Kunder avråds från fem företag – sämst i hela Sverige

2025 02 20

Över 300 företag har i år hamnat på Råd & Röns ökända svarta lista.

Det är fler är någonsin tidigare.

Företagen som hamnat på listan är de som är sämst på att följa beslut från Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som ofta grundas på anmälningar från missnöjda kunder.

Det kan till exempel röra varor som inte levereras eller återbetalningar som uteblir.

Besluten är inte tvingande, men företag som inte följer dem riskerar att hamna på Råd & Röns svarta lista.

Och det är den som nu presenteras.

Hundratusentals kunder

På listans topp 5 hittas flera välkända företag.

Längst upp bland nya ärenden hamnar den kinesiska klädbutiken Shein. Den onlinebaserade butiken lockade, tillsammans med Temu, nästan 600 000 svenska konsumenter i höstas.

Enligt Svensk Handel har hela 71 procent av befolkningen någon gång handlat från en kinesisk plattform.

Sheins placering i år grundar sig framför allt på ärenden där kunder inte fått sina pengar tillbaka efter att ha returnerat varor.

Shein: "Tekniska problem"

Den kinesiska klädjätten har svarat på kritiken.

I ett uttalande framhåller företaget att man “åtagit sig att kontinuerligt förbättra våra processer för att säkerställa att alla kundklagomål hanteras effektivt och rättvist”.

Enligt Shein ligger tekniska problem i kommunikationen med ARN bakom flera av klagomålen.

– Vi har varit i kontakt med ARN i ett försök att förbättra och upprätthålla tydliga kommunikationslinjer till förmån för våra kunder. Vi uppskattar våra kunders tålamod och förblir dedikerade till att lösa dessa problem så snabbt som möjligt, skriver företaget till TV4 Nyheterna.

74 procent följer

Ett beslut från ARN är en rekommendation om hur tvisten ska lösas.

Enligt myndigheten följer 74 procent av anmälda företag nämndens beslut, baserat på siffror från 2024.

Det var en minskning med fem procentenheter jämfört med 2023.

– En viktig förklaring till detta är att allt fler anmälningar riktar sig mot utländska företag som inte vill medverka i processen vid ARN. Här ser vi till exempel köp som genomförts via sociala medier. Vi ser även att tvister som rör gränsöverskridande köp genom dropshipping ökar, säger Marcus Isgren, chef på ARN.

Topp 5 på Svarta listan:

Antal ärenden hos ARN anges inom parentes.

  1. Shein (23)
  2. Ryanair (18)
  3. Turkish Airlines (16)
  4. Asos (14)
  5. Zula Stockholm (10)

Källa: Råd & Rön.

Hela listan över alla 300 företag finns hos Råd & Röns hemsida här (bakom betalvägg).

Foto: Rupixen

Text: Redaktionen

Svenska hushåll uppmanas – ”använd inte de här ljusen”

2025 10 31

Flera typer av ljus kan vara skadliga både för miljö och hälsa.

När mörkret faller tänder många svenskar ljus för att skapa värme och stämning – både i hemmet och på kyrkogårdar.

Under hösten, särskilt kring Alla helgons helg och fram till jul, används miljontals ljus runt om i landet.

Men nu höjs röster för att fler ska tänka till innan de tänder.

Ljus som skadar

– Det finns många fina och stämningsfulla sätt att hedra de avlidna och skapa ljus i mörkret, men det är viktigt att välja rätt typ av ljus, säger Kristina Segerström, stiftsingenjör och handläggare för hållbar utveckling i Svenska kyrkan.

Svenska kyrkan och miljöexperter varnar för flera typer av ljus – särskilt batteridrivna gravljus, billiga paraffinljus och doftljus med syntetiska ämnen.

Dessa kan läcka tungmetaller, sprida sotpartiklar och avge kemikalier som bensen och formaldehyd.

– Undvik batteridrivna ljus eftersom insamlingen av uttjänta batterier inte fungerar fullt ut. Batterier kan även innehålla ämnen som kvicksilver och bly, säger Segerström.

För den som vill tända ljus på ett hållbart sätt rekommenderas miljömärkta stearinljus, exempelvis Svanenmärkta blockljus i skyddade lyktor.

LÄS MER: RUSNING: Rekordmånga svenskar vill köpa samma biljetter

Många ljus inkluderas

Flera experter och studier varnar även för att särskilda typer av ljus kan innebära stora risker för hälsan.

Sveriges radio har tidigare rapporterat att många doftljus på marknaden innehåller farliga kemikalier som bensen, formaldehyd och styren, vilka kan vara cancerframkallande eller irriterande för luftvägarna.

Trots att reglerna kring kemiska ämnen är strikta inom både Sverige och EU, hamnar många doftljus utanför det skyddet.

Ingen större kontroll

Anledningen är att de inte klassas som kemiska substanser, utan som vanliga konsumentprodukter – vilket gör regelverket betydligt svagare.

– Det finns ingen egentlig kontrollfunktion för den här typen av varor. Man får helt enkelt lita på att tillverkarna har gjort sitt jobb och att produkterna är säkra, säger Bert-Ove Lund, toxikolog vid Kemikalieinspektionen, till SR.

Forskning visar också att ljus med fladdrande låga, särskilt om veken eller ljusmassan är av låg kvalitet, avger fler sotpartiklar och luftburna föroreningar som påverkar andning och hjärta.

LÄS MER: Populära räkor i butiker utreds – kan vara farliga

Foto: P Nicolello

Text: Redaktionen

JUST NU: Oväntad vändning från stormakt – går emot USA

2025 10 31

En världsaktör går emot strömmen och trotsar USA:s påtryckningar.

Indiens största raffinaderi, Indian Oil, köper återigen rysk olja trots växande tryck från Washington att avbryta handeln, rapporterar Reuters.

Återupptar rysk handel

Indian Oil Corporation (IOC), landets största raffinaderi, har enligt handelskällor köpt fem lastningar rysk råolja med leverans i december, från aktörer som inte är sanktionerade.

Köpen sker trots att USA nyligen införde nya sanktioner mot Rysslands största oljeproducenter, Rosneft och Lukoil, i syfte att öka pressen på Moskva.

– Vi kommer fortsätta köpa rysk olja så länge affärerna följer de gällande sanktionerna, säger Anuj Jain, finanschef på IOC.

LÄS MER: Amerikansk bransch kollapsar – “en mardröm”

Trump hävdar löfte

USA:s president Donald Trump har hävdat att Indiens premiärminister Narendra Modi försäkrat honom om att landet ska sluta köpa rysk olja, vilket skulle innebära en dramatisk förändring i Indiens energipolitik.

– Det blir ingen olja. Han köper ingen olja, sa Trump nyligen gällande Indiens hållning i frågan.

Men Indien har inte bekräftat något sådant löfte och fortsätter nu att göra inköp via icke-sanktionerade aktörer.

IOC har köpt cirka 3,5 miljoner fat av ESPO-olja till priser nära Dubai-nivåer, med leverans till en hamn i östra Indien.

Enligt källor är köpen en del av en strategi för att säkra energiförsörjningen, samtidigt som man undviker sanktionerade aktörer.

Reaktioner och konsekvenser

Flera andra indiska raffinaderier, inklusive statliga Mangalore Refinery och Petrochemicals Ltd samt Reliance Industries, har pausat sina inköp från Ryssland efter de nya sanktionerna.

IOC sticker därmed ut genom att fortsätta handeln under noggrant kontrollerade förutsättningar.

– Det är en komplex balansgång mellan att säkra energiförsörjning och att följa internationella regler  säger en energiexpert till Reuters.

USA:s senaste sanktioner

USA införde nyligen nya sanktioner mot Rysslands största oljeproducenter, Rosneft och Lukoil.

Detta som en del av försöken att öka pressen på Moskva att avsluta kriget i Ukraina.

Sanktionerna omfattar bland annat finansiella restriktioner och begränsningar på internationell handel, vilket gör det svårare för ryska oljeprodukter att nå den globala marknaden.

LÄS MER: Trump hävdar: Har fått tungt löfte av Kina

Foto: White House Official

Text: Redaktionen