har inte kommenterat varför funktionen tagits bort.

– Detta kommer förmodligen få mig att till slut säga upp Netflix, skriver en person i The Verges kommentarsfält.

– Så ni höjer priserna flera gånger och tar sedan bort funktionerna som folk registrerat sig för! Äckligt, framhäver en annan.

Flera personer vittnar om att de kommer att avsluta sitt konto i protest. Att ta bort möjligheten till casting tycks ha varit droppen som fått bägaren att rinna över.

– Jag säger verkligen upp min (Netflix-)prenumeration på grund av detta. Är det här det bästa sättet att använda Netflix? Hur tänker de? skriver ytterligare en person i kommentarsfältet.

LÄS OCKSÅ: “En ekonomisk katastrof” – tung dom om norska oljefonden

Enda undantaget

Det finns dock ett undantag.

Äger du en äldre modell av Chromecast, närmare bestämt den ursprungliga varianten från 2013 eller en gammal Google TV Streamer med en inbyggd motsvarighet, finns fortfarande funktionen kvar.

– Många användare som var rasande över policyändringen hävdade att detta var den senaste Netflix-ändringen som var utformad för att göra det svårare för prenumeranter att dela sitt innehåll och tvinga fler att skapa nya konton, uppger Daily Mail.

Chromecast är en liten enhet från Google som kopplas till tv:ns HDMI-port och gör det möjligt att streama innehåll från mobil, surfplatta eller dator till tv:n Den fungerar genom att du skickar (“castar”) video, musik eller bilder via ditt Wifi-nätverk så att tv:n spelar upp det direkt från till exempel Netflix, SVT Play, Youtube eller någon annan streamingplattform.

LÄS MER: “Sveriges sämsta bank” – har flera miljoner kunder

Foto: Tumisu

Text: Redaktionen

UPPGIFTER: Putin har satt mål – ska uppnås om 300 år

2025 12 02

Rysslands diktator har långsiktiga planer.

På tisdagen pågår förhandlingar mellan Vladimir Putin och USA:s sändebud Steve Witkoff i Kreml.

Men Putin är inte intresserad av fred, enligt uppgifter.

Hans mål ligger 300 år framåt i tiden.

”Har inget annat syfte i livet”

Den ukrainska journalisten Kristina Berdynskykh har bevakat kriget i Ukraina för en rad internationella medier de senaste åren.

Men några större förhoppningar om att förhandlingar ska leda till fred har hon inte.

Putin är bara intresserad av att gå till historien som en stor rysk erövrare, menar hon.

– Putin har inget annat syfte i livet än krig. Han funderar på hur han kommer att framställas i ryska historieböcker om 300 år, skriver Kristina Berdynskykh på X.

Enligt Putins långsiktiga och världsfrånvända synsätt kan han alltså bli historisk genom att återupprätta Rysslands ”storhet”, menar hon.

Att avsluta kriget och återgå till ryska inrikesfrågor är därför inte aktuellt, tror den ukrainska journalisten.

– Han kan inte återvända till Rysslands interna problem. Oavsett hur mycket territorium han vinner kommer han inte att sluta kriga om han inte stoppas, menar Kristina Berdynskykh.

LÄS OCKSÅ: "Vi har bara börjat" - USA utfärdar militärt hot

Hoppas på evigt liv

Vladimir Putin har vid flera tillfällen visat sig vara besatt av rysk och ukrainsk historia, som han föga förvånande tolkar till sin egen fördel.

Den ryske diktatorn tycks också vara intresserad av att få leva så länge som möjligt.

I samband med ett besök i Peking diskuterade Putin möjligheten till evigt liv med sin kinesiska kollega Xi Jinping, vilket fångades upp av en mikrofon.

– Mänskliga organ kan ständigt transplanteras, till den grad att människor kan bli yngre, kanske till och med odödliga, sade Putin till Xi Jinping i samband med en militärparad, vilket The Guardian har rapporterat.

– Vid slutet av detta sekel kan människor leva till 150 års ålder, svarade den kinesiska diktatorn, enligt tidningen.

Putin tycks alltså vara besatt av det långsiktiga perspektivet – och övertygad om att han kommer att gå till historien som en ”stor rysk ledare”.

LÄS OCKSÅ: Ukraina väntar sig amerikanska vapen - för över 100 miljarder

Foto: President of Russia Office

Text: Redaktionen