Kritiserad förändring på ICA – vill göra som i USA

2024 10 15

En futuristisk men kritiserad förändring kan vara på gång i Icas butiker.

Redan nu har den amerikanska matjätten Walmart tagit de första stegen och börjat implementera systemet i USA.

Det handlar om AI-styrda robotar i butikerna som håller koll på när hyllorna behöver fyllas på.

Ica inspireras av tekniken och öppnar nu för att, när det är möjligt, lansera tvåbenta robotar även i sina butiker här i Sverige.

Det framgår enligt företagets nya framtidsrapport.

– Vi tittar också på hur AI kan hjälpa till bakom kulisserna med till exempel mer precisa insikter i försörjningskedjan och hur robotarnas intåg i butiken kan frigöra tid för mer värdeskapande arbete, bekräftar ICA Sveriges vd Eric Lundberg i ett uttalande.

Tvåbenta robotar

Planerna är i teorin långtgående.

Under avsnittet “robot i butik” på Icas hemsida talar man om humanoida robotar som kan “bli ett naturligt inslag i en butik”. Man hänvisar till företaget Agility Robotics som förutspår att vi kommer att ha omkring en miljard robotar år 2040.

– De blir allt bättre på att lära sig själva att göra olika uppgifter: flytta varor, plocka upp skräp, konversera och reflektera kring sin egen prestation, framhåller Ica

Kunder skeptiska

En robot skulle kunna ersätta fyra människor. AI-tekniken kan, i teorin, även hjälpa till att förbättra kundupplevelsen.

Men i många andra sammanhang där AI har börjat dominera kundtjänsten är folk rejält missnöjda. Det gäller inte minst bland Sveriges banker, vilket undersökningsföretaget Svenskt Kvalitetsindex, SKI, nyligen uppmärksammade.

Både våra egna studier ”AI-Kollen 2024” och ”SKI Bank 2024” samt en intern nordisk fokusgrupp som vi genomförde i våras pekar på samma utmaning: chattbottar och AI-assistenter lever sällan upp till förväntningarna, menar SKI och tillägger:

– De löser helt enkelt inte kundens problem. Dessutom känner sig endast 41% bekväma med dessa tjänster och hela 60% av de kunder vi pratat med säger att de hellre vill ha kundtjänst med riktiga människor än med en chattbot. 

ICA: "Ingen visste att man ville ha Iphone"

Även konsumentsajten Dagilgvarunytt understryker skepticismen.

Men kunder kommer att anpassa sig, menar Ariella Rotstein, Head of Impact X på Ica. 

– Det var ju ingen som visste att man ville ha en Iphone heller som kund, säger hon till nättidningen.

Foto: Possessed Photography

Text: Redaktionen


Rusning till Dollarstore – alla vill köpa samma vara: “Helt slutsåld”

2024 11 01

Trots återkommande larm om gift i produkterna verkar kunderna inte överge Dollarstore.

Tidigare har Kemikalieinspektionen varnat för höga halter av kadmium och bly i leksaker och plastförpackningar hos lågpriskedjan.

Det är på den nivån att medarbetare riskerar cancer, leverskador, nedsatt immunförsvar och allergiska reaktioner för den som jobbar med att packa upp varor under flera år.

Dollarstore har själva medgett bristerna och säger nu att man har uppförsbacke i att locka kunder, eftersom folk inte litar på kedjan.

Vi har tidigare haft problem med kvaliteten. Många säger nej då de inte litar på att vi producerar på ett hållbart sätt, säger Anders Kind, vd på Dollarstore, till Dagens Nyheter.

Helt slutsåld: "Sa bara smack"

Det tycks dock finnas ett undantag.

En rusning till butiken har skett där alla tycks vilja köpa en ljuspumpa av halloweenkaraktär.

Anledningen bedöms vara att den har blivit viral på sociala medier, främst på Tiktok som vänder sig till en yngre målgrupp.

– Det sade smack bara. Det blir så med trender, det är helt omöjligt att veta, säger Anders Kind.

En snabb sökning på Tiktok visar att det finns klipp med pumplyktor från Dollarstore som visats tiotusentals gånger – ibland uppemot 175 000 gånger.

LÄS MER: Kundrusning till Rusta – julprodukt har blivit viral

Annan vara kritiserades hårt

Det är dock inte alla produkter hos lågpriskedjan som väcker samma entusiasm.

Tvärtom rasade många kunder nyligen mot en en annan uppmärksammad vara hos Dollarstore – gelé som såg ut som hjärnsubstans och godisklubbor formade som kvinnliga könsorgan och bröst.

– Jag hade förstått om de här grejerna såldes i en sexbutik, men inte i en butik där barn handlar, sade en upprörd kvinna till Aftonbladet förra veckan.

– Det känns så osmakligt och djuriskt.

130 butiker i Sverige

Dollarstore är sedan flera år väletablerade i Sverige och har hela 130 butiker på svensk mark.

Man beskriver sig själva som “Sveriges snabbast växande lågpriskedja”.

I somras köptes man upp av den finska börsnoterade lågprisaktören Tokmanni för 170 miljoner euro.

Förra året omsatte företaget 4 miljarder kronor, enligt finanstidningen Market.

Foto: Dollarstore

Text: Redaktionen


SMHI varnar för kraftigt oväder – sex landskap löper störst risk

2024 11 01

Ett oväder med regn och kraftiga vindar drar in över Sverige under torsdagskvällen.

Nu utfärdar SMHI en gul varning för mycket hårda vindbyar och lokala stormbyar.

Varningen omfattar sex landskap.

Landskapen som beräknas drabbas hårdast av ovädret är följande:

- Östergötland

- Dalsland

- Bohuslän

- Västergötland

- Närke

- Småland

Flera uppmaningar

Invånare i de berörda områdena uppmanas att tänka på följande, enligt SMHI:

- Vägar kan blockeras av nedfallna träd eller grenar.

- Det finns risk för förseningar eller inställda avgångar inom kollektivtrafiken.

- Förankra och säkra lösa föremål, till exempel din studsmatta och dina trädgårdsmöbler. Tänk på att tillfälliga konstruktioner som byggnadsställningar också kan blåsa iväg.

- Skador kan uppstå på skog, till exempel i hyggeskanter och i nygallrad skog.

- Det finns risk för störningar i el- och telenät i områden med luftburna ledningar.

Stormbyar

Ovädret drar in över norra Götaland och södra Svealand under torsdagskvällen.

Från klockan 17 väntas kraftiga vindbyar på 21-23 m/s på många håll med början i de västra delarna. Västkusten beräknas drabbas hårdast med stormbyar på 25 m/s.

Enligt SMHI kulminerar vindstyrkorna under natten och avtar sedan från fredag morgon.

– Under dagen tilltar västvinden alltmer i Götaland och från eftermiddagen blir det allmänt blåsigt med hårda vindbyar, lokalt mycket hårda vindbyar. I kväll och i natt tilltar vinden även i Svealand. Det blåsiga vädret beror på ett lågtryck som passerar österut över södra Norrland, framhåller myndighetens meteorolog Caroline Vahlberg. 

Sol i helgen

Den som väntar på solen får hålla ut till helgen.

Under lördagen kommer solen skina över stora delar av landet, enligt SMHI:s prognos.

– På lördag växer en tillfällig högtrycksrygg in och ger gott om sol i landet, berättar Caroline Vahlberg.

Foto: JD Designs

Text: Redaktionen